Pull to refresh
2
0
Send message
Смотря для кого. Представляете себе ситуацию, если бы какой-нибудь Эрик Шмидт назвал пользователей леммингами?
А кто говорит что СУП нормальная компания? :) Нормальная конечно, но для ненормальной среды.
Всем давно известно о реакции людей на нововведения.
Но некоторые (как в этом случае) ведут себя так, как будто впервые об этом узнали и списывают на этот эффект все недовольство толпы.
Это проявление недостаточно развитого интеллекта, серьезно.
Кто-то, но вот платники вполне имеют право к ним так относиться. Они заплатили деньги в частности за избавление от навязчивой рекламы, а тут им такой «функционал» и такое отношение на критику. Деньги потраченные не вернуть, остается посылать.
У Светланы в ходе еще и слово "лемминги" относительно недовольных пользователей.
В нормальной компании после такого подают в отставку.
На аргументированную критику шли ответы «ну-ну. хм, ну может через недельку дадим возможность отключить. если хорошо попросите и статистика подтвердит». Даже платникам.
«Руковожу отделом разработки www.free-lance.ru»

О нет…
// Отношения клиент-сервис — это двусторонние отношения. Если вы плюнули человеку в лицо, он вас по голове не погладит. //

Если он плюнет в ответ, то всю компанию можно будет считать сборищем плевальщиков.

// Да, они сделали фигню. Они сделали ошибку. Но это уже давно признали //

Нет, они не признали. Они сказали, что сервис будет дорабатываться, но не что сделали фигню. Этого они не признавали. Их высокие идеи просто «уебаны» не поняли.
Но теперь, когда Светлана будет искать себе новую работу (рано или поздно), это будет немного сложнее.
Интервью со Светланой:
www.chaskor.ru/article/odnim_slovom_v_zhzh_mozhno_dobitsya_ochen_mnogogo_-_svetlana_ivannikova_17662
называется «Одним словом в ЖЖ можно добиться очень многого».
Точно.
Просто они все некомпетентны, по-моему это очевидно.
Видимо это необходимое качество для директоров СУПа.
Чтобы началаись массовые крики «сдохните» мало сделать что-то просто новое.
«олдфаги» — это те, кого раздражает анимация? Или только те, кого наезжающая на читаемый текст красная кнопка? Или те, кто отключил кириллические сервисы, посоветовал знакомым и плюнул на этот СУП?
Однозначно отношение персонала к своим пользователям.
По-моему, за мат в отношение недовольных пользователей маркетолога нужно уволять сразу.
Так ведь могут быть вообще не разработчики клиентами, а владельцы средних по размеру сайтов. Которым просто нужен хостинг лучше виртуального, а не точные технические настройки.
Просто учтите пожалуйста категорию заинтересованных в ваших услугах пользователей, которые вебмастера, но никак не системные администраторы и особо копаться в технике не хотят.

Information

Rating
Does not participate
Registered