И вы таки ОПЯТЬ! меня не слышите! Мне не нужны советы про «не надо лезть в этот бизнес»!!!
Мне нужны совершенно конкретные советы и ваш личный опыт про «сокращение штата и банкротство»! Вы такое ЛИЧНО осуществляли? Ну, как ЭМ?
Вперёд, я с нетерпением прослушаю ваш личный опыт.
Я совершенно серьёзно.
Ну вы же опять не слышите, о чём идёт речь.
Речь идёт о том, что инвестор, вкладывающий свои личные деньги, причём человек далёкий от конкретики принимает решение, что данный бизнес для него более не интересен — и он сию секунду хочет _за_свой_счёт_же_ из него выйти.
Понимаете, ему абсолютно всё равно, обязан он или не обязан для вас о чём-то там думать. Он вложил своих денег и не взлетело. Всё, он хочет выйти из этого с минимальными потерями.
ЗЫ В следующий раз он ни за что и никогда не откроет белую контору и не возьмёт людей на белый оклад в ИТ. РИСКИ, ага.
ЗЗЫ Если что, то напоминаю, что лично я в итоге эту контору сохранил (я же ЭМ_. Там было вот буквально «если ты говоришь „да“, то мы прямщас закрываемся»
ЗЗЗЫ Вы пот пишите про «попросить». Из белой конторы единственный вариант «попросить» — это ВСЕХ по соглашению сторон. И только так. Если вы смогли это обеспечить в своём случае, то я готов признать, что вы куда более ЭМ, чем я. Даже не зная нюансов ваших дел.
Извините, что долго не отвечал. Ответ-то есть, но мне тут ниже крайне заувалированно в очередной раз нахамил продвинутый айтишник (он же умнее ЭМ, ага), поэтому спрошу по-другому.
Вы — ЭМ. ФОТ действующей команды около двух миллионов российских рублей в месяц (только ФОТ, не считая прочих затрат ООО).
Инвестор (единственный владелец фирмы и деньги полностью его личные) от вас требует «я хочу закрыть эту контору „вотпрящас“).
Ваши действия?
Я серьёзно, я был в этой роли.
Вы всё отлично пишите, я прям готов к диалогу с вами. Но:
«В сущности, мне не очень интересно как вы это оправдываете или объясняете.»
Вы тут же мне в этом диалоге отказываете.
Браво. Супер. Я об этом и говорю, что «продвинутые айтишники» оказываются напрочь неспособными к диалогу, когда считают, что кто-то там что-то не так. Ну вот как я. Не понимаете, не хотите понимать и даже не хотите слушать, почему оно так с вами красивыми бывает. Это конечно очень вежливо с вашей стороны, да?
Пожалуйста.
Ну, во-первых, на момент описываемых событий этих решений ещё не было, они появились спустя пару лет.
Во-вторых, в том или ином виде было.
В-третьих, к тому моменту оно было допилено и в этом продукте.
Я ж говорю, в целом продукт был покрыт вышедшими решениями, у нас конечно был вид чуть сбоку и были всё-таки определённые преимущества, но это решалось небольшим количеством дополнительных усилий, типа нарисовать на основании отчётов пяток табличек в экселе. Не поленился посмотрел, сейчас на рынке три опенсурсных, одно платное и два условно бесплатных. Так что была ниша, была.
Возможно именно потерянное командой время (около полутора лет + полгода разбирательств) и не дали в итоге проекту полноценно взлететь.
Я в общем об этом и писал, что ИТшники в массе своей думают, что сильно умнее других и прекрасно знают, как лучше инвестировать деньги (чужие, разумеется), как управлять бизнесом (не своим) и как и куда развивать свой проект (на самом деле тоже не свой). А по факту всей картины они не видят, всей мотивации инвестора они не знают и не понимают. И когда менеджер, назначенный инвестором (то есть имеющий свои установки и мотивацию, которых они точно так же не знают и скорее всего не поймут) начинает вдруг дуть не в их трубы, то он сразу же объявляется совой и мудаком. Ну и про жёсткую критику тоже помним, почему-то вот прямо в этой статье подразумевается, что она должна быть исключительно односторонней. В общем можно и так, только она будет совершенно в другую сторону — а среди таких вот продвинутых айтишников её не умеет принимать каждый полуторный.
Так вот, я как раз и показываю, как и почему оно с другой стороны. А вы «дальше не читал». Именно потому что а) считаете себе умнее других б) не видите всей картины, ну и скорее всего ц) не способны воспринимать жёсткую критику.
Я удивляюсь тому, насколько данная история пересекается с моим очень конкретным опытом.
В остальном-то чему удивляться, я в ИТ больше лет, чем тут некоторым:)
А сторону ЭМ (паразита, высасывающего из экономики ресурсы и тратящиего их на долбоёбов) я, уж извините, рассматривать не буду.
Тогда сразу до свиданья. Потому что именно эту сторону я и пытаюсь показать, как там на самом деле, а не то, что вы там себе придумываете, не зная общей картины.
Но в ИТ-то на самом деле все белые и пушистые гении, ага.
Давайте я отвечу сначала на первые и последние ваши слова, они, на мой взгляд, ключевые. Зачем команде следовать за мной
Ответ очень-очень простой, и я об этом писал. Потому что а) я сейчас являюсь проводником от инвестора и б) я теперь отвечаю за весь проект. То есть тут без вариантов — если вы субъективно с этим не согласны — то идёте на выход. Собственно то, что больше половины команды после всего в итоге осталось на проекте говорит о моей правоте в данном случае, и я как раз пытался навязать команде именно объективный подход к происходящему. «Вы ребята хорошие, но пулемёт я вам не дам»кривая цитата
Ну как бы ничего нового вы не сказали и не показали, извините.
Я в общем ничего нового и не собирался говорить — я показал очень похожую ситуацию с другой стороны баррикады. И что такие вот ЭМы вполне бывают и среди ПМов, например, просто уровень пониже и дым пожиже.
Извините — но вы же сами показали, что это то единственное, что вообще стоит обсуждать после появляения ЭМ.
С чего вдруг? Я же прямо написал, что мне были выданы максимальные полномочия, вплоть до того, что я говорю инвестору «закрывай эту лавочку немедленно» — и он эту контору схлопывает. Всё, вас полностью отодвинули, ваша задача исключительно фигачить код и двигать продукт куда скажут, всё остальное теперь не ваше дело. Говорить такому человеку «за что ты здесь отвечаешь и как будешь отчитываться» — натуральное хамство, за такое реально одним днём вылететь можно (что у автора в общем-то и произошло). Если ещё проще говорить — это и так был не ваш проект, вы были наёмным руководителем, а теперь вы просто наёмный исполнитель.
Вот вы этого не понимаете, а теперь представьте, сколько времени мне пришлось угробить вживую для реальных людей.
Ну потому что даже если вам поверить и решить, что провал проекта произошёл по объективным причинам — то для команды-то это не меняет ровным счётом ничего! В любом случае она будет развалена, в конечном итоге.
Что значит «ничего»? Фирма не закрылась в краткосрочной перспективе, а проработала ещё несколько лет, люди за это время заработали очень приличные деньги, средняя зарплата разработчика была больше сотки (и это не Москва). Плохо я людям сделал, да?
2. Уходит команда. Вы даже прямо написали
Я более того прямо написал, что было предложение довести ситуацию до такого накала, чтобы команда вся ушла сама.
без влезание во взаимоотношения «ЭМ-инвестор» вы достичь не сможете
Да ну ёлки, инвестор же в отношения «команда-инвестор» подставляет ЭМ не просто так! Из этого НЕ образуется треугольник взаимоотношений! Я в целом готов предположить возможность треугольника когда ЭМ назначается из существующей команды, но когда вам насильно с самого верха ставят совершенно постороннего человек, причём — ещё раз обращаю внимание — с максимальными полномочиями, то всё, для вас прямая коммуникация с инвестором официально закрыта, во всяком случае когда этот человек не сидит непосредственно на этом деле.
Ну конечно же нет. Он — лидер в борьбе с ЭМ. Без него — шансов не будет.
Вот она, мякотка. А с чего она эта борьба должна быть? Ну хорошо, пришёл не я, а пришёл сам инвестор и говорит такой — «ошибку исправить, фичу пилить другую, стэк технологий схлопнуть». Иииии? Ребята, инвестор = деньги = ваша зарплата. Инвестор ЭМ делегирует все свои полномчия, значит ЭМ = ваша зарплата. С кем вы бороться собрались, со своей зарплатой? Да пожалуйста. Бороться за проект под эгидой «ЭМ мудак» — это очень плохая идея.
Оно конечно всё несколько упрощённо, но как-то так.
Почему не точился, вполне себе точился, только не сразу, переориентация пошла одновременно с началом продаж за границу. А здесь решения вышли изначально на их рынок заточенные. Ну и чего уж там, я лично проверял, опенсорсное + пяток табличек в экселе (конечно если хорошо знать, что и как считать) давали практически полностью наш результат. А там деньги считать куда лучше нашего умеют.
PS У гиганта продукт на самом деле не нишевый, просто один из его пакетов эту нишу и покрыл. Это уголок бигдаты, больше ничего не скажу:)
Во-первых, тот «инвестор» таки руководит и не руководит<...>и ни один из них не хочет вникать, что там внутри происходит.
Что значит «отказаться от идеи инвестора», если разрабатывается именно она?
И он как раз не руководит, так как понимает, что вообще ничего в разработке ПО не понимает, он даёт деньги (причём свои личные) и в данном случае хочет понять, куда они уходят. Я непосредственно в материале упустил этот момент — но он серьёзно думал, не прекратить ли финансирование «вотпрящас». Собственно для этого меня и нанимали.
Я так понимаю, это «координатор» из статьи.
Нет, вы невнимательно читали. Директор отдельно, представитель инвестора отдельно, это разные люди.
это немного ужасает.
На самом деле в данном конкретном случае никакого ужаса, в компании действительно сами процессы были неплохо отлажены и держать «полноценного директора» смысла не было.
А с прибылью то что?
А точка безубыточности, по-вашему, это что такое? Это грубо говоря когда доходы начинают превышают расходы, то есть проект на _текущий_ момент становится безубыточным.
И не очень понятен ваш личный вклад в это, продукт мог или не мог без вас также вырасти?
Ну, как ЭМ я считаю, что без меня продукт до этого времени не дожил бы, инвестор скорее всего его закрыл бы.
вы нашли там больше хаос, а не воровство. А это обычно индикатор, что проблема в головах у руководства фирмы. К сожалению, эти проблемы остались.
А я, простите, о чём писал? Именно о том, что там был хаос-хаос.
У руководства в данном случае нет особых проблем, они полностью аналоговые и вообще не умеют в «цифру», именно поэтому они вынуждены доверяться сторонним людям. А люди бывают очень разные, в том числе и в ИТ. О чём я в выводах и написал.
А ведь это я! Я и есть тот самый «эффективный менеджер»! Читал статью и просто икал от изумления — ну насколько всё пересекается с моей историей, местами просто слово в слово.
Читаю хабр давно — и вот пришло время написать свой первый комментарий. Букв будет не меньше, чем в оригинальной статье. Комментарий будет корректироваться и дополняться.
NB История произошла несколько лет назад, я под NDA, поэтому каких-то ключевых подробностей (город, сфера деятельности и т.п.) не расскажу, а также постараюсь по возможности не раскрыть личности ключевых персонажей.
Итак, действующие лица:
-Инвестор, солидный обеспеченный человек, но очень занятой и очень далёкий от ИТ. Идея продукта полностью его.
-Продукт, уже выведенный на рынок и даже худо-бедно приносящий деньги. Продукт сырой и активно пилится. Разработала его такая вот команда удалёнщиков, сейчас это полноценное ООО с разработчиками на фулл-тайме (уточню, что из изначальных разработчиков там пара-тройка человек).
-Продакт/проджект менеджер, леди лет 30.
-Директор ООО, ездит на новеньком лексусе (в общем-то он в самой истории не очень участвует. Директор, а не лексус), непосредственно как к менеджеру по административной части к нему больших вопросов нет.
-Представитель инвестора в ООО, опытный управленец и приятная женщина, но столь же далёкая от ИТ и тоже сильно занятАя по основному профилю.
-Прочие участники, типа маректологов и ТП, практически не участвующие в регате.
-Собственно я. Тот самый человек, которого инвестор нашёл, «пообщавшись с друзьями “из мира IT”». Представлен команде вот примерно так же: «который 10 лет занимается автоматизацией бизнес-процессов стекольной компании на базе платформы 1С», это изначально было умышленно сделано; по факту у меня очень большой бэкграунд в ИТ в целом и в разработке в частности. При этом неоднократно побывавший с обеих сторон баррикад.
***
Что происходит: продукт активно пилится и уже продаётся, доход не покрывает и десятой части затрат инвестора, его же бесконечно кормят завтраками, мол, ещё вот-вот, и мы по прибыли заткнём за пояс микрософт с эппл вместе взятые. Продолжается это второй год, у инвестора потихоньку заканчивается терпение и он очень хочет понять — что там внутри происходит и куда движется.
Если очерчивать мои задачи крупно — то это аудит всего проекта и оценка перспектив. Даны широчайшие полномочия казнить, миловать и трансформировать. Подчинение только инвестору, все решения фиксируются и ему отправляются (забегая вперёд — заблокировал только одно).
***
Итак, понеслась череда увечий.
С темы сразу же соскочил директор — «ничего не знаю, все вопросы по продукту к ПМ, я лишь администратор». Больших вопросов по административной части у меня к нему не возникло, а так как финансовые потоки контролировал именно он, то был сразу отправлен к инвестору (результат — через крайне непродолжительное время уволен, так как всплыли мутные дела чисто по деньгам безотносительно самого продукта).
Дальше по пунктам.
1-3. Конечно сходу было в штыки. «Мы спокойно пилим продукт, у нас сильная команда, с выстроенными и отработанными процессами», а тут вы со своим совиным рылом. Прям вот буква в букву. Очень много времени у меня ушло на то, чтобы убедить всю команду в том, что как прежде уже никогда не будет, но тут спасибо представителю инвестора — пришлось провести пару весьма жёстких встреч с её участием.
4. Ооооо, что это было. Я в том числе как раз бился за «показываем все ресурсы, рассказываем про все технологии, как устроена инфраструктура, как работают сервисы, по каким методологиям работаем, как выстроены процессы вплоть до перетаскивания задач в таск-трекере; показываем бэклог и описываем работу с ним». И да, судя по реакции — это было крайне унизительное мероприятие для всей команды.
В результате (лично для меня изначально совершенно очевидном) выяснилось, что несмотря на действительно в целом хорошо выстроенные и отработанные процессы, сам продукт собран из говна и палок, а также костылей и велосипедов, натуральный зоопарк. Об этом чуть позже.
Постулаты пятого и часть шестого пункта очень странные, это я в данном случае утверждаю ваши обязанности. Да, я ЭМ, я так вижу. И если вы ещё не поняли — это именно я теперь отвечаю за весь продукт перед инвестором, а не вы. И как я отчитываюсь перед инвестором — вообще не ваше дело. А задач-то в таск-трекере я вам напихаю сколько угодно, это как раз не проблема для меня (да, знаю, что есть люди, категорически свои решения не желающие фиксировать). Инвестор, кстати, полностью был со мной солидарен в этом вопросе.
7. Снова ооооо, это песня, да. В целом это называется совершенно по-другому — «любыми обходными путями донести до инвестора, какой ЭМ мудак». Не получилось, тут опять же спасибо представителю инвестора, она здорово эти моменты отработала (при этом доподлинно знаю, что она в свою очередь тоже постоянно отчитывалась и консультировалась с инвестором).
Пункты 8-9. Да, вот именно тут и началась настоящая боль для всей команды. Было очень много всего, приведу лишь три наиболее показательных случая разной направленности:
-почему для реализации вот этой фичи на пару экранов бизнес-логики выбран не очень известный, плоходокументированный и более не поддерживаемый фреймворк, который более нигде в продукте не используется? (программист нашёл в интеренете первое попавшееся решение и никто это не проконтролировал)
-у вас в продакшене единственная ошибка, но с тикетами на неё уже с полгода завалена ТП, почему не решается? *к счастью, ошибка не фатальная, просто сильно отравляющая жизнь пользователям. (Этот кусок писал Уася ещё на удалёнке, Уаси давно уже нет, там реально чёрт ногу сломит, трогать реально страшно).
Ну и самая мякотка, из-за которой в итоге многое случилось:
-в продукте есть фичи A,B,C и D. Лучше всего продаётся A, совсем вяло B/С и вообще никак D. Зачем вы активно изо всех сил пилите D, если она а) не продаётся и не факт, что продастся и б) клиенты регулярно просят доработать A? При этом обещаете готовность через квартал, то есть по факту в лучшем случае через полгода?! Ответ оказался прост — программисты осваивают новый и данном случае «модный» движок, а А написано по-старинке и им видимо не интересно.
Промежуточный итог: люди брошены решать ошибку и пилить А. И вот тут как раз опять слово в слово случилось «так нас покинула пара технически сильных ребят, которые выбрали тактику атаки». Кстати, в том числе именно потому что «жесткую критику конструктивно может воспринимать очень малое количество людей». Под ПМ с очень большой силой зашатался дымящийся стул (он в общем-то с самого начала шатался, но не так сильно конечно)
Шаг 10, подведём итоги.
Инвестору был выдан полный расклад (с возможностью просмотра любой доступной информации, от исходников до всех рабочих коммуникаций), к тому же у него было уже своё понимание по финансам, которыми я практически не занимался (максимум с меня была оценка адекватности ФОТ). Я на тот момент рекомендовал сохранить проект и двигать его в наиболее денежном направлении.
Любопытный факт, после того, как всё всем стало ясно, у инвестора было предложение, что я начинаю продолжать вести себя уже как совсем полный мудак, чтобы вся команда в итоге хлопнула по собственнуму желанию, причём эта идея какое-то время нами (инвестор, представитель и я) активно обуждалась, но в итоге всё-таки отказались.
ПМ было предложено добровольно на выход, она согласилась. Директора по сути вообще упразднили, взяли толковую — опять же — девочку-администратора, которая вместе с представителем неайтишные вопросы в фирме успешно закрыла.
Достаточно долго (около двух месяцев) искали нового ПМ, нашли не то, чтобы сильно продвинутого, но очень усидчивого и дотошного. Радикально схлопнули стэк технологий. Основательно перетряхнули систему оплаты, при этом команда разработчиков где-то на 2/3 осталась прежней. Я из проекта окончательно ушёл после полного ввода нового ПМ. Весь этот «цирк» полностью занял около полугода, всё это во многом благодаря инвестору и его представителю, которые реально каждый день практически круглосуточно были на связи (иначе насколько это бы растянулось я даже не представляю). Работа над проектом (понятно, что с уже с разной степени эффективности) при этом практически не останавливалась.
Продукт за два года по доходам вырос в четыре раза, и в итоге самую малость не дотянул до точки безубыточности. Далее всё расставила та самая невидимая рука рынка — практически одновременно вышли два очень схожих решения, одно сильно платное от софтверного гиганта, другое опенсорсное. Полностью ни то, ни то наше решение не покрывали, но были заточены на забугорный рынок и результате наши заграничные клиенты один за другим отвалились и проект где-то с год назад был окончательно закрыт.
Выводы.
Тут их может быть много и каждый сделает какие-то свои.
Но самый главный — ребята, для вас область взаимотношений «ЭМ-инвестор» закрыта по умолчанию. Вы можете что-то там додумывать, но если инвестор поставил над вами вот этого человека, значит этот человек транслирует решения инвестора и сам за всё отчитывается, то не надо туда лезть. Да, ЭМ бывают мудаки один хлеще другого. Да, бывает ещё хуже, когда над вами ЭМ, а над ним ещё три ЭМ. Но это бизнес, причём НЕ ВАШ! ПМ в данном случае исполнитель, а не принимающий решения.
Вы многое очень правильно написали с точки зрения команды, но с точки зрения (ну, надеюсь) достаточно адекватного и технически подкованного ЭМ процент мудаков среди ПМ/тимлидов и вообще — он примерно такой же, просто это не так хорошо заметно с ИТ стороны.
Всем мир, всем ничего личного, комментарии читаю.
Мне нужны совершенно конкретные советы и ваш личный опыт про «сокращение штата и банкротство»! Вы такое ЛИЧНО осуществляли? Ну, как ЭМ?
Вперёд, я с нетерпением прослушаю ваш личный опыт.
Я совершенно серьёзно.
Речь идёт о том, что инвестор, вкладывающий свои личные деньги, причём человек далёкий от конкретики принимает решение, что данный бизнес для него более не интересен — и он сию секунду хочет _за_свой_счёт_же_ из него выйти.
Понимаете, ему абсолютно всё равно, обязан он или не обязан для вас о чём-то там думать. Он вложил своих денег и не взлетело. Всё, он хочет выйти из этого с минимальными потерями.
ЗЫ В следующий раз он ни за что и никогда не откроет белую контору и не возьмёт людей на белый оклад в ИТ. РИСКИ, ага.
ЗЗЫ Если что, то напоминаю, что лично я в итоге эту контору сохранил (я же ЭМ_. Там было вот буквально «если ты говоришь „да“, то мы прямщас закрываемся»
ЗЗЗЫ Вы пот пишите про «попросить». Из белой конторы единственный вариант «попросить» — это ВСЕХ по соглашению сторон. И только так. Если вы смогли это обеспечить в своём случае, то я готов признать, что вы куда более ЭМ, чем я. Даже не зная нюансов ваших дел.
Вы — ЭМ. ФОТ действующей команды около двух миллионов российских рублей в месяц (только ФОТ, не считая прочих затрат ООО).
Инвестор (единственный владелец фирмы и деньги полностью его личные) от вас требует «я хочу закрыть эту контору „вотпрящас“).
Ваши действия?
Я серьёзно, я был в этой роли.
«В сущности, мне не очень интересно как вы это оправдываете или объясняете.»
Вы тут же мне в этом диалоге отказываете.
Браво. Супер. Я об этом и говорю, что «продвинутые айтишники» оказываются напрочь неспособными к диалогу, когда считают, что кто-то там что-то не так. Ну вот как я. Не понимаете, не хотите понимать и даже не хотите слушать, почему оно так с вами красивыми бывает. Это конечно очень вежливо с вашей стороны, да?
Пожалуйста.
Во-вторых, в том или ином виде было.
В-третьих, к тому моменту оно было допилено и в этом продукте.
Я ж говорю, в целом продукт был покрыт вышедшими решениями, у нас конечно был вид чуть сбоку и были всё-таки определённые преимущества, но это решалось небольшим количеством дополнительных усилий, типа нарисовать на основании отчётов пяток табличек в экселе. Не поленился посмотрел, сейчас на рынке три опенсурсных, одно платное и два условно бесплатных. Так что была ниша, была.
Возможно именно потерянное командой время (около полутора лет + полгода разбирательств) и не дали в итоге проекту полноценно взлететь.
Так вот, я как раз и показываю, как и почему оно с другой стороны. А вы «дальше не читал». Именно потому что а) считаете себе умнее других б) не видите всей картины
, ну и скорее всего ц) не способны воспринимать жёсткую критику.В остальном-то чему удивляться, я в ИТ больше лет, чем тут некоторым:)
Тогда сразу до свиданья. Потому что именно эту сторону я и пытаюсь показать, как там на самом деле, а не то, что вы там себе придумываете, не зная общей картины.
Но в ИТ-то на самом деле все белые и пушистые гении, ага.
Зачем команде следовать за мной
Ответ очень-очень простой, и я об этом писал. Потому что а) я сейчас являюсь проводником от инвестора и б) я теперь отвечаю за весь проект. То есть тут без вариантов — если вы субъективно с этим не согласны — то идёте на выход. Собственно то, что больше половины команды после всего в итоге осталось на проекте говорит о моей правоте в данном случае, и я как раз пытался навязать команде именно объективный подход к происходящему. «Вы ребята хорошие, но пулемёт я вам не дам»кривая цитата
Ну как бы ничего нового вы не сказали и не показали, извините.
Я в общем ничего нового и не собирался говорить — я показал очень похожую ситуацию с другой стороны баррикады. И что такие вот ЭМы вполне бывают и среди ПМов, например, просто уровень пониже и дым пожиже.
Извините — но вы же сами показали, что это то единственное, что вообще стоит обсуждать после появляения ЭМ.
С чего вдруг? Я же прямо написал, что мне были выданы максимальные полномочия, вплоть до того, что я говорю инвестору «закрывай эту лавочку немедленно» — и он эту контору схлопывает. Всё, вас полностью отодвинули, ваша задача исключительно фигачить код и двигать продукт куда скажут, всё остальное теперь не ваше дело. Говорить такому человеку «за что ты здесь отвечаешь и как будешь отчитываться» — натуральное хамство, за такое реально одним днём вылететь можно (что у автора в общем-то и произошло). Если ещё проще говорить — это и так был не ваш проект, вы были наёмным руководителем, а теперь вы просто наёмный исполнитель.
Вот вы этого не понимаете, а теперь представьте, сколько времени мне пришлось угробить вживую для реальных людей.
Ну потому что даже если вам поверить и решить, что провал проекта произошёл по объективным причинам — то для команды-то это не меняет ровным счётом ничего! В любом случае она будет развалена, в конечном итоге.
Что значит «ничего»? Фирма не закрылась в краткосрочной перспективе, а проработала ещё несколько лет, люди за это время заработали очень приличные деньги, средняя зарплата разработчика была больше сотки (и это не Москва). Плохо я людям сделал, да?
2. Уходит команда. Вы даже прямо написали
Я более того прямо написал, что было предложение довести ситуацию до такого накала, чтобы команда вся ушла сама.
без влезание во взаимоотношения «ЭМ-инвестор» вы достичь не сможете
Да ну ёлки, инвестор же в отношения «команда-инвестор» подставляет ЭМ не просто так! Из этого НЕ образуется треугольник взаимоотношений! Я в целом готов предположить возможность треугольника когда ЭМ назначается из существующей команды, но когда вам насильно с самого верха ставят совершенно постороннего человек, причём — ещё раз обращаю внимание — с максимальными полномочиями, то всё, для вас прямая коммуникация с инвестором официально закрыта, во всяком случае когда этот человек не сидит непосредственно на этом деле.
Ну конечно же нет. Он — лидер в борьбе с ЭМ. Без него — шансов не будет.
Вот она, мякотка. А с чего она эта борьба должна быть? Ну хорошо, пришёл не я, а пришёл сам инвестор и говорит такой — «ошибку исправить, фичу пилить другую, стэк технологий схлопнуть». Иииии? Ребята, инвестор = деньги = ваша зарплата. Инвестор ЭМ делегирует все свои полномчия, значит ЭМ = ваша зарплата. С кем вы бороться собрались, со своей зарплатой? Да пожалуйста. Бороться за проект под эгидой «ЭМ мудак» — это очень плохая идея.
Оно конечно всё несколько упрощённо, но как-то так.
PS У гиганта продукт на самом деле не нишевый, просто один из его пакетов эту нишу и покрыл. Это уголок бигдаты, больше ничего не скажу:)
Что значит «отказаться от идеи инвестора», если разрабатывается именно она?
И он как раз не руководит, так как понимает, что вообще ничего в разработке ПО не понимает, он даёт деньги (причём свои личные) и в данном случае хочет понять, куда они уходят. Я непосредственно в материале упустил этот момент — но он серьёзно думал, не прекратить ли финансирование «вотпрящас». Собственно для этого меня и нанимали.
Я так понимаю, это «координатор» из статьи.
Нет, вы невнимательно читали. Директор отдельно, представитель инвестора отдельно, это разные люди.
это немного ужасает.
На самом деле в данном конкретном случае никакого ужаса, в компании действительно сами процессы были неплохо отлажены и держать «полноценного директора» смысла не было.
А с прибылью то что?
А точка безубыточности, по-вашему, это что такое? Это грубо говоря когда доходы начинают превышают расходы, то есть проект на _текущий_ момент становится безубыточным.
И не очень понятен ваш личный вклад в это, продукт мог или не мог без вас также вырасти?
Ну, как ЭМ я считаю, что без меня продукт до этого времени не дожил бы, инвестор скорее всего его закрыл бы.
вы нашли там больше хаос, а не воровство. А это обычно индикатор, что проблема в головах у руководства фирмы. К сожалению, эти проблемы остались.
А я, простите, о чём писал? Именно о том, что там был хаос-хаос.
У руководства в данном случае нет особых проблем, они полностью аналоговые и вообще не умеют в «цифру», именно поэтому они вынуждены доверяться сторонним людям. А люди бывают очень разные, в том числе и в ИТ. О чём я в выводах и написал.
Читаю хабр давно — и вот пришло время написать свой первый комментарий. Букв будет не меньше, чем в оригинальной статье. Комментарий будет корректироваться и дополняться.
NB История произошла несколько лет назад, я под NDA, поэтому каких-то ключевых подробностей (город, сфера деятельности и т.п.) не расскажу, а также постараюсь по возможности не раскрыть личности ключевых персонажей.
Итак, действующие лица:
-Инвестор, солидный обеспеченный человек, но очень занятой и очень далёкий от ИТ. Идея продукта полностью его.
-Продукт, уже выведенный на рынок и даже худо-бедно приносящий деньги. Продукт сырой и активно пилится. Разработала его такая вот команда удалёнщиков, сейчас это полноценное ООО с разработчиками на фулл-тайме (уточню, что из изначальных разработчиков там пара-тройка человек).
-Продакт/проджект менеджер, леди лет 30.
-Директор ООО, ездит на новеньком лексусе (в общем-то он в самой истории не очень участвует. Директор, а не лексус), непосредственно как к менеджеру по административной части к нему больших вопросов нет.
-Представитель инвестора в ООО, опытный управленец и приятная женщина, но столь же далёкая от ИТ и тоже сильно занятАя по основному профилю.
-Прочие участники, типа маректологов и ТП, практически не участвующие в регате.
-Собственно я. Тот самый человек, которого инвестор нашёл, «пообщавшись с друзьями “из мира IT”». Представлен команде вот примерно так же: «который 10 лет занимается автоматизацией бизнес-процессов стекольной компании на базе платформы 1С», это изначально было умышленно сделано; по факту у меня очень большой бэкграунд в ИТ в целом и в разработке в частности. При этом неоднократно побывавший с обеих сторон баррикад.
***
Что происходит: продукт активно пилится и уже продаётся, доход не покрывает и десятой части затрат инвестора, его же бесконечно кормят завтраками, мол, ещё вот-вот, и мы по прибыли заткнём за пояс микрософт с эппл вместе взятые. Продолжается это второй год, у инвестора потихоньку заканчивается терпение и он очень хочет понять — что там внутри происходит и куда движется.
Если очерчивать мои задачи крупно — то это аудит всего проекта и оценка перспектив. Даны широчайшие полномочия казнить, миловать и трансформировать. Подчинение только инвестору, все решения фиксируются и ему отправляются (забегая вперёд — заблокировал только одно).
***
Итак, понеслась череда увечий.
С темы сразу же соскочил директор — «ничего не знаю, все вопросы по продукту к ПМ, я лишь администратор». Больших вопросов по административной части у меня к нему не возникло, а так как финансовые потоки контролировал именно он, то был сразу отправлен к инвестору (результат — через крайне непродолжительное время уволен, так как всплыли мутные дела чисто по деньгам безотносительно самого продукта).
Дальше по пунктам.
1-3. Конечно сходу было в штыки. «Мы спокойно пилим продукт, у нас сильная команда, с выстроенными и отработанными процессами», а тут вы со своим совиным рылом. Прям вот буква в букву. Очень много времени у меня ушло на то, чтобы убедить всю команду в том, что как прежде уже никогда не будет, но тут спасибо представителю инвестора — пришлось провести пару весьма жёстких встреч с её участием.
4. Ооооо, что это было. Я в том числе как раз бился за «показываем все ресурсы, рассказываем про все технологии, как устроена инфраструктура, как работают сервисы, по каким методологиям работаем, как выстроены процессы вплоть до перетаскивания задач в таск-трекере; показываем бэклог и описываем работу с ним». И да, судя по реакции — это было крайне унизительное мероприятие для всей команды.
В результате (лично для меня изначально совершенно очевидном) выяснилось, что несмотря на действительно в целом хорошо выстроенные и отработанные процессы, сам продукт собран из говна и палок, а также костылей и велосипедов, натуральный зоопарк. Об этом чуть позже.
Постулаты пятого и часть шестого пункта очень странные, это я в данном случае утверждаю ваши обязанности. Да, я ЭМ, я так вижу. И если вы ещё не поняли — это именно я теперь отвечаю за весь продукт перед инвестором, а не вы. И как я отчитываюсь перед инвестором — вообще не ваше дело. А задач-то в таск-трекере я вам напихаю сколько угодно, это как раз не проблема для меня (да, знаю, что есть люди, категорически свои решения не желающие фиксировать). Инвестор, кстати, полностью был со мной солидарен в этом вопросе.
7. Снова ооооо, это песня, да. В целом это называется совершенно по-другому — «любыми обходными путями донести до инвестора, какой ЭМ мудак». Не получилось, тут опять же спасибо представителю инвестора, она здорово эти моменты отработала (при этом доподлинно знаю, что она в свою очередь тоже постоянно отчитывалась и консультировалась с инвестором).
Пункты 8-9. Да, вот именно тут и началась настоящая боль для всей команды. Было очень много всего, приведу лишь три наиболее показательных случая разной направленности:
-почему для реализации вот этой фичи на пару экранов бизнес-логики выбран не очень известный, плоходокументированный и более не поддерживаемый фреймворк, который более нигде в продукте не используется? (программист нашёл в интеренете первое попавшееся решение и никто это не проконтролировал)
-у вас в продакшене единственная ошибка, но с тикетами на неё уже с полгода завалена ТП, почему не решается? *к счастью, ошибка не фатальная, просто сильно отравляющая жизнь пользователям. (Этот кусок писал Уася ещё на удалёнке, Уаси давно уже нет, там реально чёрт ногу сломит, трогать реально страшно).
Ну и самая мякотка, из-за которой в итоге многое случилось:
-в продукте есть фичи A,B,C и D. Лучше всего продаётся A, совсем вяло B/С и вообще никак D. Зачем вы активно изо всех сил пилите D, если она а) не продаётся и не факт, что продастся и б) клиенты регулярно просят доработать A? При этом обещаете готовность через квартал, то есть по факту в лучшем случае через полгода?! Ответ оказался прост — программисты осваивают новый и данном случае «модный» движок, а А написано по-старинке и им видимо не интересно.
Промежуточный итог: люди брошены решать ошибку и пилить А. И вот тут как раз опять слово в слово случилось «так нас покинула пара технически сильных ребят, которые выбрали тактику атаки». Кстати, в том числе именно потому что «жесткую критику конструктивно может воспринимать очень малое количество людей». Под ПМ с очень большой силой зашатался дымящийся стул (он в общем-то с самого начала шатался, но не так сильно конечно)
Шаг 10, подведём итоги.
Инвестору был выдан полный расклад (с возможностью просмотра любой доступной информации, от исходников до всех рабочих коммуникаций), к тому же у него было уже своё понимание по финансам, которыми я практически не занимался (максимум с меня была оценка адекватности ФОТ). Я на тот момент рекомендовал сохранить проект и двигать его в наиболее денежном направлении.
Любопытный факт, после того, как всё всем стало ясно, у инвестора было предложение, что я начинаю продолжать вести себя уже как совсем полный мудак, чтобы вся команда в итоге хлопнула по собственнуму желанию, причём эта идея какое-то время нами (инвестор, представитель и я) активно обуждалась, но в итоге всё-таки отказались.
ПМ было предложено добровольно на выход, она согласилась. Директора по сути вообще упразднили, взяли толковую — опять же — девочку-администратора, которая вместе с представителем неайтишные вопросы в фирме успешно закрыла.
Достаточно долго (около двух месяцев) искали нового ПМ, нашли не то, чтобы сильно продвинутого, но очень усидчивого и дотошного. Радикально схлопнули стэк технологий. Основательно перетряхнули систему оплаты, при этом команда разработчиков где-то на 2/3 осталась прежней. Я из проекта окончательно ушёл после полного ввода нового ПМ. Весь этот «цирк» полностью занял около полугода, всё это во многом благодаря инвестору и его представителю, которые реально каждый день практически круглосуточно были на связи (иначе насколько это бы растянулось я даже не представляю). Работа над проектом (понятно, что с уже с разной степени эффективности) при этом практически не останавливалась.
Продукт за два года по доходам вырос в четыре раза, и в итоге самую малость не дотянул до точки безубыточности. Далее всё расставила та самая невидимая рука рынка — практически одновременно вышли два очень схожих решения, одно сильно платное от софтверного гиганта, другое опенсорсное. Полностью ни то, ни то наше решение не покрывали, но были заточены на забугорный рынок и результате наши заграничные клиенты один за другим отвалились и проект где-то с год назад был окончательно закрыт.
Выводы.
Тут их может быть много и каждый сделает какие-то свои.
Но самый главный — ребята, для вас область взаимотношений «ЭМ-инвестор» закрыта по умолчанию. Вы можете что-то там додумывать, но если инвестор поставил над вами вот этого человека, значит этот человек транслирует решения инвестора и сам за всё отчитывается, то не надо туда лезть. Да, ЭМ бывают мудаки один хлеще другого. Да, бывает ещё хуже, когда над вами ЭМ, а над ним ещё три ЭМ. Но это бизнес, причём НЕ ВАШ! ПМ в данном случае исполнитель, а не принимающий решения.
Вы многое очень правильно написали с точки зрения команды, но с точки зрения (ну, надеюсь) достаточно адекватного и технически подкованного ЭМ процент мудаков среди ПМ/тимлидов и вообще — он примерно такой же, просто это не так хорошо заметно с ИТ стороны.
Всем мир, всем ничего личного, комментарии читаю.