Вышла Odoo 11 — открытая система для автоматизации бизнеса

Как у них helpdesk в сравнении скажем с OTRS? Ищу систему для автоматизации техподдержки облачного и не только сервисиса. В основном требуется контроль SLA и трудозатраты по клиентам/партнерам + база знаний.

Внедрить Help Desk. Как это сделать успешно? 12 примеров (часть 2)

Да, спасибо, почитаю. Ждем еще статьи.

Внедрить Help Desk. Как это сделать успешно? 12 примеров (часть 2)

Это я к тому, что согласен с Алексеем. Статья особой пользы не несет, только для затравки. Ждем более подробные…

Внедрить Help Desk. Как это сделать успешно? 12 примеров (часть 2)

И как сломить убеждение, если не понятно, что именно для этого нужно?
Сам факт внедрения системы? А что в случае перехода на другую (Как в №2 текущей статьи).