Доброго времени суток всем!
В этой статье хочу провести небольшой анализ типов исполнений систем видеоконференцсвязи (дальше ВКС). Именно типов исполнений, а не отдельных вендоров или продуктов.
Итак, начнём от общего к частному.
Что же всё-таки такое эта ВКС?
Видеоконференция (англ. videoconference) — это область информационной технологии, обеспечивающая одновременно двустороннюю передачу, обработку, преобразование и представление интерактивной информации на расстояние в реальном режиме времени с помощью аппаратно-программных средств вычислительной техники (как утверждает Wikipedia).
Я бы упростил это определение:
Видеоконференцсвязь — это отличная возможность личного общения и связи с любыми точками земного шара, в любое время, когда вам это нужно. Это современный способ проведения встреч, совещаний, переговоров с очень важными для вас людьми, офис которых расположен в другом городе или стране.
В отличии от телефонии (психологи утверждают что эффективность телефонных разговоров, конференций составляет лишь 5-20% от эффективность личного общения), ВКС дают значительно большую эффективность (вплоть до 80%).
Если с определением ещё могут возникнуть дискуссии, то с направлениями применения, я думаю, проблем не должно возникнуть и они все общеизвестные:
• снижает время на переезды и связанные с ними расходы (без комментариев);
• сокращает время рассмотрения дел в судах общей юрисдикции (в Украине, да и в России это ещё не является распространённой практикой, а на «западе», в частности в Канаде, ВКС уже давно и успешно работает в судебной системе и позволяет не вывозить обвиняемых за пределы камер предварительного заключения);
• увеличивает производительность (этот пункт тесно переплетается с первым пунктом. Производительность увеличивается за счёт снижения усталости и, возможно, стрессов связанных с перелётами/переездами);
• решает кадровые вопросы (особенно актуально для территориально крупных государств);
• позволяет следить за состоянием рынка и быстро реагировать на его изменения (быстрое реагирование = оперативное внеплановое совещание);
• дает возможность принимать более обоснованные решения за счёт привлечения при необходимости дополнительных экспертов;
• быстро и эффективно распределяет ресурсы (как следствие из предыдущего пункта);
• телемедицина, дистанционное обучение и т.д.
Весь мир ВКС, как впрочем, и IT-мир, делится на два типа реализации: аппаратная и программная.
1) Аппаратные решения
Аппаратные решения представляют собой ряд аппаратных состовляющих (кодек, микрофон, камера, сервер)
2) Программные решения
Программные решения устанавливаются на компьютер, оснащённый web-камерой и головной гарнитурой.
3) Интернет-сервисы
Не считаю эту нишу решением ВКС, далее объясню почему, но всё же включу в статью, т.к. часто сталкиваюсь с возражениями и ссылками именно на интернет-сервисы.
Основное отличие от программных решений – сервер ВКС находится на стороне компании предоставляющей услугу.
Итак, в чём же различия?
Аппаратные системы ВКС
Плюсы:
+ проверенные решения (с середины 80-х годов велись разработки);
+ качественная «картинка» на хороших каналах (действительно, аппаратные решения поддерживают изображение наивысшего качества, даже больше чем fullHD (WUXGA — 1920×1200));
Минусы:
— цена (как и любое аппаратное брендовое устройство по сравнению с аналогичным программным продуктом);
— неспособны работать через Интернет напрямую (очень претензионные к каналам связи: ширина, задержки, безопасность и т.д.);
— сложность внедрения (требуется квалифицированный инженер).
Программные системы ВКС
Плюсы:
+ низкая стоимость внедрения и владения (если по внедрению всё понятно, то владению поясню – отсутствие почти обязательных платежей за сервисную гарантию, ну и возможность не приобретать дорогостоящий канал связи);
+ использование существующих каналов связи (большинство программных ВКС готовы работать от 64-128 кбит/с и использовать всего один порт);
+ использование текущей инфраструктуры (нет необходимости докупать дорогостоящие панели/проекторы, есть ПК – есть терминал для ВКС, добавил камеру и устройство ввода-вывода звук – вот уже активный участник ВКС);
+ ВКС для всех уровней сотрудников (большая часть, если не все, производители программных решений ВКС лицензируют рабочие места конкурентными лицензиями, т.е. можно установить клиентскую часть фактически всем сотрудникам, а выводить их в заранее установленной последовательности, чего не скажешь о аппаратных решениях);
+ простое расширение пользовательской базы (докупил лицензию – увеличил количество пользователей, в аппаратных серверах существуют физические ограничения: дошёл до потолка – меняй сервер).
Минусы:
— отсутствие HD-качества (хоть некоторые производители и декларировали наличие HD-качества в ближайших версиях и я верю, что они реализуют, но на сегодня заношу в минусы, хоть и сомнительные. Я считаю, что 640*480 с головой достаточно для проведения рабочих совещаний или обучения, большее разрешение нужно «… чтобы видеть капельку пота, которая стекает по виску подчиненного, когда его «нагибает» вышестоящее руководство..» (фраза одного из наших заказчиков));
— для получения требуемого качества необходим квалифицированный интегратор (ведь помимо только настройки софта немаловажным остаются такие понятия как свет и звук).
Интернет-сервисы
Мой самый нелюбимый «тип реализации», сейчас попробую доказать вам, что интернет-сервис это не решение для бизнеса.
Плюсы:
+ низкая стоимость (бесплатные или условно-бесплатные конференции);
+ быстрое внедрение (нет необходимости, как в прочем и возможности, работать с серверной частью; установил клиентские приложения, раздал логины и пароли – всё готово).
Минусы:
— низкое качество (не столько в разрешении, сколько в рассинхронизации и задержках видео и звука);
— ограниченные возможности (ни один интернет сервис не поддерживает, например, видеозапись конференций);
— отсутствие возможности криптования информации (самый известный интернет-сервис Skype – до сих пор никто не может доказать или опровергнуть безопасность конференций (в частности возможность мультилогина разрушает все каноны безопасности));
— «негарантированная» работоспособность (основной фактор, по которому я категорически не согласен с использованием интернет-сервисов в бизнесе. Ни одна компания предоставляющая сервис ВКС через интернет не сможет и не будет вам гарантировать работоспособность своего сервера в нужный вам момент времени – это догма!).
Краткие итоги сравнения:
• видеосвязь — это, конечно, ещё не очень привычный для нас процесс. Но преимущества очевидны уже сейчас;
• выбор всегда остается за заказчиком: нужно высокое качество и «крутое» внешнее исполнение – обращаемся к аппаратным решениям, нужно бюджетное решение для проведения рабочих мероприятий (совещания, собеседования, встречи) – программные решения смогут предоставить для вас необходимый инструментарий;
• интернет-сервисы (Skype, ooVoo, VZOChat и т.п.) не являются решениями ВКС.
В этой статье хочу провести небольшой анализ типов исполнений систем видеоконференцсвязи (дальше ВКС). Именно типов исполнений, а не отдельных вендоров или продуктов.
Итак, начнём от общего к частному.
Что же всё-таки такое эта ВКС?
Видеоконференция (англ. videoconference) — это область информационной технологии, обеспечивающая одновременно двустороннюю передачу, обработку, преобразование и представление интерактивной информации на расстояние в реальном режиме времени с помощью аппаратно-программных средств вычислительной техники (как утверждает Wikipedia).
Я бы упростил это определение:
Видеоконференцсвязь — это отличная возможность личного общения и связи с любыми точками земного шара, в любое время, когда вам это нужно. Это современный способ проведения встреч, совещаний, переговоров с очень важными для вас людьми, офис которых расположен в другом городе или стране.
В отличии от телефонии (психологи утверждают что эффективность телефонных разговоров, конференций составляет лишь 5-20% от эффективность личного общения), ВКС дают значительно большую эффективность (вплоть до 80%).
Если с определением ещё могут возникнуть дискуссии, то с направлениями применения, я думаю, проблем не должно возникнуть и они все общеизвестные:
• снижает время на переезды и связанные с ними расходы (без комментариев);
• сокращает время рассмотрения дел в судах общей юрисдикции (в Украине, да и в России это ещё не является распространённой практикой, а на «западе», в частности в Канаде, ВКС уже давно и успешно работает в судебной системе и позволяет не вывозить обвиняемых за пределы камер предварительного заключения);
• увеличивает производительность (этот пункт тесно переплетается с первым пунктом. Производительность увеличивается за счёт снижения усталости и, возможно, стрессов связанных с перелётами/переездами);
• решает кадровые вопросы (особенно актуально для территориально крупных государств);
• позволяет следить за состоянием рынка и быстро реагировать на его изменения (быстрое реагирование = оперативное внеплановое совещание);
• дает возможность принимать более обоснованные решения за счёт привлечения при необходимости дополнительных экспертов;
• быстро и эффективно распределяет ресурсы (как следствие из предыдущего пункта);
• телемедицина, дистанционное обучение и т.д.
Весь мир ВКС, как впрочем, и IT-мир, делится на два типа реализации: аппаратная и программная.
1) Аппаратные решения
Аппаратные решения представляют собой ряд аппаратных состовляющих (кодек, микрофон, камера, сервер)
2) Программные решения
Программные решения устанавливаются на компьютер, оснащённый web-камерой и головной гарнитурой.
3) Интернет-сервисы
Не считаю эту нишу решением ВКС, далее объясню почему, но всё же включу в статью, т.к. часто сталкиваюсь с возражениями и ссылками именно на интернет-сервисы.
Основное отличие от программных решений – сервер ВКС находится на стороне компании предоставляющей услугу.
Итак, в чём же различия?
Аппаратные системы ВКС
Плюсы:
+ проверенные решения (с середины 80-х годов велись разработки);
+ качественная «картинка» на хороших каналах (действительно, аппаратные решения поддерживают изображение наивысшего качества, даже больше чем fullHD (WUXGA — 1920×1200));
Минусы:
— цена (как и любое аппаратное брендовое устройство по сравнению с аналогичным программным продуктом);
— неспособны работать через Интернет напрямую (очень претензионные к каналам связи: ширина, задержки, безопасность и т.д.);
— сложность внедрения (требуется квалифицированный инженер).
Программные системы ВКС
Плюсы:
+ низкая стоимость внедрения и владения (если по внедрению всё понятно, то владению поясню – отсутствие почти обязательных платежей за сервисную гарантию, ну и возможность не приобретать дорогостоящий канал связи);
+ использование существующих каналов связи (большинство программных ВКС готовы работать от 64-128 кбит/с и использовать всего один порт);
+ использование текущей инфраструктуры (нет необходимости докупать дорогостоящие панели/проекторы, есть ПК – есть терминал для ВКС, добавил камеру и устройство ввода-вывода звук – вот уже активный участник ВКС);
+ ВКС для всех уровней сотрудников (большая часть, если не все, производители программных решений ВКС лицензируют рабочие места конкурентными лицензиями, т.е. можно установить клиентскую часть фактически всем сотрудникам, а выводить их в заранее установленной последовательности, чего не скажешь о аппаратных решениях);
+ простое расширение пользовательской базы (докупил лицензию – увеличил количество пользователей, в аппаратных серверах существуют физические ограничения: дошёл до потолка – меняй сервер).
Минусы:
— отсутствие HD-качества (хоть некоторые производители и декларировали наличие HD-качества в ближайших версиях и я верю, что они реализуют, но на сегодня заношу в минусы, хоть и сомнительные. Я считаю, что 640*480 с головой достаточно для проведения рабочих совещаний или обучения, большее разрешение нужно «… чтобы видеть капельку пота, которая стекает по виску подчиненного, когда его «нагибает» вышестоящее руководство..» (фраза одного из наших заказчиков));
— для получения требуемого качества необходим квалифицированный интегратор (ведь помимо только настройки софта немаловажным остаются такие понятия как свет и звук).
Интернет-сервисы
Мой самый нелюбимый «тип реализации», сейчас попробую доказать вам, что интернет-сервис это не решение для бизнеса.
Плюсы:
+ низкая стоимость (бесплатные или условно-бесплатные конференции);
+ быстрое внедрение (нет необходимости, как в прочем и возможности, работать с серверной частью; установил клиентские приложения, раздал логины и пароли – всё готово).
Минусы:
— низкое качество (не столько в разрешении, сколько в рассинхронизации и задержках видео и звука);
— ограниченные возможности (ни один интернет сервис не поддерживает, например, видеозапись конференций);
— отсутствие возможности криптования информации (самый известный интернет-сервис Skype – до сих пор никто не может доказать или опровергнуть безопасность конференций (в частности возможность мультилогина разрушает все каноны безопасности));
— «негарантированная» работоспособность (основной фактор, по которому я категорически не согласен с использованием интернет-сервисов в бизнесе. Ни одна компания предоставляющая сервис ВКС через интернет не сможет и не будет вам гарантировать работоспособность своего сервера в нужный вам момент времени – это догма!).
Краткие итоги сравнения:
• видеосвязь — это, конечно, ещё не очень привычный для нас процесс. Но преимущества очевидны уже сейчас;
• выбор всегда остается за заказчиком: нужно высокое качество и «крутое» внешнее исполнение – обращаемся к аппаратным решениям, нужно бюджетное решение для проведения рабочих мероприятий (совещания, собеседования, встречи) – программные решения смогут предоставить для вас необходимый инструментарий;
• интернет-сервисы (Skype, ooVoo, VZOChat и т.п.) не являются решениями ВКС.