Житель Новосибирска сообщил, что «Ростелеком» ограничил ему скорость домашнего интернета. По данным пользователя, за 13 дней он скачал около 6 ТБ данных. После этого скорость снизилась с 500 Мбит/с до 20 Мбит/с. В компании заявили, что причиной стало превышение лимита в 4 ТБ. Пользователи обсуждают этот случай в интернете второй день. Многие недовольны действиями провайдера.
Часть пользователей написали в сети, что в оферте указан лимит в 1 ТБ в месяц. Подтвердить это пока не удалось. Ранее, в 2017 году, уже появлялась информация о лимите в 1 ТБ и снижении скорости до 64 Кбит/с. Тогда Ростелеком опроверг эти данные.
На момент написания материала в компании заявляют, что не вводили новых правил и тарифов. По их словам, безлимитные тарифы для физических лиц не имеют ограничений по объему трафика. Однако при аномально высоком потреблении скорость могут снизить. Это делается для проверки и защиты сети.
«Ростелеком» сослался на пункт 3.4.11 своих правил. В пункте указано, что при высокой нагрузке, в том числе через peer-to-peer, оператор не гарантирует скорость. По сообщению «Ростелекома», проводится проверка и с жалующимся абонентом свяжутся. Как именно найдут пожаловавшегося абонента и есть ли ещё подобные случаи, в компании не уточнили.
«В случае аномального трафика (в десятки и сотни раз превышающего средний объем потребления) скорость передачи данных может быть снижена для проведения проверки и обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры, чтобы все пользователи домашнего интернета могли получать услуги в полном объеме», — пояснили в «Ростелекоме».
