Осторожно, премиальные сайты МТС

    Я анализирую все свои расходы, в том числе и на мобильную связь. Сегодня решил посмотреть график расходов по месяцам и меня удивило непонятное списание на сумму 62 рубля за январь 2014.

    image

    Естественно я задался вопросом: что за трафик категории 908?

    Оказывается, на сайте есть список новых сервисов с premium-тарификацией. И еще старый список.

    По номеру 0890 не удалось дозвониться до «живого» специалиста тех поддержки, там сейчас только меню «помощи».

    Написал в тех поддержку с сайта, но скорость их ответа не радует. Ответ от тех поддержки в комментариях напишу.

    Будьте внимательнее при использовании интернета от МТС.

    UPD: После 5-6 писем с объяснений, что все контент услуги у меня отключены и что этого трафика просто не могло быть пришел ответ:
    Евгений, сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. В соответствии с п. 5.1 Условий оказания услуг связи «МТС», «Определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР (автоматизированной системы расчетов) Оператора». Действия, направленные на получение Услуг, совершенные с Абонентским оборудованием, с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента. Оборудование учета объема оказанных услуг подвижной связи, используемое компанией МТС, сертифицировано в установленном законодательством РФ порядке.

    А так же в связи со сложившейся ситуацией принято решение произвести пополнение баланса Вашего номера на сумму по 70 рублей. Денежные средства будут зачислены на Ваш номер в ближайшее время.

    Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС.
    Ads
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More

    Comments 51

      +5
      Миниусующих прошу сообщать в комментариях о своей оценке.
        +4
        Premium-тарификация была еще 3 или 4 года назад.
          +15
          И вы считаете что это нормально?
            +1
            С другой стороны, вы чего ожидали? Если являетесь абонентом большой тройки, ни какие их короткие номера не стоит звонить, на сайты не заходить, sms не отправлять. Это общеизвестные факты.

            Я один раз ошибся в порядке цифр в коротком номере телефона тех. поддержки МТС, сняли около 100 руб.

              +2
              Я всегда отдавал предпочтение именно МТС'у, но сейчас планирую перейти с сохранением номера к другому оператору. В данный момент собираю информацию о таких же сервисах других операторов.
                +10
                У всей большой тройки есть подобные штуки!
                  +1
                  У мегафона не встречал премиум сайтов
                    +1
                    Меня год назад Мегафон на что-то такое подписали. Причём во время командировки и выяснить что за… и отключить — удалось только в Москве…
                    Ключевым в оспаривании списания было то, что:
                    1. Я никакого уведомления не получал ВООБЩЕ.
                    2. У меня в принципе включена блокировка платных номеров.
                      0
                      у мегафона более менее но заходишь на файлообменник — и он без вариантов перебрасывает на мегафон про — а там большая кнопка получить доступ (подписаться на подписку) дл скачивания…
                        +1
                        Есть.

                        Единственный плюс — возможность отключить все платные подписки в принципе.
                          +2
                          Дело то не в подписках. А в сайтах, которые несмотря на безлимитный тариф, берут деньги за трафик.
                            0
                            Когда подписки не разрешены, им деньги «не отдаются». Они хотят — но не получают.
                      +37
                      Если найдете честного оператора в столице — дайте знать всем, а то все ищут, а его нет.
                        +1
                        Вроде как билайн хорош, у меня был и мтс и мегафон — оба в Москве работают отвратно, мегафон был сегодня так перегружен, что даже терял сеть полностью, просто не мог подключиться. Инет вообще весь день не работал.
                        Сам я учусь между Таганской и Курской и там и мтс и мегафон весь день еле еле работают, а вот билайн даже в час пик работает хорошо. Недавно была статья от билайна насчет как раз этих всех платных услуг и честности. можете посмотреть. Так что определенным фаворитом как мне кажется как раз билайн и будет ИМХО.
                          0
                          Скажу в защиту мегафона — в МГТУ Баумана интернет от МТС не работает, а Мегафон хорошо, например. Суть в том что ещё надо выбирать оператора по тому, где чаще бываешь и какой ОпСоС там лучше работает.
                            0
                            На вкус и цвет все фломастеры разные. Пользуюсь разными операторами в разных ситуациях. Что дешевле, что-то дороже, но принципиальной разницы между ними нет. Думаю, что ругать кого-либо глупо.
                            +1
                            Я с Google Voice звоню :D
                            0
                            Увы, но проблемы есть везде. Судя по рассказам друзей о других операторах (у меня в родственников у всех МТС + у части Теле2), у МТС например техподдержка практически отличная получается… У Мегафона например точно знаю, т.к. пользовался при настройке знакомым, совершенно дурацкий личный кабинет, про который уже и на хабре писали… Про Билайн — найдите из последних постов их на хабре пост про блокировку SMS-подписок, и почитайте комментарии. Тоже появится двоякое мнение.

                            Идеального не найти, одни факторы лучше, а другие хуже…
                              0
                              У мегафона из преимущества — связь ловит даже между станциями в метро. Так же лучшая зона покрытия(исключения не рассматриваем). У Билайна в целом тарифы на 20 копеек дешевле Мегафонных. Плюсы МТС я до сих пор не увидел, связь так себе, интернет посредственный. Связан с торговлей всеми тремя операторами. Может вы подкинете, чем МТС лучше двух других?
                              0
                              Я для себя проблему с неправильным набором решил, просто добавив абонента «Поддержка Мегафон» с соответствующим номером.
                        0
                        попадал на аналогичную хрень в Мегафоне.
                        подобные «накладочки» хорошо отлавливает www.tarifer.net
                          0
                          Мне написал «Изменилась структура сайта оператора, заказ детализации невозможен. Обработка заказа не может быть произведена.» Мегафон.
                            +1
                            Можно самостоятельно получить детализацию за любой период от 1 месяца, потом подсунуть xls файл на сайте и получить отчет за последний месяц.
                          +1
                          По номеру 0890 не удалось дозвониться до «живого» специалиста тех поддержки

                          Звоните по номеру 8-800-250-0890 я только по нему мог дозвониться, у Мегафона таже система насколько знаю, по 8-800 ... 100% дозвон до оператора.
                            0
                            можно еще зайти в личный кабинет и в правом нижнем углу пообщаться в чатике.
                              0
                              Внизу написал:0890 затем 1,0
                              +3
                              Забавная ситуация — то есть если администратор сайта через iframe (самообновляющийся каждую секунду) встроит контент (да просто галерею, о видуо даже не говорю) с такого премиум сайта — то можно нехило прогореть при 70р/Мб
                                +1
                                Хотя нет — проверил :) — нужно подтверждение смс-ой для доступа.
                                0
                                мне кажется WAP всегда стоил в несколько раз дороже, чем обычный трафик
                                  +6
                                  Нет, тут ситуация такая: у меня безлимитный тариф интернета, я открываю разные сайты и бац — списано 60 руб. За что — не понятно. Ни какие смс не приходили. Жду разъяснений от саппорта.
                                  • UFO just landed and posted this here
                                  +1
                                  Посмотрите мою заметку ( habrahabr.ru/post/196894/ ) про тарифы Билайна, в комментариях много полезного почерпнете. Вкратце: VPN и только на знакомый хост — самый надежный выход. SkyDNS вроде умел фильтровать премиум-сайты, но я бы не полагался на внешний сервис в деле борьбы с разводиловом.
                                    0
                                    Я правильно понимаю, что подключенная бесплатная услуга «WAP по цене Internet» в данном случае не спасет? Или же цена списывается и при использовании основной APN intenet.mts.ru, а не только wap-точки?
                                      +2
                                      Буквально сегодня редиректило на такой ресурс.
                                      moipodpiski.ssl.mts.ru/lp/?IsMobile=Y&SID=8ec8d769-deac-423c-ab27-6e35ab7e273e
                                      Там мелькает зелёная кнопка Дальше, или что-то вроде. А внизу мелкий шрифт. Упыри, одним словом.
                                        0
                                        Еще и на всех операторов свою платную страничку сделали, а с компа «Cannot detect operator, contact to support»
                                          0
                                          Сейчас, кстати, ведет сразу на zaycev.net. кто-нибудь проверит? Может они не более одного раза показывают одному ip или номеру телефона?
                                            0
                                            Может они просто подписывают на услуги после первого «посещения» страницы? Помнится, писали о таком «разводе» со стороны партнёров операторов.
                                              0
                                              Нет, там кнопка была, нажатие которой оговраивалось правилами. Завтра посмотрю, что с балансом и услугами.
                                          +5
                                          Полностью подтверждаю, что акции необходимо обходить стороной.

                                          Мой случай. В конце прошлого года приобрел Nokia Limia 1020, «клюнув» на акцию 3000 рублей на счет. Так как мои расходы не превышают суммарно 300 рублей в месяц, то предполагал бесплатную связь на продолжении десяти месяцев.
                                          В акцию вступал, имея на счету 186 рублей.
                                          Итог — с начала марта не могу совершать звонки и посещать интернет, так как номер ушел в минус. Парадокс!
                                          Деньги не кладу принципиально, так как жулики опять их снимут.
                                          Два звонка в службу поддержки по вышеуказанному номеру 8-800-250-0890 и визит в салон сотовой связи результата не дали. Все обещают разобраться и помочь, но номер так и в минусах.
                                          В итоге, написал претензию, пускай забирают свой телефон назад. Если согласятся добровольно, отдам по цене, по какой покупал, если не согласятся, придется сдать через суд, но уже дороже.
                                          Если кому интересны подробности, как происходит манипуляции, то все описано в претензии.
                                          Как правильно написано в комментариях к этой статье, надо будет еще добавить статью 159 УК РФ «Мошенничество», когда буду писать заявление в суд и Прокуратуру.
                                            0
                                            Кстати, также как у автора статьи, в моем случае МТС не сообщала о поступлениях и списаниях денежных средств по данной акции. Когда сняли 237,59 рублей, узнал об этом только через пару дней при проверке баланса.
                                              +1
                                              А что написано в детализации?
                                                +1
                                                Детализация, это все очень подробно, вот отчет по балансу, сводная таблица расходов за январь, февраль и начало марта. Там и даты поступлений/списаний.
                                                В таблице «Периодические услуги», это интернет — постоянный тариф, «Телефонные услуги» — телефонная связь и SMS.
                                                На входе в начале января имелось 186 рублей.
                                                Ни за один месяц нет суммарного превышения 300 рублей, но в итоге, оказался в минусах.
                                                На выходе -121 руб.
                                                Ловкость рук и никакого мошенничества.
                                            0
                                            Если уверены, что вы не заказывали эту услугу явным образом (по пьяни например) тогда пишите в прокуратуру, чтобы расследовали незаконное присвоение чужих средств. пошаговая инструкция
                                            Самае важное что будет делать прокуратура вынесу сюда:
                                            провести проверку, установить факты, имеющие значение для целей проверки, и вынести решение о возбуждении уголовного дела или МОТИВИРОВАННОЕ решение об отказе в возбуждении уголовного дела… (заметьте, не как в суде, где законом именно на Вас возложена обязанность по доказыванию обстоятельств дела, на которые Вы ссылаетесь!
                                              0
                                              Это не услуга. Это премиальный трафик. Т.е. вы можете серфить интернет и попасть на деньги.
                                                +1
                                                премиальный трафик это тоже услуга. т.е. как минимум для заявления в прокуратуру это не важно. Суть та же — мошенничество. Вы не инициировали премиальный трафик явным образом, а преступная группировка сделала так чтобы вы лишились денег. Но дело конечно ваше — просто если вы считаете что тут незаконного присвоения ващих средств не происходит, то непонятно зачем пишите статью на хабр.
                                                цитата про премиум-трафик у билайна
                                                Наверняка вы помните материалы на Хабре и ряде других ресурсов с информацией о злоупотреблениях: в частности, речь шла о iframe-включениях, баннерах и изображениях с премиум-доменов и прочих хитростях. В результате руководством компании было принято решение полностью отказаться от премиум-тарификации ресурсов мобильного интернета
                                                Мне очевидно что отказались от него в первую очередь из-за риска получить уголовное преследование, ибо в заботу о клиентах опсосами я небезосновательно не верю
                                              0
                                              Самое неприятное, что не обязательно ходить на сайты по списку. Частенько редирект на них стоит на разных форумах.
                                                0
                                                Чтобы до оператора добраться, нужно через 0890 набрать 1, потом 0.хотя по цифрам говорят совсем другое. Сейчас все операторы запрягали эти номера, по всей видимости, чтобы издержки уменьшить.
                                                  0
                                                  Premium-тарификация в мобильных сетях это как если бы интернет провайдеры брали дополнительную плату за трафик посещённых ресурсов, например, с видео-аудио контентом (youtube, vimeo, фильмы/эротика онлайн бесплатно), P2P трафик. Конечно, по списку. (-;

                                                  Не серьёзно эти их premium-тарификация.
                                                  Должны бы предупреждать пользователя о посещении такого ресурса ДО его посещения, с подтверждением.
                                                    0
                                                    Не подсказывайте им!
                                                    +1
                                                    Итак, получил письмо от МТС:
                                                    Здравствуйте, Евгений.
                                                    Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

                                                    Евгений, позвольте сообщить Вам, что в соответствии с п. 8.2 «Правил оказания услуг связи МТС», клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими.

                                                    Евгений, Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.

                                                    Позвольте предложить Вам сервис «Мои подписки», который позволяет самостоятельно получать информацию о текущих подписках, выбирать и подключать новые подписки, отключать действующие подписки: WEB-сервис moipodpiski.mts.ru

                                                    Переход на WEB -интерфейс возможен, в том числе, через Личный кабинет МТС, нажав вкладку «Еще».

                                                    Евгений, во избежание несанкционированного использования телефона третьими лицами для использования контент-услуг, установите, пожалуйста, услугу «Запрет контента», которая блокирует доступ к использованию SMS-сообщений и голосового контента.

                                                    Услуга «Запрет контента» доступна на всех тарифных планах.
                                                    Подключение данной услуги бесплатно, ежемесячная плата отсутствует.

                                                    Для того чтобы подключить услугу «Запрет контента», пожалуйста, укажите в письме следующую информацию (подключение/отключение данной услуги через сервис «Интернет-Помощник»/«Личный кабинет» не является возможным):

                                                    — номер телефона, на котором требуется подключить услугу;
                                                    — кодовое слово, если оно установлено на номере;
                                                    — если кодовое слово не установлено, фамилию, имя и отчество владельца контракта, а также его паспортные данные.

                                                    Со списком коротких контент-номеров, на которые не распространяется действие услуги «Запрет контента», ознакомьтесь, пожалуйста, на сайте Компании по ссылке: www.khv.mts.ru/mob_connect/entertainment/short_voice/

                                                    Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС». Оставайтесь с нами!


                                                    А теперь самое интересное. При попытке открыть премиальный сайт — пришла смс: «Сервис для Вас не доступен. На номере подключена услуга „Запрет контента“.
                                                    Я её подключил сразу после покупки сим-карты несколько лет назад.

                                                    Запас попкорна пополнил. Жду разъяснений по поводу списаных денег.
                                                      0
                                                      Случайно зашел сюда и увидел ваше сообщение. Вы все равно стесняетесь писать заявление в прокуратуру? Зачем вам переписка с МТС — это же цирк… Единственная понятная мне в этой ситуации цель — добиться того чтобы подобной чухни не случалось с теми кто не так хорошо разбирается в технике как мы — айтишники. Вы ведь этого хотите? Тогда заявление в прокуратуру единственный разумный ход. Могу проконсультировать т.к. обладаю опытом на эту тему.

                                                    Only users with full accounts can post comments. Log in, please.