@Baleiroread-only
User
- Badges
- Habred
- About
- Руководитель отдела развития техподдержки / Руководитель техподдержки / Менеджер техподдержки
Санкт-Петербург, Москва | Гибрид / Удалёнка
10 лет опыта в техподдержке и развитии сервисов
Что делаю:
Выстраиваю трёхуровневую поддержку и дежурства 24/7
Управляю командой развития: аналитика, QA, ИИ-проекты
Внедряю BI и AI-инструменты для эффективного управления и аналитики
Оптимизирую процессы и взаимодействие между отделами
Развиваю сервисы и улучшаю клиентский опыт
Мой стек: Redmine, Bitrix, Metabase, ClickHouse, Postgres, n8n, Docker, ПО РЕД Софт
Как работаю:
Экспериментирую → внедряю улучшения → формализую процессы. Комбинированный подход для устойчивых результатов
Личные качества: аналитический ум, ответственность, многозадачность, умение строить процессы, командная работа
Главное для меня: результат, развитие, инновации, стабильность
Куда стремлюсь: управление, развитие сервисов, внедрение современных инструментов и подходов
Интересуют проекты: инфраструктурные, ИТ-сервисы, корпоративные
- Subscribed to companies
- Dodo EngineeringО том, как разработчики строят IT в DodoДомкликМесто силыГазпромбанкОчень большой банкХабрЭкосистема для развития людей, вовлеченных в ITХабр КарьераПомогаем строить карьеру в ITHFLabsПовышаем качество клиентских данных для бизнесаITSummaЭксперты в производительностиОнлайн-кинотеатр ИвиМы открываем для людей многообразие мира киноИнфосистемы Джетроссийская ИТ-компанияКуперКодим будущее доставки товаровLamoda TechCode the lifestyleLampTestТестирование светодиодных лампГК ЛАНИТВедущая многопрофильная группа ИТ-компаний в РФМегаФонCompanyМ.Видео-Эльдорадо30 лет в топеНанософт разработкаИнженерная экосистемаМойОфисЭкосистема офисных решенийНетологияЗнания, на которые можно положитьсяНЛМК ИТГруппа НЛМККонференции Олега Бунина (Онтико)Профессиональные конференции для IT-разработчиков
Information
- Rating
- Does not participate
- Registered
- Activity
Specialization
Менеджер технической поддержки
Ведущий
From 250,000 ₽
ITSM
ITIL
Развитие бизнеса
Развитие сотрудников
Решение проблем