Привет всем! Меня зовут Кирилл Ларьков, я Скрам-мастер банка ВТБ и работаю с сервисными командами. В этой статье я хотел бы поделиться опытом по прогнозированию задач в сервисных командах, которым ранее и в страшных снах не снилось слово "прогнозы". Формат для данной статьи я выбрал сторителлинг, так как подобный пошаговый гайд будет полезен начинающим командам, которые пытаются справиться самостоятельно с прогнозированием задач.