Очень классно подметили — эмпатия действительно не новинка. Тут я скорее про другое хотел сказать. Для меня эмпатия в 2026 — это уже не «быть добрым к пользователю», а понимать его состояние в моменте. Мы же больше не проектируем под одного абстрактного человека — у нас есть уставшие, спешащие, тревожные, перегруженные, и у каждого свой темп и контекст. Вот это и есть главный сдвиг: дизайн перестает быть просто формой и становится поведением.
Когда интерфейс реагирует на то, что человек делает, как быстро он двигается, где он завис, где ему, наоборот, нужно ускорить путь. Когда система сама убирает шум, меняет уровень деталей и подстраивает сценарий — без того, чтобы пользователь вообще задумывался, как это работает.
Так что я и не пытался возвести эмпатию в тренд, скорее показать, что она превратилась в инструмент настройки реактивности и персонализации. И ваша мысль про чувствительную ЦА — в яблочко. Именно туда всё и движется. Спасибо, что так точно подсветили.
Спасибо за комментарий!
Очень классно подметили — эмпатия действительно не новинка. Тут я скорее про другое хотел сказать. Для меня эмпатия в 2026 — это уже не «быть добрым к пользователю», а понимать его состояние в моменте. Мы же больше не проектируем под одного абстрактного человека — у нас есть уставшие, спешащие, тревожные, перегруженные, и у каждого свой темп и контекст. Вот это и есть главный сдвиг: дизайн перестает быть просто формой и становится поведением.
Когда интерфейс реагирует на то, что человек делает, как быстро он двигается, где он завис, где ему, наоборот, нужно ускорить путь. Когда система сама убирает шум, меняет уровень деталей и подстраивает сценарий — без того, чтобы пользователь вообще задумывался, как это работает.
Так что я и не пытался возвести эмпатию в тренд, скорее показать, что она превратилась в инструмент настройки реактивности и персонализации. И ваша мысль про чувствительную ЦА — в яблочко. Именно туда всё и движется. Спасибо, что так точно подсветили.
Используя удобные дашборды, мы предоставили возможность сегментировать данные по полу, возрасту: https://datalens.yandex/czq9nvj9tbxky
В нашем исследовании несколько возрастных групп:
18-24
25-34
35-44
45-54
55 лет и старше
Спасибо за фидбек) Доступ открыт для всех бесплатно, закрывать не планируем