Оценка пользовательских эмоций не может быть единственным или основным фактором в принятии решений. Часто “звучит круто” ≠ “буду активно использовать”. Но этот фактор нельзя упускать, т.к. и при выборе продукта пользователь делает выбор также на эмоциональном уровне, рекомендует его другим, например, когда продукт дает чувство безопасности или, когда фича находится в привычке. Поэтому выглядит важным сверять свои ощущения ценности с пользовательскими. А на саму величину ценности помимо эмоциональной составляющей влияют в том числе метрики используемости, бизнес-показатели и т.д.
Абсолютно согласна, что даже киллер-фича может обернуться неожиданными последствиями, что лучше регулярно отслеживать, особенно в условиях быстро меняющегося контекста вокруг продуктов, рыночных и правовых особенностей, при наложении на реалии.
Сам пример ровно про влияние фичи на реальный опыт и эмоции пользователей, когда ее наличие вызывает раздражение и вредит большинству. Предположу, что при регулярном исследовании можно было бы увидеть аномалию, когда наличие фичи вызывает негативные эмоции, а отсутствие – положительные, что не свойственно для основного набора фич продукта и будет заметно.
Оценка пользовательских эмоций не может быть единственным или основным фактором в принятии решений. Часто “звучит круто” ≠ “буду активно использовать”. Но этот фактор нельзя упускать, т.к. и при выборе продукта пользователь делает выбор также на эмоциональном уровне, рекомендует его другим, например, когда продукт дает чувство безопасности или, когда фича находится в привычке. Поэтому выглядит важным сверять свои ощущения ценности с пользовательскими. А на саму величину ценности помимо эмоциональной составляющей влияют в том числе метрики используемости, бизнес-показатели и т.д.
Абсолютно согласна, что даже киллер-фича может обернуться неожиданными последствиями, что лучше регулярно отслеживать, особенно в условиях быстро меняющегося контекста вокруг продуктов, рыночных и правовых особенностей, при наложении на реалии.
Сам пример ровно про влияние фичи на реальный опыт и эмоции пользователей, когда ее наличие вызывает раздражение и вредит большинству. Предположу, что при регулярном исследовании можно было бы увидеть аномалию, когда наличие фичи вызывает негативные эмоции, а отсутствие – положительные, что не свойственно для основного набора фич продукта и будет заметно.