Baleiro - / Habr

@Baleiro^{read⁠-⁠only}

User

ProfileBookmarks

Badges

Habred

About: Руководитель отдела развития техподдержки / Руководитель техподдержки / Менеджер техподдержки
Санкт-Петербург, Москва | Гибрид / Удалёнка
10 лет опыта в техподдержке и развитии сервисов

Что делаю:

Выстраиваю трёхуровневую поддержку и дежурства 24/7

Управляю командой развития: аналитика, QA, ИИ-проекты

Внедряю BI и AI-инструменты для эффективного управления и аналитики

Оптимизирую процессы и взаимодействие между отделами

Развиваю сервисы и улучшаю клиентский опыт

Мой стек: Redmine, Bitrix, Metabase, ClickHouse, Postgres, n8n, Docker, ПО РЕД Софт

Как работаю:
Экспериментирую → внедряю улучшения → формализую процессы. Комбинированный подход для устойчивых результатов

Личные качества: аналитический ум, ответственность, многозадачность, умение строить процессы, командная работа

Главное для меня: результат, развитие, инновации, стабильность

Куда стремлюсь: управление, развитие сервисов, внедрение современных инструментов и подходов

Интересуют проекты: инфраструктурные, ИТ-сервисы, корпоративные

Subscribed to companies: Dodo Engineering
О том, как разработчики строят IT в Dodo
Домклик
Место силы
Газпромбанк
Очень большой банк
Хабр
Экосистема для развития людей, вовлеченных в IT
Хабр Карьера
Помогаем строить карьеру в IT
HFLabs
Повышаем качество клиентских данных для бизнеса
ITSumma
Эксперты в производительности
Онлайн-кинотеатр Иви
Мы открываем для людей многообразие мира кино
Инфосистемы Джет
российская ИТ-компания
Купер
Кодим будущее доставки товаров
Lamoda Tech
Code the lifestyle
LampTest
Тестирование светодиодных ламп
ГК ЛАНИТ
Ведущая многопрофильная группа ИТ-компаний в РФ
МегаФон
Company
М.Видео-Эльдорадо
30 лет в топе
Нанософт разработка
Инженерная экосистема
МойОфис
Экосистема офисных решений
Нетология
Знания, на которые можно положиться
НЛМК ИТ
Группа НЛМК
Конференции Олега Бунина (Онтико)
Профессиональные конференции для IT-разработчиков