У Марка Цукерберга и его Meta* проблемы: представители 41 штата США выдвинули против корпорации иск, в котором обвиняют её в причинении вреда детям и подросткам и в формировании зависимости от своих соцсетей Facebook** и Instagram** ради увеличения прибыли.
Как пишет Engadget, суть обвинения — в том, что бизнес-модель Meta зависит от удержания внимания молодых пользователей в Facebook и Instagram, даже в ущерб их благополучию. Поэтому компания «разработала и внедрила вредные и психологически манипулятивные функции продукта, чтобы побудить молодых пользователей к компульсивному и длительному использованию платформы, в то же время ложно заверив общественность, что её функции безопасны и подходят для молодых пользователей». Также упомянут тот факт, что внутренние расследования компании демонстрировали небезопасность её приложений, но на публику выносились только отчёты с позитивной информацией.
В 233-страничном иске уделено много внимания Instagram с его лайками, фильтрами и алгоритмами рекомендаций. Истцы утверждают, что лайки способствуют «компульсивному использованию» приложения; фильтры могут вызывать расстройства пищевого поведения и дисморфии тела; а рекомендации «предназначены для того, чтобы извлечь выгоду из дофаминовой реакции молодых пользователей и создать захватывающий цикл взаимодействия». Алгоритмы Instagram «регулярно предоставляют молодым пользователям психологически и эмоционально тревожный контент», чтобы увеличить время, проводимое ими в приложении.
Заметную роль в этой истории сыграла бывшая сотрудница Meta Фрэнсис Хауген. Что привело к судебному преследованию, напомнили New York Times. В начале 2021 года Meta поделилась планами разработки Instagram Kids, версии приложения для пользователей младше 13 лет. Эта новость вызвала негативную реакцию, а группа генеральных прокуроров из более чем 40 штатов написала письмо Марку Цукербергу. Авторы письма утверждали, что компания «исторически не смогла защитить благополучие детей на своих платформах», и призывали отказаться от планов по созданию Instagram Kids.
В сентябре 2021 года Фрэнсис Хауген обнародовала результаты внутреннего исследования компании, получившие название файлы Facebook. Документы были восприняты как доказательство, что компания знала о том вреде, который её платформы могут нанести психическому здоровью молодых людей. После этого разработка Instagram Kids была приостановлена.
А уже в ноябре 2021 года группа прокуроров Колорадо, Массачусетса и Нью-Гэмпшира объявила о совместном расследовании потенциально вредного влияния Instagram на молодых людей.
Журналистам известно, что Meta вела переговоры о досудебном урегулировании конфликта, но эти переговоры провалились. Сейчас представитель корпорации выступил с официальным заявлением: «Мы разделяем стремление генерального прокурора обеспечить подросткам безопасный и позитивный онлайн-опыт и уже внедрили более 30 инструментов для поддержки подростков и их семей». «Мы разочарованы тем, что вместо продуктивной работы с компаниями всей отрасли над созданием чётких, соответствующих возрасту стандартов для многих приложений, которые используют подростки, генеральные прокуроры выбрали этот путь».
* Meta Platforms, а также принадлежащие ей **Facebook и **Instagram: признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена; запрещены в России
