rdc, также я бы хотел напомнить вам, что вы можете просматривать SMS-сообщения в интерфейсе нашего 4G-роутера (http://msk.tele2.ru/internet/dlya-kompyutera/4g-router), что исключает возникновение неудобств при регистрации в личном кабинете login.tele2.ru. :)
Ernillew, понял вас. :) Мы работаем в данном направлении, поэтому в скором времени бренд Tele2 появится в Республике Башкортостан. Следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news. :) Что касается ситуации в одном из наших модулей: информация передана напрямую в регион. Наши коллеги сделают все возможное, чтобы разобраться в проблеме. Спасибо за сигнал!
RuJet, здравствуйте! Спасибо! :) Нам очень приятно, что нас ждут. :) Мы работаем над этим вопросом и хотим появиться как можно скорее во всех уголках нашей большой страны, однако пока даты запуска бренда Tele2 в Республике Башкортостан не анонсировано. Чтобы быть в курсе этого события, следите за нашими новостями: ru.tele2.ru/press/news. :)
rdc, здравствуйте! Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете login.tele2.ru, используя мобильное устройство (вставить SIM-карту Tele2 в свой телефон), получить код в SMS-сообщении и далее использовать его при каждом входе. Таким образом, более никаких неудобств не возникнет. Однако, если у вас есть предложение по улучшению функционала (модуля регистрации, учитывающего тип устройства) личного кабинета, вы можете вы можете поделиться ими с моими коллегами, воспользовавшись нашей специальной формой: docs.google.com/forms/d/1WVEYgpEYfiRW2qx-0umoB7SjQiKQnv4eqoDT-DpwiB0/viewform.
А чтобы быть в курсе всех новостей, следите за нами здесь: msk.tele2.ru/about/press/news.
kemko, здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться в сети Tele2 вручную при потере сигнала сотовой связи и протестируйте SIM-карту в другом мобильном устройстве. Если проблема все равно сохраняется — позвоните по номеру 611 (+7977 777 77 77 по стоимости звонка на номер Tele2 согласно тарифа), мои коллеги постараются помочь вам.
Ernillew, пожалуйста, подскажите, о каком регионе идет речь? :) Что касается ситуации в одном из наших салонов связи — направил информацию коллегам. Как только поступит ответ — сразу же сообщу вам.
zaigraeff, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ответ по-прежнему не поступил? Если это так, то, сообщите, пожалуйста, номер заявки и номер телефона, на который она была составлена. Уточню информацию у коллег.
Ernillew, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, адрес салона, имя сотрудника и дату и время обращения. Запрошу информацию у коллег. По поводу качества связи: наша сеть еще развивается, и до конца 2015 года и в 2016 году нашими приоритетными задачами являются расширение зоны покрытия сети в Московской области, улучшение качества связи и емкости сети в Москве. Строительство будет продолжено теми же темпами, что и на этапе подготовки сети к запуску.
Следите за новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
Номера вы можете смотреть в интернет-магазине (https://msk.shop.tele2.ru) и в наших салонах (http://msk.tele2.ru/help/service/shops/). Для подключения необходим паспорт.
NetBUG, здравствуйте! Мы активно работаем над расширением 3G и 4G покрытия в Москве и Московской области. Информацию по срокам пока не раскрываем. Для того, чтобы быть в курсе событий следите за новостями на сайте: msk.tele2.ru/about/press/news.
ncix, предлагаю вам обратиться по вопросу отсутствия услуг связи при достаточном уровне сигнала на вашем мобильном устройстве к моим коллегам по бесплатному номеру 611. Они постараются помочь вам. :)
Что касается покрытия сети в населенном пункте, в который вы совершали поездку: на данный момент покрытия сети Tele2 там нет, однако мы расширяем покрытие сети быстрыми темпами, поэтому, надеюсь, в скором времени данная проблема исчезнет.
Следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
ableev, здравствуйте! Понимаю вас и то, что ситуация доставила вам неудобства. Предлагаю вам составить заявку. Это можно сделать через меня или на сайте: msk.tele2.ru/help/service/feedback. Как вам будет удобнее?
Если вы согласитесь принять мою помощь, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения следующую информацию: номер, который вы заказывали, номер, который оставляли в качестве контактного при оформлении заказа, а также дату и номер заказа. Мы постараемся решить эту проблему. Также необходимо составить жалобу на качество обслуживания в одном из наших салонов связи, так как сотрудники не предоставили вам своевременный ответ. Это можно сделать так же двумя способами, в зависимости от того, как будет удобнее вам. :)
Что касается качества связи в Москве и Московской области: вы можете определить этот факт, взглянув на нашу карту покрытия сети: msk.tele2.ru/help/coverage. :) Однако это еще не предел: еженедельно мы строили и строим более 100 базовых станций в Москве и Московской области. За всю историю развития телеком-рынка в России ни один сотовый оператор не работал над строительством сети в отдельно взятом регионе такими быстрыми темпами.
Чтобы быть в курсе всех событий на пути нашего развития, следите за новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
klerik, здравствуйте! Сеть Tele2 на старте работает на семи станциях Московского метрополитена. Это станции метро Белорусская, Зябликово, Котельники, Тропарево, Шипиловская, Лермонтовский проспект и Деловой центр. Мы планируем расширять покрытие в метро. До конца 2015 года связь появится еще на 12 станциях Московского метрополитена, а до конца 2016 – почти на всей территории столичной подземки. Поэтому, я надеюсь, в скором времени вы забудете об этой проблеме! :)
А чтобы быть в курсе всех событий, следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
ncix, пожалуйста, уточните название деревни, в которую вы совершали поездку. По трассе Москва — Домодедово наблюдается уверенное покрытие сети Tele2. Я правильно понимаю, что даже на трассе был прием сигнала сотовой связи, однако пользоваться услугами связи было невозможно?
Что касается уровня сигнала сотовой связи в ТЦ «Вегас»: внутри некоторых помещений первые месяцы работы у нас может наблюдаться низкий уровень сигнала сотовой связи. Наша сеть еще развивается, до конца 2015 года и в 2016 году нашими приоритетными задачами являются расширение зоны покрытия сети в Московской области, улучшение качества связи и емкости сети в Москве. Строительство будет продолжено теми же темпами, что и на этапе подготовки сети к запуску. Следите за новостями, чтобы быть в курсе всех важных событий: msk.tele2.ru/about/press/news. :)
ncix, здравствуйте! Я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях.
Уточните ваше точное местоположение в момент проявления проблемы (нас. пункт, улица, номер ближайшего дома), а также в какой сети она проявилась 3G или 4G. Попробуем разобраться!
Напомню, что в Москве и Московской области сеть Tele2 работает только в стандарте 3G/4G. 3G (UMTS) — на частоте 2100 Мгц, 4G (LTE) — на частоте 2600 МГц (band 7). Соответственно, для того, чтобы пользоваться сетью Tele2, необходимо, чтобы ваш телефон поддерживал технологию 3G. Проверить это можно здесь: msk.tele2.ru/internet/check. В настройках телефона должен быть выбран режим сети 2G/3G (GSM/WCDMA), а SIM-карта должна находится в первом слоте (если телефон многосимочный).
Также необходимо, чтобы вы находились в зоне действия сети. Ознакомиться с картой покрытия вы можете здесь: ru.tele2.ru/regions/coverage.
А чтобы быть в курсе всех новостей, следите за нами здесь: msk.tele2.ru/about/press/news.
Следите за новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
Номера вы можете смотреть в интернет-магазине (https://msk.shop.tele2.ru) и в наших салонах (http://msk.tele2.ru/help/service/shops/). Для подключения необходим паспорт.
Что касается покрытия сети в населенном пункте, в который вы совершали поездку: на данный момент покрытия сети Tele2 там нет, однако мы расширяем покрытие сети быстрыми темпами, поэтому, надеюсь, в скором времени данная проблема исчезнет.
Следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
Если вы согласитесь принять мою помощь, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения следующую информацию: номер, который вы заказывали, номер, который оставляли в качестве контактного при оформлении заказа, а также дату и номер заказа. Мы постараемся решить эту проблему. Также необходимо составить жалобу на качество обслуживания в одном из наших салонов связи, так как сотрудники не предоставили вам своевременный ответ. Это можно сделать так же двумя способами, в зависимости от того, как будет удобнее вам. :)
Что касается качества связи в Москве и Московской области: вы можете определить этот факт, взглянув на нашу карту покрытия сети: msk.tele2.ru/help/coverage. :) Однако это еще не предел: еженедельно мы строили и строим более 100 базовых станций в Москве и Московской области. За всю историю развития телеком-рынка в России ни один сотовый оператор не работал над строительством сети в отдельно взятом регионе такими быстрыми темпами.
Чтобы быть в курсе всех событий на пути нашего развития, следите за новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
А чтобы быть в курсе всех событий, следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
Что касается уровня сигнала сотовой связи в ТЦ «Вегас»: внутри некоторых помещений первые месяцы работы у нас может наблюдаться низкий уровень сигнала сотовой связи. Наша сеть еще развивается, до конца 2015 года и в 2016 году нашими приоритетными задачами являются расширение зоны покрытия сети в Московской области, улучшение качества связи и емкости сети в Москве. Строительство будет продолжено теми же темпами, что и на этапе подготовки сети к запуску. Следите за новостями, чтобы быть в курсе всех важных событий: msk.tele2.ru/about/press/news. :)
Уточните ваше точное местоположение в момент проявления проблемы (нас. пункт, улица, номер ближайшего дома), а также в какой сети она проявилась 3G или 4G. Попробуем разобраться!
Напомню, что в Москве и Московской области сеть Tele2 работает только в стандарте 3G/4G. 3G (UMTS) — на частоте 2100 Мгц, 4G (LTE) — на частоте 2600 МГц (band 7). Соответственно, для того, чтобы пользоваться сетью Tele2, необходимо, чтобы ваш телефон поддерживал технологию 3G. Проверить это можно здесь: msk.tele2.ru/internet/check. В настройках телефона должен быть выбран режим сети 2G/3G (GSM/WCDMA), а SIM-карта должна находится в первом слоте (если телефон многосимочный).
Также необходимо, чтобы вы находились в зоне действия сети. Ознакомиться с картой покрытия вы можете здесь: ru.tele2.ru/regions/coverage.