«Плохие» руководители и критика: почему честная обратная связь пугает людей?

Время от времени в сети вспыхивают споры: какой стиль управления лучше? Кто-то говорит, что руководитель должен быть добрым наставником, поддерживать и вдохновлять. А кто-то, что настоящий лидер требует, контролирует и ставит жесткие цели.

Привет, Хабр! Меня зовут Руслан Рахимкулов, я руководитель направления технической поддержки клиентов в VK Tech и ведущий преподаватель онлайн-курса «Техническая поддержка». После того, как мы  рассказали о запуске осенних образовательных программ VK Education, к нам стали обращаться с разными вопросами о том, как будет организован курс, чему студенты смогут научиться и как полученные знания и навыки помогут им в будущей карьере. В этом посте я решил рассказать обо всём подробнее.

Курс бесплатный, но количество мест ограничено и, чтобы на него попасть, нужно пройти предварительный отбор. Заявку на поступление можно подать на сайте до 29 сентября включительно, а занятия начнутся 10 октября и продлятся 1 семестр. 

Курс подойдет новичкам в IT, дополнительным плюсом на вступительных испытаниях станет владение одним из языков программирования. Будет неплохо, если вы уже разбираетесь в технологиях – например, понимаете, чем отличается роутер от маршрутизатора, что такое серверы, базы данных и т.п. На сайте есть список рекомендованных материалов, которые помогут подготовиться к тестированию и уверенному началу обучения на курсе. 

Для начала расскажу немного с своём опыте, а потом перейду к деталям о программе курса.