Pull to refresh

Почему люди не покупают подписку даже если им нравится контент

Сперва слышал об этой проблеме от других, думал что у меня то будет иначе - но...

Канал реально живой. Контент, обратная связь - всё как положено. Люди читают, реагируют, пишут приятные слова. И вроде тестовых заходов в платный канал много. Но вот в постоянку остаются единицы. Начинаешь думать что контент недостаточно хороший. Но дело было не в этом.

Три реальные причины почему платники не остаются надолго.

Не понимают что получают дополнительно. Если платный контент не отличается явно от бесплатного в голове читателя - зачем платить снова. Разница должна быть ощутимой и конкретной. Не «закрытые материалы», а что именно и почему это ценно прямо сейчас.

Нет момента для продления. Люди редко сами идут платить повторно. Первый раз сработало любопытство или импульс. Второй раз нужен триггер - пост который попал точно в боль, напоминание в нужный момент, ощущение что что-то потеряешь если не продлишь. Без этого даже довольный подписчик просто не доходит до кнопки.

Не успели привязаться. За месяц человек может не успеть почувствовать что канал стал частью его жизни. Особенно если контент выходит редко или онбординг слабый. Уходят не потому что плохо - просто не успело стать привычкой.

Всё это лечится, но не контентом. Контент это необходимое условие, а не достаточное.

Сталкивались с таким? Как решали проблему удержания?

Tags:
+2
Comments0

Articles