Пользователь
Доброго времени суток, Хабр!
В своей работе IT-специалист иногда сталкивается с задачами, которые входят только в общий кругозор на уровне "читал, осознал", требующими срочного решения.
Недавно, после установки драйверов видеокарты NVIDIA для XFCE4 на Proxmox 7.xx перестал пинговаться гипервизор с роутера и компов сети. После его перезагрузки я увидел черный экран и надписью "grub disk native sectors not found".
В любой автоматизированной системе есть вероятность того, что операция закончится ошибкой. Многие ошибки обрабатываются автоматически, но, в случае с телефонией, вероятность отказа по независящим обстоятельствам выше. Например, абонент отключает телефон с 5 утра до 5 вечера. В этом случае, идет ошибка «недозвон», которая со стороны 1С обрабатывается фиксированное количество раз.
Меня зовут Дмитрий Лупонос. Продолжаю выкладывать свои наработки по взаимодействию с системой управления роботом VoiceBox от МТТ.
Статья — результат доработки скрипта уведомления пациента о приеме и связана с предыдущей.
«Здравствуйте! Я робот-помощник <службы доставки>. Звоню Вам для подтверждения заказа, который оформлен на номер <number>. Он же будет контактным для курьера. Вы подтверждаете номер для заказа <number>?».
Меня зовут Дмитрий Лупонос. Я программист 1С, который любит интеграции со сторонними сервисами (да, я существую). Я веду задачи, которые иногда касаются управления голосовым роботом. И да, это не спам, а совершенно добровольное согласие пользователя, который самостоятельно ставит галочку в поле «Звонки от робота».
С начала пандемии число пользователей доставки выросло лавинообразно. «По-старинке» через колл-центр работать становится неэффективно и затратно, поэтому бизнес ищет новые решения. Одно из таких – первичный звонок после заказа голосовым роботом, который проговаривает данные заказа и уточняет некоторые детали.
После предыдущей статьи, предлагаю отойти от 1С, и посвятить время анализу достаточно сложного сценария звонка.
Проблематика, решаемая в заметке
В платформе 1С для, в клиентской её части, реализована возможность работы с HTML страницами с помощью типа поля "Поле HTML документа". Обрабатывает эту функциональность интегрированный браузер WebKit (1). В 1С ранних версий использовался стандартный в Windows IE, в ограниченном пользовательскими настройками режиме.
В компании было принято решение сменить дизайн протокола приема, в котором предусматривается колонтитул с выводом QR-кода специалиста со ссылкой на некий сервис перенаправления на личный профиль специалиста. Размещение QR-кода фиксировано относительно нижней части страницы слева и ориентировано на размер печати на формат А4.
Как оказалось, с выводом колонтитулов на печать на формат А4 встроенный компонент не справился, наших скудных данных о HTML и более обширных данных наших коллег не хватило для реализации печати из 1С с превью и корректным размещением элементов верстки HTML на свои места.
Вашему вниманию привожу оптимизацию количества кликов для отправки на печать во внешний браузер 1С и реализацию вызова печати дефолтным браузером на АРМ любого пользователя.
gate# uname -a
FreeBSD gate 9.0-RELEASE FreeBSD 9.0-RELEASE #0: Thu Nov 1 06:48:52 OMST 2012 root@gate:/usr/obj/usr/src/sys/GATE amd64