Напомню, что «Минкомсвязи не видит целесообразности в введении в России услуги переносимости телефонных номеров (Mobile Number Portability, MNP) — об этом заявил глава Минкомсвязи Игорь Щёголев».
Ниже яркий пример почему такое заключение является заблуждением
Автосалон для работы с клиентами приобрел номер 8-800 у оператора связи МТТ. Но 28 апреля номер отключили за неуплату.
Мы начали искать причину отключения и выяснилось, что в договоре в разделе «Отдел по расчетам» была указана неверная почта для получения счетов. И счет просто неоплатили.
Но в других разделах договора «Дежурная смена» и «Дирекция» указано 3 рабочих телефона и 3 рабочих почты. На вопрос почему не сообщили по другим контакам «Отдел по расчетам МТТ» «отчитался» что письма были отправлены 3 раза на один адрес и «ответа не было» и «а что вы хотите?».
Хорошо, впишем больше контактов в раздел «Отдел по расчетам» в будущем, давайте сейчас включим номер! Ведь у нас есть время — 14 часов дня.
Звоним в МТТ, просим выслать нам счет на другую почту, что бы успеть оплатить и отправить платежку. МТТ отказывается высылать счет на другие адреса из договора, так как счет содержит конфиденциальную информацию.
Пытаемся уговорить, пояснить, что очень нужно, клиенты не звонят, продаж нет…
Уговорили послать на другие адреса из договора, но… время уже ушло, а номер в МТТ активируется как минимум 30 минут и рабочий день 28 апреля заканчивается в 17-00.
В итоге «договорились» с МТТ, что «инженеры придут только 2-го мая — все после праздников» и уже тогда все включат…
Получается, что важность события работоспособности телефонного номера является нулевой. А номер кстати куплен организацией для ведения бизнеса.
Если бы номер можно было переносить, мы бы перенесли его к другому оператору и получили бы нужный уровень сервиса. Поэтому целесообразность в переносимости номеров есть в первую очередь в повышении сервиса.
Ниже яркий пример почему такое заключение является заблуждением
Ситуация
Автосалон для работы с клиентами приобрел номер 8-800 у оператора связи МТТ. Но 28 апреля номер отключили за неуплату.
Мы начали искать причину отключения и выяснилось, что в договоре в разделе «Отдел по расчетам» была указана неверная почта для получения счетов. И счет просто неоплатили.
Но в других разделах договора «Дежурная смена» и «Дирекция» указано 3 рабочих телефона и 3 рабочих почты. На вопрос почему не сообщили по другим контакам «Отдел по расчетам МТТ» «отчитался» что письма были отправлены 3 раза на один адрес и «ответа не было» и «а что вы хотите?».
Задача
Хорошо, впишем больше контактов в раздел «Отдел по расчетам» в будущем, давайте сейчас включим номер! Ведь у нас есть время — 14 часов дня.
Звоним в МТТ, просим выслать нам счет на другую почту, что бы успеть оплатить и отправить платежку. МТТ отказывается высылать счет на другие адреса из договора, так как счет содержит конфиденциальную информацию.
Попытка решения проблемы
Пытаемся уговорить, пояснить, что очень нужно, клиенты не звонят, продаж нет…
Уговорили послать на другие адреса из договора, но… время уже ушло, а номер в МТТ активируется как минимум 30 минут и рабочий день 28 апреля заканчивается в 17-00.
В итоге «договорились» с МТТ, что «инженеры придут только 2-го мая — все после праздников» и уже тогда все включат…
Получается, что важность события работоспособности телефонного номера является нулевой. А номер кстати куплен организацией для ведения бизнеса.
И теперь о главном.
Если бы номер можно было переносить, мы бы перенесли его к другому оператору и получили бы нужный уровень сервиса. Поэтому целесообразность в переносимости номеров есть в первую очередь в повышении сервиса.