Кейс о том, как превратить хаотичный онбординг в управляемую систему адаптации с понятным бизнес‑смыслом. В статье показано, как собрать 14‑дневный маршрут для новичков, выстроить продуктовую матрицу, встроить наставников в перенос обучения в практику и связать обучение не только с тестами, но и с метриками поведения, сделок и клиентского опыта. Главная мысль: обучение работает только тогда, когда заранее определены ожидаемые изменения в работе, способы их измерить и точки влияния на бизнес‑результат.