Pull to refresh
34
-1

Очевидно, что я взял разные методики оценки, этот вопрос пока открыт, нужно почитать подробнее, пока к сожалению нет времени, чтоб разобраться, видимо более правильно все же около 72-73%, так как данные о 76% я помню еще со времен, когда закончил университет (15 лет назад). Если разберетесь сами и найдете ответ - прошу в комментарий ;)

Когда я изучал физику твёрдого тела, у нас везде в учебниках была густота, а не плотность. Вы наверное закончили другой физический факультет, нежели я? ;)

К слову, с 7-го класса, "густини речовин" https://www.miyklas.com.ua/p/fzika/7-klas/vzayemodiia-til-sila-16479/gustina-rechovini-odinitci-gustini-16488/re-6c43c0e0-d808-4dd5-9555-ef4b8d9f19a9#:~:text=Густина дорівнює відношенню маси тіла до його об'%D1%94%D0%BC%D1%83.&text=%CF%81%20(%D1%80%D0%BE).,%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D0%B8%20%D1%94%20%D0%BA%D0%B3%20%D0%BC%203%20.

Или быть может это особенность перевода на русский язык. Тогда простите.

Дело в том, что украинский язык, который родной мне, разнообразный и я привык не употреблять одни и те же слова в предложении, так как в украинском всегда есть множество синонимов. Вполне допустимо говорить и "щільність" и "густина". Наверное моё стремление разнообразить текст нестандартной формулировкой и найти аналогию в русском, немного чуждо для Вас, но ошибки в этом нет. Как подтверждение могу привести вот такой вот такой интересный линк https://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_synonims/33688/густота . К сожалению, после года изучения русского в 5 классе, я владею русским ещё в большем совершенстве, нежели некоторые граммары-нации, читающие Хабр и вопрошающие в кАмментах, а не автоперевод ли это.

Водород в ходе термоядерных реакций превращается в другие химические элементы. Солнце в данный момент израсходовало половину запаса до того момента, как водорода будет не хватать для поддержания текущих характеристик и Солнце начнет расширяться. Что касается различия в процентах, то это разные %. Если Вы хотите узнать какой % атомов водорода на Солнце от общего числа атомов - это 92%. Если же речь идет о массе, то атомы водорода составляют 76% от общей массы. Так что обе % характеристики верны.

Согласен с Вашим комментарием на 100%. Я понимаю Вашу боль. Спасибо за столь подробный и системный анализ недостатков использования системы учёта с клиентской стороны. Тем не менее некоторые из недостатков мы сможем решить уже сейчас, чтоб сделать пользование системой комфортнее.

Не могли бы Вы в личку уточнить Ваш логин (либо открыть запрос в отдел продаж по этой теме, с примечанием "передать Сергею Сикорскому")? Я проверю настройки Вашего аккаунта и смогу сделать "русский" язык интерфейса по умолчанию. Вероятно первая проблема связана всё же с настройками "cookie", но это можно исправить, назначив язык принудительно для Вашего профиля.

Да, действительно, мы перешли на эту биллинг-систему очень давно, ещё наверное в 2015, с более неудобного и не очевидного для многих billmanager, после того, как возникла потребность настройки некоторых дополнительных модулей взаимодействия. Последний глобальный апдейт мы делали в 2017 и с тех пор "подзабили" на дальнейшую разработку функционала по той причине, что мы не даём доступ программистам со стороны по соображениям безопасности, а наш человек, который занимается разработкой дополнительных модулей и поддержкой биллинга, сейчас загружен другими важными вопросами. Хотя в планах конечно очередной глобальный "апдейт" есть. Мы понимаем эту боль и приносим извинения за неудобства при работе с билингом.

Тем не менее, жизнь с системой можно упростить уже сейчас:

  • перейти на длительный билинговый цикл (чтоб взаимодействовать по вопросам платежей было нужно реже, при оплате на 1 и 2 года у нас предоставляются скидки вплоть до 50%, особенно на виртуальные серверы с выделенными накопителями);

  • проблему с перезагрузкой можно решить, если перейти на новый вид виртуальных серверов (облачный либо с выделенными накопителями), подозреваю что сейчас Вы используете старую услугу с дата-центра LeaseWeb, партнёром которого мы были свыше 10 лет и функционал по которым может не всегда работать корректно ввиду того, что модули взаимодействия уже требуют апдейт. Возможно это было незаметно, но за последние 2 года мы полностью мигрировали клиентов в новый дата-центр Maincubes в Нидерландах, а также открыли площадку в Нью-Йорке. В этих локациях для виртуальных серверов мы построили собственную локальную оптическую 10 Гбит / с сеть, за счёт чего возможно мигрировать виртуальные серверы клиентов между узлами "на лету" просто и удобно и незаметно для Вас. Более того, мы почти полностью отказались от системы управления виртуальными серверами VManager в пользу Virtualizor, за счет чего построили удобные кластеры для различных видов услуг и "объединили" всё в одну сеть. Теперь при миграции с узла на узел у Вас даже ай пи услуги изменяться не будет и если это облако, то услуга будет доступна даже в период миграции. Для всех виртуальных серверов предоставляется удобная панель управления - Virtualizor, в которой доступен весь функционал, включая статистику, перезагрузку и переустановку в 1 клик. Также создана связь с биллингом в который передаётся ограниченное количество функций. То есть вопрос по больше степени решен, но решен он для новых услуг и продуктов. Старые услуги, которые многие клиенты заказали еще 8 лет назад, мы просим отменить и заказать новые. Так как нет смысла разрабатывать интеграцию для решения, которое уже устарело, простите.

Что касается сохранения карт и оплаты с них. С карт Stripe проводит списание исключительно в евро, потому у Вас не должна возникать конвертация на Вашей стороне, действительно. Если же она возникает, то вероятно проблема на стороне банка. К примеру, у меня есть карта А-Банка, она в UAH, и когда я оплачиваю с неё в долларах, то банк конвертирует гривны в евро, а потом в доллар, так как карта системы Mastercard и банк решает взять дополнительные деньги с меня, как клиента, за эту не очевидную для меня конвертацию, потому, что "им так выгоднее", списание проходит не по их курсу, а на 0.70-1 грн дороже. Увы, но такие моменты могут быть... Если у Вас списание проходит не в евро, то это точно не мы.

Мы отключили автоматическое удаление карт с клиентской стороны, так как некоторые клиенты проявляли недобросовестность по отношению к нам, во время не информировали об отменах или задерживали оплаты. Именно этот функционал помог нам уменьшить потери из-за несвоевременных уведомлений и, как следствие, сохранить прежние низкие цены для всех. И это несмотря на то, что электричество в Нидерландах стало дороже на 30% в прошлом году и мы теперь вынуждены оплачивать только за питание серверов на 60 тыс евро больше ежегодно за каждые 10 стоек. Тем не менее мы обещали всем не поднимать цены в этом году и сдержим это обещание. Те же, кто продлит услуги на 1-2 года имеют возможность сохранить цены вплоть до 2025 года включительно и одновременно с этим получить ещё и хорошую скидку, и это несмотря на рост цен, бонус за счёт наших внутренних резервов.

По поводу счетов на пополнение. Система увы не видит разницы между счётом на пополнение и счётом на продление, который нужно оплатить в любом случае, либо в срок заблаговременно отменить. Именно потому проходит авточарджинг всех просроченных счетов к оплате. Если Вы создали какой-то счёт по ошибке - просто напишите в отдел продаж и мы его аннулируем. Думаю, что это небольшое неудобство, которое помогает поддерживать столь выгодные условия для всех (списывая средства с тех, кто обязан провести оплату по договору), стоит того, чтоб его "потерпеть".

Касательно дополнительных IP. Мы можем предоставить Вам сколько угодно разных IP, это могут быть RU GEO IP или NL IP, а также специфические IPv6 сети /64 или даже /48 диапазона. Увы биллинг не всегда понимает из какого диапазона лучше выдать адреса для конкретной услуги, потому заказ адресов возможен только через тикет.

Автоматизировать это в текущий момент довольно сложно. Извините. А с учетом того, что потребность в адресах возникает довольно редко и очень часто клиенты просят адреса с определенных диапазонов, ручная выдача адресов все же более предпочтительна. Тот же LeaseWeb ввёл автоматическую выдачу адресов лишь недавно, при том, что в Нидерландах у них было 60+ тыс серверов, намного больше, нежели у нас и многие годы они без проблем присваивали адреса вручную. Но у них не было и нет такой услуги как RU GEO IP или возможность автоматически получить сеть IPv6 /48 или /64, как у нас, потому там всё несколько проще. Мы конечно стремимся к лучшему, но пока что ещё не настолько крупный провайдер услуг, как они и наши возможности весьма скромны. Тем не менее это лишь отговорка и я понимаю, что в будущем автоматизацию критически необходимо ввести.

Что касается доллара, если Вам очень критично - можем вернуть, но там комиссия действительно больше этой суммы, я уточню у наших сотрудников почему Вам сказали, что вернуть нельзя. Видимо они это сделали исходя из благих побуждений для Вас, чтоб Вы не теряли деньги при повтором платеже. Простите пожалуйста за это неудобство.

Огромное спасибо за отзыв, мы постараемся улучшить описанные Вами моменты, но основной акцент сейчас все же делается на качестве самих услуг, именно потому оперативных изменений в билинге я обещать не могу. Но Вы дали нам хороший фидбек, и благодаря этому мы действительно уделим внимание "Knowladge Base" (видимо она всё же нужна), а также информированию о работах в разделе «Network Status News & Information».

Как компенсацию неудобств, которые система учёта принесла Вам и в благодарность за подробный feedback, я готов Вам единовременно предоставить дополнительную 50% одноразовую скидку на любой виртуальный облачный сервер, либо виртуальный сервер VPS KVM с выделенными накопителями, при любом периоде оплаты. То есть, заказав услугу на 2 года, Вы можете например получить:

E5-2697 v3 (6 Cores) / 10GB DDR4 / 480GB SSD / 1Gbps 10TB - $19 / месяц (оплата на 2 года), всего лишь за 9,5 USD, или вариант с 960GB SSD в Нью-Йорке в ту же цену (там объем хранилища в 2 раза больше). Аналогично и для всех остальных услуг, что наверняка поможет Вашим проектам расти, так как у Вас будет больше ресурсов для них и хороший задел на будущее.

Плодотворной работы и успехов, огромное Вам спасибо.

Будем рады сотрудничать и в дальнейшем. Я очень надеюсь, что мы Вас не разочаруем и только приятно удивим в будущем. Спасибо за сотрудничество с нами, благодаря Вам, в частности, мы делаем услуги лучшими. P.S. Новый комент в Новом году, опять что-то пропустил ;) Видимо Вы ничего провокационного не пишите, и не успеваю заметить, что просто хороший отзыв. Обычно ведь как - хорошее мало кто помнит и об этом вряд ли напишет (а мы не просим писать отзывы, в отличии от многих других), так как хочется добиваться всегда именно искренних рекомендаций, без напоминаний и просьб.

"Богаты люди от того и богатые - не разбрасываются деньгами налево-направо, и все считают".

Нет, это мышление бедных и жлобов. Богаты люди от того, что заняты своим делом, а не пытаются сэкономить пару центов на том, в чём они не профессионалы и где вместо них работу лучше поручить другим людям. В данном случае нам. И да, мы зарабатываем деньги, а не получаем их на шару, как Вам может показаться, уровень маржинальности в нашем деле очень невелик, так как Вы верно заметили - есть конкуренция, причем нездоровая. Только, чтоб окупить затраты на железо нужно 3.4-5.6 лет. Речь не идёт о том, чтоб заработать в этот период ;) Если бы мы продавали такой треш, как в Хетцнер, мы бы продали уже миллион серверов, но у нас не стоят такие задачи, нам это не нужно. Просто не интересно даже, иначе потеряется тот концепт, который я задумал изначально, индивидуальный подход и персонализация. У нас свыше 1000 активных клиентов и до сих пор каждого я знаю лично ;) Я помню клиентов, которые начали работать с нами с самого начала и до сих пор поддерживаю связь с ним. Я общаюсь, как с клиентами хостинга, которые платят 1 доллар, так и с клиентами, которые платят нам десятки тысяч долларов ежемесячно. И да, если человек жлоб, мне не важно сколько он платит нам, я ему прямо об этом скажу. От того, что кто-то обидится на правду и уйдет - я не обеднею ;) Я не 100 долларов, чтоб всем нравится, зато работаю по совести и моя совесть чиста.

"Выгоднее одним днем сгонять в их датацентр и свое железо туда установить.
За 5 лет представляете какая дельта набегает"? 

Поедьте, поставьте, закупите, обслужите, расскажете мне потом и остальным тут на Хабре, желательно в статье, как это делаю я. При объеме до 500 серверов - вы уйдёте в лютый минус, если начнёте продавать по нашим ценам, которые Вам почему-то кажутся высокими, о таком же уровне качества, как у нас - я даже говорить не буду, он просто с нашими ценами для Вас будет недостижим, ведь это не просто бизнес, это 15+ лет опыта и нужные договора с поставщиками оборудования и ЦОДом ;)

"Накопители enterprise класса по 10 лет работают безотказно. Чем вы людей заманиваете? Это можно купить сейчас на Амазоне".

Сразу видно - Вы типичный ламер, который понятия не имеет, что такое компьютерная техника, какой её ресурс, какие вероятности отказов, какая реальная статистика. Наверное Вы удивитесь, если я Вам открою секрет, что некоторым нашим корпоративным клиентам мы меняем SSD-накопители раз в год-полтора? Нет, не потому, что они плохие, а потому, что нагрузки там такие, что все циклы перезаписи утилизируются и накопители можно просто выбросить после этого. Если речь идет об HDD, то при постоянных нагрузках, использования при этом в нагруженных массивах, они также довольно таки часто могут выходить из строя и после приводить к выходу из строя других, в случае несвоевременной замены, в том же RAID5, когда RAID перейдет в критический режим работы из-за малого количества накопителей в массиве.

Купите на Амазоне и поставьте дома, на дата-центр с таким подходом бюджета уже не будет.

"Вот, предложите что-то лучше существующего".

Мы предложили уже лучше существующего и лучше, чем у конкурентов, если Вы этого не видите - ну Вы из другого сегмента, Вам просто не нужны наши услуги. Вы можете хостить свои проекты у себя в гараже. На больше они не тянут просто значит в данный момент. И тут надо себя спросить почему. Возможно причина в слишком большой жабе, а быть может проекты даже на качественном железе не способны развить себя и Ваш удел - это Хетцнер.

"Почему бы я мог захотеть переехать к вам? Счета удвоятся. А что взамен?
А так я могу сделать кросс-бакап и в два раза больше сервисов хостить".

Возможно так и есть и в этом Вы правы, Вашим проектам просто не нужна надёжность и хорошее качество, Вам подходят услуги в ангаре. Мы это понимаем и об этом не сожалеем, мы не ориентируемся на таких клиентов. Кто-то ездит на Жигули, ему норм. А кому-то нравится Range Rover, но обвинять клиентов в том, что они переплачивают за Land Rover и не желают ездить на Жигулях - глупо. Вот скажем, если на Вас пойдёт ДДОС - Вы просто упадёте, на долго и скорее всего с отказом в обслуживании, так же, как и из-за любой жалобы, Хетцнер не будет сильно с Вами выяснять, да и даунтаймы там не редкость. У нас же есть случай, когда мы успешно отбили атаку в 800 Гбит / с и наши клиенты даже этого не заметили. В теории не заметят проблем и до терабита. Про качество железа и как часто оно выходит из строя - я говорить не хочу, статистика отказов у десктопного дешевого самосборного железа в Hetzner выше.

"Hetzner основана в 1997, в Баварии. Quadratisch, Practisch, Gut!
UA Hosting в 2006, в Латвии, которая всё хуже и хуже с каждым годом к русским относится. Надо ли упоминать, как к нам относятся некогда наш братский народ сейчас?
Я как то очкую".

Хетцнер вообще отказывает в обслуживании, насколько мне известно. LeaseWeb к примеру уже выгнал всех. Просто, чтоб избежать репутационных рисков.

Мы с юр лицами тоже уже не работаем, но физ лиц дискриминировать не будем и не хотим.

И да, мы не из Латвии, мы из Украины, ознакомьтесь еще раз с историей - «ua-hosting.company» или как стать хостинг-провайдером с нуля и сгенерировать трафика больше, чем вся Беларусь

Успехов Вам, меняйте мышление и у Вас обязательно получится!

"десятки тысяч евро в год - для вас лично копейки?" - конечно, мы сейчас стали платить на 60 тыс евро в год больше за электричество за каждые 10 стоек в Нидерландах, сами знаете благодаря кому...

Ну и самое главное, у нас, в отличии от других дата-центров, Вы можете добавить хоть максимум накопителей для сервера, причем enterprise-класса, с единовременным установочным платежом за них, при этом плата за аренду сервера не увеличивается, а накопители меняются на новые в случае выхода из строя на протяжении всего срока сотрудничества.

В 30 раз - потому, что могут. Потому, что ориентированы на корпоративный сектор, а не тех, кто экономит три копейки. А затраты в корпоративном сегменте на IT-инфраструктуру - 3-5% от общих затрат как правило. И это при том, что они покупают услугу, которая стоит в 30 раз дороже. Им нет смысла экономить на спичках.

Мы не отказали никому в обслуживании, у нас нет дискриминации по каким-либо признакам, в том числе и по гражданству.

На счёт 10 Гбит / с - любой наш клиент может получить доступ к такой локальной сети за сравнительно небольшую плату, причём не важно, в какой стойке он расположен. Включаем по оптике и кабели у нас аккуратно уложены - https://habr.com/ru/company/ua-hosting/blog/524988/ и по полу не валяются ;)

Если Вам прямо сейчас нужно много RAM - мы можем предложить 256, 512 или 768GB DDR4 с большой скидкой. Также у нас очень хорошая скидка при оплате сервера на 1 и 2 года, 50 и 100 долларов в месяц соотвественно. Да, наши цены действительно очень низкие, при том, что себестоимость только питания 1-го сервера - это примерно 120 евро / месяц сейчас, учитывая цены на электричество.

Приветствую, Джон. Хетцнер строит свои услуги в дата-центре, который очень low-cost, по-хорошему это не есть надёжный ЦОД, как и железо, которое они используют, не является enterprise-решениями. Именно по этой причине отличается и цена. У нас облако лучше, чем в Hetzner и не хуже, чем в Azure, а возможно даже и лучше, так как у нас не будет тех бутылочных горлышек, что есть там, а нагрузка между узлами намного лучше отбалансирована за счет наличия 10-гигабитной локальной сети между всеми узлами. Мы даже можем мигрировать инстанс на лету между нодами, при этом клиент ничего не заметит и его услуга будет работать!

Что касается Xeon, то те инструкции, которые поддерживаются Xeon и которые позволяют проводить те же вычисления быстрее при тех же частотах, не поддерживаются в EPYC, там иная архитектура и совсем иная эффективность. Да, Xeon все же лучше для большинства задач, иначе все давно перешли бы на AMD, хотя там есть свои частные преимущества :)

Приветствую, спасибо за Ваш отзыв, можно уточнить номер тикета, в котором была боль? Обычно мы избавляем клиентов от боли, страданий и возможных фейспалмов. К слову, тех отдел отвечает даже сейчас, в течении 15 минут зачастую практически в любое время суток. Нареканий на их работу со стороны клиентов не вижу.

Не стыдно. Сайт создан Студией Артемия Лебедева, мы полностью довольны их работой.

Да, забыл упомянуть, если мы вдруг решим в стойке размещать вместо 1U серверов, серверы на 2U, 48-портовый коммутатор не будет эффективно утилизироваться и порты будут потрачены впустую (нужно менять коммутатор на 24 портовый), именно потому, если стойка 2U, мы используем 24-портовый коммутатор, а если 1U - 48-портовый.

Приветствую, Ярослав. Спасибо за Ваш отзыв и вопрос. Я думаю Вы просто привыкли к свитчам у которых забор воздуха сзади. У нас наоборот. Наши свитчи забирают холодный воздух со стороны портов, именно потому они устанавливаются спереди, в сторону холодного коридора. Что же касается смены конфигурации шкафа - вот почему важно правильно спланировать количество портов/блоков распределения питания. Мы можем перемещать свитч вверх/вниз в стойке не отключая его, при этом никаких неудобств не будет, так как серверы в каждой нашей стойке стандартизированы. Как правило мы используем стойки либо для 1U серверов, либо для 2U, но есть и исключения в виде JBOD-ов конечно, которые располагаем в отдельной JBOD-стойке соседней с серверами, которые подключены непосредственно к ним через контроллер и свитчи в такой стойке мы потому не размещаем.

Спасибо за Ваше мнение, нас пока что сайт устраивает. Тем не менее укажите, что Вам не нравится в текущем дизайне? Возможно мы сможем учесть пожелания в будущем.

Ради интереса посмотрел, у нас есть клиент в LeaseWeb, который арендует Intel Dual-Core G850 2.9 GHz| 4GB DDR2 | 2x250GB SATA2 за 89 долларов в месяц начиная с октября 2012 года. Ну это же жесть? Я не уверен, что этот сервер может даже удачно перезагрузиться. Совсем недавно подобный сервер не ожил после перезагрузки из-за того, что клиент запамятовал с оплатой. Этот сервер потребляет нынче электричества на большую сумму, нежели клиент платит за него... Другой клиент, Intel Xeon E3-1230 | 16GB DDR3 | 4x1TB SATA2 | 100Mbps Unmetered арендует такой сервер за 126 долларов в месяц, с декабря 2012 года. А третий с июля 2013 года такой - Intel Quad-Core Xeon X3440 | 8GB DDR3 | 2x1 TB SATA2 | 100Mbps Unmetered за 69 долларов. И ещё 13 клиентов продолжают аренду серверов старше 7 лет... Ни у одной из этих услуг айпи адреса не менялись. Но это не означает, что все наши клиенты столь "счастливы".

Насколько вижу, исходя из опыта rutracker, в зоне .org домены себя отлично чувствуют для подобных проектов. У нормального зарубежного регистратора процедура блокировки домена не такая простая, как может показаться на первый взгляд, иначе бы сайт давно заблокировали. Тем не менее блокировка - не самое страшное, что может быть, в случае подтверждения нарушения прав в судебном порядке, Вас могут привлечь к ответственности, что чревато большими проблемами и штрафами.

За 10 лет сервер скорее всего придёт в негодность или как минимум будет требовать замены. Вряд ли при замене сервера в Hetzner на другой, расположенный в другом месте, будет возможность сохранить IP-адрес. В том же LeaseWeb IP-адреса вообще жестко привязаны к стойке и при переносе сервера в другую стойку, как следствие, проходит смена ай пи адреса. Я не верю в то, что за 10 лет работы у Вас не менялся ай пи, если только Вы не продолжаете использовать оборудование 10+ летней давности, что говорит о том, что проект явно под угрозой, если продолжает крутится на устаревшем железе и смена ай пи является сколь-либо критичной для него.

На самом деле и да и нет. Если бы клиент отроутил свою подсеть к нам, или поставил нас в известность, что сохранность адресов для него изначально критична, мы бы нашли для него решение, которое не потребовало бы смены ай пи адресов или как минимум предупредили о таком риске. Да, это стоило бы клиенту дороже, но однозначно дешевле смены ай пи адресов спустя 5 лет работы. Даже сейчас мы не можем клиентам гарантировать, что их адреса не изменятся никогда, только если у них не личная подсеть /24 и более. Ведь не факт, что скажем, то же самое подключение Cogent будет востребовано лет через 10, быть может другие магистральные провайдеры предложат нам схожую цену, учитывая общий наш объем генерации трафика и тогда мы сможем предоставлять всем премиум-сеть в одну цену, которая будет однозначно дороже цены Cogent, но дешевле среднерыночной цены на подобного качества коннективность и нам не будет иметь смысла оставлять огромный диапазон адресов для того подключения, как это есть сейчас.

Да, мы планируем и думаем о том, что может быть через 10 лет, в отличии от клиента, который действительно "сплоховал", не учтя то, что адрес может поменяться.

Information

Rating
Does not participate
Works in
Registered
Activity