В связи с вводом MNP, возникает ряд вопросов по приему платежей, а именно, как будет определяться оператор?
Несколько слов о сути потенциальных проблем, которые могут возникнуть при приеме платежей портированных абонентов. Они касаются сценариев автоматического определения назначения платежа по номеру абонента, которые используются в платежных терминалах самообслуживания.
Автоматическое определение оператора-получателя платежа по абонентскому номеру используется сейчас в большинстве терминалов. При этом, после ввода абонентом номера терминал автоматически устанавливает его соответствие номерной емкости конкретного оператора и отправляет платеж ему.
После ввода MNP, принцип будет изменен. Возможны 2 варианта сценария:
- 1. Автоматическое определение оператора отключается, платеж отправляется строго тому оператору, которого плательщик определил выбором соответствующей кнопки на экране терминала
- 2. Принадлежность номера автоматически определяется запросом в ЦБДПН.
В том и в другом случае задача передачи платежа портированных абонентов новому оператору будет решена, но во втором варианте вероятность ошибки существенно ниже. Поэтому крупнейшие терминальные сети, такие как QIWI, Киберплат, Кампэй, планируют реализовать второй вариант.
Что касается готовности платежных систем, все крупнейшие партнеры-операторы терминалиьных сетей подтверждают готовность поддержать MNP с декабря 2013. Однако, с реализацией варианта №2 возможна задержка, связанная с несвоевременным предоставлением платежным системам доступа в ЦБДПН. В этом случае, на время этой задержки, будет реализован вариант №1.
Тем не менее, существует высокая вероятность, что в начальный период будет оставаться значительное количество терминалов, в которых по каким-то причинам (например, какие-то сбои обновления ПО) останется старая версия программного обеспечения, и маршрутизация платежей будет по-прежнему осуществляться по номерной емкости.
В таком случае, терминал будет пытаться отправить платеж портированного абонента оператору донору, который его не примет, и платеж «зависнет» в платежной системе. То же самое будет происходить при ошибке абонента в выборе получателя платежа.
С точки зрения обслуживания, эта ситуация аналогична случаю ошибочного платежа на несуществующий номер. Оператор-реципиент не имеет в своих системах информации о платеже. Если абонент обратится в колл-центр или офис обслуживания, его необходимо направить в платежную систему, принявшую платеж, которая должен его перепровести оператору-реципиенту. Каждая терминальная сеть указывает для этих целей на экране терминала и в чеке контактный номер колл-центра.
В, итоге, не всё так страшно, учитывая, что по факту перенос операторы связи будут делать только в 2014 году (для Мегафона в ДВФО не ранее 17 февраля).