Всем привет. Меня зовут Яна Степаненко, я руководитель команды дизайна AI-сервисов Т-Банка. Сегодня хочу рассказать об одном провальном кейсе: как мы до конца не исследовали аудиторию, положились на свои знания об их болях, потратили полтора года, признали ошибку и начали с начала. 

Меня зовут Яна, я дизайнер платформы речевой аналитики и контроля качества в Тинькофф, ментор по направлению «Дизайн» в Тинькофф Старте. Все написанное ниже — моя личная боль.

Расскажу о том, что бывает, когда начинающий дизайнер начинает свой путь и ищет первое место работы. Надеюсь, статья поможет джунам избежать очевидных ошибок и попасть в нашу команду.