Если загуглить «как посчитать вовлечённость», все источники говорят одно и то же. Реакции поделить на охват, умножить на сто. Это и есть ERR. Формулу повторяют десятки статей и любая нейросеть. Чего не делает почти никто, так это не объясняет, как потом эту цифру читать. А там начинается самое интересное, потому что у метрики есть пара неочевидных свойств, из‑за которых выводы на ровном месте получаются неверными.