Привет, Хабр! Я Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve. В прошлом посте я рассказывала, как подключить второй фактор аутентификации через звонок робота, который диктует код. А еще — как реализовать рабочее решение на Django с использованием API МТС Exolve на примере сайта бронирования.

Сегодня продолжим тему. Покажу, как это решение можно масштабировать и оптимизировать: уменьшить затраты за счет сохранения аудиокодов, повысить надежность доставки с помощью fallback-канала по SMS, автоматически подобрать голос и язык диктовки.

Привет, Хабр! Я Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve. Наша онлайн-платформа — это конструктор омниканальных диалогов для бизнеса, доступный из личного кабинета. Как и почему мы раньше работали без него, что сподвигло нас на перемены и как мы справились с трудностями разработки, расскажу в этом материале.

Привет, Хабр! Я Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve. Сегодня расскажу, как сделать двухфакторную аутентификацию через звонок с применением технологии text-to-speech. Работает просто — пользователь получает код, продиктованный роботом во время голосового вызова. ​​Этот альтернативный SMS и push-уведомлениям способ доставки кода, при этом относительно простой в реализации, дешевле SMS и работает без интернета.

Я покажу, как это работает, на конкретном кейсе.

Привет, Хабр. На связи Екатерина Саяпина, Product Owner платформы МТС Exolve. В этом материале я расскажу, как автоматически добавить в CRM оптимальное время для общения с клиентами. В рамках этого кейса я покажу настройку нашей платформы и получение информации из нее в Битрикс24.

Привет, Хабр! Это Екатерина Саяпина, Product Owner платформы МТС Exolve. Сегодня покажу, как быстро добавить виджет обратного звонка на страницу, созданную с помощью MkDocs — статического генератора сайтов с уклоном в техническую документацию. Такое размещение виджета бывает нужно в справочных разделах сложных продуктов, где клиентам может потребоваться консультация или разъяснение каких-то технических моментов.

Для большей конкретики возьмем страницу с описанием S3 API вымышленного облачного провайдера — это типичный сценарий, где пользователю может потребоваться быстрая консультация специалиста.

Привет, Хабр! Это Екатерина Саяпина, Product Owner платформы МТС Exolve. Сегодня поговорим об аудиокодеках. Именно они сжимают и распаковывают аудиосигнал, определяя, насколько хорошо и естественно будет звучать голос собеседника. В этом материале мы разберем, какие типы кодеков используются в VoIP и как выбрать подходящий вариант.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner платформы МТС Exolve. Коды ошибок — последнее, что хочет видеть разработчик в ответе API. И означают они одно из двух: либо есть проблема в запросе, либо что-то сломалось на стороне API.

В любом случае трафик останавливается: нужно найти причины и решения. И коды ошибок в этом случае — полезный диагностический элемент. Сегодня я расскажу про подходы к их обработке и дам пример распространенной классификации.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner платформы МТС Exolve. Сегодня мы поговорим об одной интересной и полезной фиче — автоматических SMS-оповещениях о снижении цены на товар из вишлиста.

Мы не будем использовать невероятные достижения искусственного интеллекта или блокчейна. Иногда самые простые и приземленные вещи могут принести гораздо больше профита и бизнесу, и клиентам. В этом кейсе мы будем фиксировать добавление товара в вишлист, сравнивать текущую цену с последней и отправлять СМС при ее снижении.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve. Сегодня расскажу, как создать простую, но эффективную форму обратного звонка с SMS-уведомлениями. Дам пример для сценария, когда клиент оставляет заявку через форму, а менеджер связывается с ним через Callback API. После успешного разговора система автоматически отправляет SMS через SMS API с подтверждением договоренностей и следующими шагами.

SMS-уведомления здесь играют роль надежного канала для закрепления результатов разговора и напоминания о договоренностях. Они не требуют интернета или установки приложений и работают везде, даже при слабом сигнале связи.

Причем пример будет без громоздких фреймворков — только Go и чистый HTML с щепоткой JavaScript.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета МТС Exolve. Сегодня расскажу, как с помощью нашей платформы можно создать SMS-автоответчик, который будет не просто информировать клиентов, но и своевременно обновлять статус доставки товара или его наличия. С ним любой клиент может отправить запрос, например «Статус 4321», и получить сообщение с информацией о заказе. Без необходимости поиска на сайте, звонков или установки приложений.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve. В этом посте расскажу, как встроить систему приглашений в приложение с помощью Laravel и GraphQL. Эту задачу можно выполнить не только по привычным каналам вроде email, но и через SMS API. Мы разберем процесс интеграции от создания модели на Laravel и работы с GraphQL до отправки сообщений через API Exolve. Все подробности — под катом.

Мы не замечаем, но 90% услуг телефонии теперь цифровые. Большая часть компаний перешла на такой формат уже лет семь назад. Сейчас тяжело найти тех, кто добровольно избегает SIP-протокол, работающий по сети. Такой формат подключения практически вытеснил PRI, который изначально создали для офисной телефонии.

Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve и отвечаю за доступ пользователей к актуальным функциям цифровой телефонии. В этой статье я покажу, чем был хорош традиционный формат и почему его почти не используют сейчас.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve. В разных проектах я вижу одну и ту же ошибку: разработчики пытаются внедрить как можно больше разных методов аутентификации. В результате падает безопасность, пользователям сложнее ориентироваться, а разработчикам — управлять и поддерживать продукт.

В этой статье я объясню отличие аутентификации от авторизации, идентификации от верификации и опишу два простых варианта ее реализации с использованием node.js: по SMS и через Telegram.

Привет, Хабр!

Сегодня мы по шагам расскажем, как подключить проверку пользовательских данных с помощью одноразового пароля по SMS. Для этого будем использовать платформу MTC Exolve и фреймворк Flask. Такой метод легко внедрить в свой проект и сделать работу с простыми личными кабинетами удобной и максимально ненапряжной для пользователей.

API обеспечивает интеграцию сторонних функций, подключение корпоративных систем и обмен данными между приложениями. Этот инструмент часто используют как огромные корпорации, так и небольшие стартапы: за последние годы число разработчиков, применяющих это решение в своей работе, выросло на 61%. Такая популярность даёт создателям API новые возможности монетизации.

Что необходимо знать перед тем, как начать проектировать собственный API, и о ключевых особенностях его монетизации, рассказала Екатерина Саяпина, Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve.

Применение API в разработке ПО сыграло большую роль в создании современных приложений и повлияло на их общую оценку и опыт конечных пользователей. В этой статье Екатерина Саяпина, Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve, рассказывает про правильные подходы при отслеживании работы API. Подробности — под катом.

В последние годы стало нормой использовать API при разработке веб- и мобильных приложений. В этой статье Екатерина Саяпина, Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve рассказывает, каким рискам могут подвергнуться данные при работе с API и что можно сделать для их защиты.

Если вы всерьёз заинтересовались созданием ИИ-бота, то вам пригодится набор инструментов для его разработки. Чтобы помочь определиться с правильным решением, Екатерина Саяпина, Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve, сделала небольшой обзор наиболее популярных ИИ-фреймворков.

В статье также пойдёт речь о решениях с функциями распознавания речи. Мы включили в подборку наиболее известные продукты, но если захотите углубиться именно в голосовые технологии, то изучите проекты с 5 тыс. звёзд на GitHub, среди которых DeepSpeech, Leon, Wav2letter и Annyang. Также рекомендуем обратить внимание на Voice API и подобные платформы для гибкой настройки всей цепочки коммуникаций.

Технологические компании со всего мира ищут квалифицированных и эффективных инженеров, которые бы облегчили общение с машиной и составление инструкций. Екатерина Саяпина, Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve, созданной компанией МТТ (входит в экосистему МТС), разбирается, как попасть в эту волну, какие вакансии представлены на рынке и чему стоит научиться, если вы хотите стать prompt-инженером.