Чаще всего происходит именно так. Подразделение может иметь конкретный запрос на автоматизацию/оптимизацию.
Иногда мы начинаем смотреть процессы подряд, формируя у бизнеса видение (чтобы они не предлагали непригодных процессов).
Также сотрудничаем с другими подразделениями, развивающими системы, что-то они не могут взять прямо сейчас, что-то им доработать дороже, чем нам. В последнем случае оцениваем параллельно и заказчик определяется, по какой ветке ему хочется пойти.
У нас есть для этого целая система, которая уже стала саморегулируемой.
Есть KPI по оптимизации численности, где руководители заинтересованы в том, чтобы все отнормировать, и за счет оптимизации высвободить численность (или не увеличивать численность, если объемы операций возросли).
Проектный офис, который мониторит процессы, ищет узкие места и выходит на нас.
Проведение ознакомительных встреч с бизнесом, где мы рассказываем, какие процессы пригодны для роботизации, какие нет, и что нужно сделать, чтобы с нами работать. По итогам таких встреч получаем больший охват входных процессов.
У нас уже есть подразделения, с которыми сложились классные отношения и они приходят повторно. Часто даже бывает, что процесс сквозной, и мы автоматизируем всю цепочку. Или находим во время встречи пару-тройку процессов получше)
Я анализирую процессы, пригодные для RPA. Это рутинные задачи, от которых у бизнес пользователей уже оскомина)
Есть удачные примеры в бухгалтерской сфере, например, выравнивание и разнесение выписок, формирование актов сверки, в HR — формирование отпусков, выписки отпускных.
А ещё наш робот успешно коннектится с чат-ботом, где осуществляет запросы в учетные системы, а чат-бот взаимодействует с пользователем. В общем, избавляем от рутин процессы, изменения в которых осуществляются редко, а объемы операций колоссальны.
Чаще всего происходит именно так. Подразделение может иметь конкретный запрос на автоматизацию/оптимизацию.
Иногда мы начинаем смотреть процессы подряд, формируя у бизнеса видение (чтобы они не предлагали непригодных процессов).
Также сотрудничаем с другими подразделениями, развивающими системы, что-то они не могут взять прямо сейчас, что-то им доработать дороже, чем нам. В последнем случае оцениваем параллельно и заказчик определяется, по какой ветке ему хочется пойти.
У нас есть для этого целая система, которая уже стала саморегулируемой.
Есть KPI по оптимизации численности, где руководители заинтересованы в том, чтобы все отнормировать, и за счет оптимизации высвободить численность (или не увеличивать численность, если объемы операций возросли).
Проектный офис, который мониторит процессы, ищет узкие места и выходит на нас.
Проведение ознакомительных встреч с бизнесом, где мы рассказываем, какие процессы пригодны для роботизации, какие нет, и что нужно сделать, чтобы с нами работать. По итогам таких встреч получаем больший охват входных процессов.
У нас уже есть подразделения, с которыми сложились классные отношения и они приходят повторно. Часто даже бывает, что процесс сквозной, и мы автоматизируем всю цепочку. Или находим во время встречи пару-тройку процессов получше)
Я анализирую процессы, пригодные для RPA. Это рутинные задачи, от которых у бизнес пользователей уже оскомина)
Есть удачные примеры в бухгалтерской сфере, например, выравнивание и разнесение выписок, формирование актов сверки, в HR — формирование отпусков, выписки отпускных.
А ещё наш робот успешно коннектится с чат-ботом, где осуществляет запросы в учетные системы, а чат-бот взаимодействует с пользователем. В общем, избавляем от рутин процессы, изменения в которых осуществляются редко, а объемы операций колоссальны.