Каждый звонок получает автоматическую оценку по 5-балльной шкале.
У нас есть 5-балльная и 100-балльная система оценок. Последнюю можно превратить в 3-балльную, 25-балльную и т.д. Она очень гибкая. Клиенты чаще используют именно 100-балльную
Есть облачное и коробочное решение. В случае с коробочным решением вся работа сервиса будет осуществляться строго в контуре клиента.
У нас есть ряд готовых интеграций, в других случаях можно воспользоваться нашим API. Для интегарции от клиента нам потребуются записи звонков + мета данные по звонкам. Интеграция достаточно простая для реализации.
Качество распознавания зависит от множества факторов. У наших клиентов оно варьируется от 80 до 95% (речь о полноценных интеграциях, где качество записей соответствует нашим требованиям)
От чего может зависеть:
1) Качество гарнитуры у оператора
2) Качество записей (кодеки, сжатие, формат wav/mp3)
3) Сама речь оператора и собеседника (разговор из метро, какие-то другие серьехные шумы на фоне, далеко от микрофона и т.д.).
4) Много специфичных для бизнеса слов
На 1,2,3 может повлиять только клиент, в 4-м пункте мы можем предложить отраслевые модели распознавания либо обучить движок под клиента. В stt.ai стоит универсальный движок, очевидно он не везде подойдет. Напишите нам, мы подумаем, что можно сделать в вашем случае.
так у вас только Мегафон внутри региона. Мультифон же по всей стране 80 копеек. Мегафон сильно недорого отдает трафик по стране на самом деле. 1,5 рубля мобильные страны — это почти край рентабельности.
Да, всем хорошо Мультифон. Многоканальность даже есть. Но последние пол-года он отвратительно работает. Пару раз в неделю не идут звонки по несколько часов.
Есть пауза между дозвонами. Выбор для перезвона предоставляется по DTMF.
Проводили опрос всех кто воспользовался виртуальной очередью. Подавляющее большинство очень позитивно отозвались. Бизнес посчитал опыт очень удачным.
Ох, чувствую, скоро будут сайты без ссылок, без текста, без картинок. Сразу окно в компанию. Со звуком, с видео. Как зашел, сразу подошел к офис-менеджеру Маше. Она вас видит и слышит и вы ее. Вот и весь сайт.
У нас есть 5-балльная и 100-балльная система оценок. Последнюю можно превратить в 3-балльную, 25-балльную и т.д. Она очень гибкая. Клиенты чаще используют именно 100-балльную
У нас есть ряд готовых интеграций, в других случаях можно воспользоваться нашим API. Для интегарции от клиента нам потребуются записи звонков + мета данные по звонкам. Интеграция достаточно простая для реализации.
От чего может зависеть:
1) Качество гарнитуры у оператора
2) Качество записей (кодеки, сжатие, формат wav/mp3)
3) Сама речь оператора и собеседника (разговор из метро, какие-то другие серьехные шумы на фоне, далеко от микрофона и т.д.).
4) Много специфичных для бизнеса слов
На 1,2,3 может повлиять только клиент, в 4-м пункте мы можем предложить отраслевые модели распознавания либо обучить движок под клиента. В stt.ai стоит универсальный движок, очевидно он не везде подойдет. Напишите нам, мы подумаем, что можно сделать в вашем случае.
Проводили опрос всех кто воспользовался виртуальной очередью. Подавляющее большинство очень позитивно отозвались. Бизнес посчитал опыт очень удачным.
Остальные 9 тыков
img-fotki.yandex.ru/get/6206/26241496.e/0_77400_b4191454_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6107/26241496.e/0_773ff_3e15a3b6_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6206/26241496.e/0_773fe_7030871c_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6107/26241496.e/0_773fc_c05ced1_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6207/26241496.e/0_773fb_1a5163ec_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6207/26241496.e/0_773fa_6aa1df58_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6207/26241496.e/0_773f9_fb8268d_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6106/26241496.e/0_773f8_9b492611_XXL.jpg
img-fotki.yandex.ru/get/6106/26241496.e/0_773f7_f2a9b856_XXL.jpg
Более того, сам МТТ не пропускает звонок на номера +88314