Отнюдь, это работает гораздо лучше согласований и осваивания бюджетов - если интересно, то в клиентократии, про которую написано в начале статьи - это хорошо разработано.
"Избёнка" когда расширялась из молочки в другие категории, то одна из визуализаций была, что теперь это целая деревенька избёнок ещё и с мясом, хлебом, заморозкой, напитками, сладостями, ... - такая вкусная деревенька или на англицкий манер "Вкусвиль", но так как уже была зарегистрирована компания "Вкусавель", а при регистрации названия должны различаться более, чем на 3 буквы, то поменяли на "Вкусвилл". В общем, вторая "л" во всех названиях магазинов - это не опечатка. ;)
Раз, уж меня упомянули в статье, то позволю себе разместить ссылку на ещё одну про доверие: https://biryuzovie.ru/stati/dyuzhina-prostyx-pravil-ukrepleniya-doveriya/ - которую тоже считаю очень полезной. Заодно, если ко мне будут какие-то вопросы, то готов на них ответить прямо в этой ветке здесь.
У "Вкусвилла" цель не "самая быстрая доставка", а "полезная еда для здорового питания доступна каждому". В этом плане доставку за 2 часа можно считать достаточной доступностью в доставке для тех, кто хочет питаться полезной едой, при этом идёт постоянная работа по сокращению этого срока до часа, и кое-где это уже получается, а также появилась платная экспресс-доставка за полчаса.
Смысл экспресс-доставки "Вкусвилл" в том, что она быстрая. Большая сумма - это большое количество строк, которые надо долго собирать, а значит уже быстро не получится. Поэтому пока нет бесплатного порога по сумме заказа экспресс-доставки, но зато всегда можно заказать бесплатно доставку, которая приедет за 2 часа, вне зависимости от суммы. Но планируется появление подписки, в рамках которой бесплатной будет и экспресс-доставка.
Первый шаг к этому уже сделан: в приложении «Вкусвилл» на главной странице внизу есть плашка «Отсканируйте свои покупки сами». Можно всю корзину отсканировать им самостоятельно, но для фискализации пока приходится подойти к кассе, нажать там на куаркод, сосканировать его приложением с телефона, и все товары попадут сразу в чек, чтобы осталось только оплатить. Проблем с воровством нет. Просто, оказалось не настолько востребованным, поэтому пока не стали допиливать.
Лично я считаю, что онлайн будет только расти. Может, не так активно, как это было год назад, но только вверх. Конечно, чёрные лебеди бывают — особенно ярко нам это показал как раз прошлый год, но это будет означать только, что надо будет что-то делать в связи с этим изменением. Как в любом случае придётся что-то делать в связи с любым другим изменением. ;)
Нет, товар должен стоять в несколько рядов: 1 ряд от одной даты, другой — от другой. То есть спереди будут и старая, и свежая даты, и сзади будут и старая, и свежая даты.
Я пробовал так считать очередь. К сожалению, не работает алгоритм. То есть подходящие друг за другом покупатели и хвост очереди — выглядят совершенно одинаково. Поэтому для определения очереди нужно другой показатель использовать. А для решения её наличия лучше спросить самих сотрудников, как им можно помочь, чтобы очереди не было. И вдруг выяснится, что и касса зависает, и принтер заедает, и штрихкод не сканируется… — убираешь всё это, и ситуация улучшается сама собой, да ещё и сотрудникам проще работать становится! Глядишь, и улыбаться сами начнут. ;)
Я всегда говорю, что если кипиай не выполнен, но в первую очередь надо демотивировать того, кто его придумал, но плохо продумал план по его достижению. ;)
Лучше даже назвать как-то «отдел наблюдения за качеством работы сотрудников». А каждый сотрудник сам знает, чего он за месяц накосячил или наоборот сделал хорошо — поэтому сам себе всегда объяснит. Можно даже в случайном порядке это делать — главное, чтобы динамика премирования положительная была. ;)
В офлайне по внутреннему документу компании: vkusvill.ru/upload/iblock/179/KRUTO-20.10.doc — должна соблюдаться порядная выкладка. То есть 1 ряд — с более поздней датой, другой — с более свежей, если на остатках есть разные.
Нет, я не руковожу доставкой «Вкусвилл», но постоянно ей пользуюсь и очень доволен качеством сборки. Сроки точно смотрят, так как регулярно звонят и спрашивают, класть ли истекающим сроком годности, так как более свежего нет на остатках.
Отнюдь, это работает гораздо лучше согласований и осваивания бюджетов - если интересно, то в клиентократии, про которую написано в начале статьи - это хорошо разработано.
А я этим там и занимался, сколько работал - за это и любили. ;)
Ну, кстати, если вместо второй согласной вернуть первоначальный мягкий знак на конце, то тоже норм для продуктового магазина получается названьице! ;)
https://vkusvill.ru/job/?utm_source=biryuzovie_ru - вакансии-то продавцов во "Вкусвилле" в избытке, но такой путь повторить - это надо быть Мариной!
"Избёнка" когда расширялась из молочки в другие категории, то одна из визуализаций была, что теперь это целая деревенька избёнок ещё и с мясом, хлебом, заморозкой, напитками, сладостями, ... - такая вкусная деревенька или на англицкий манер "Вкусвиль", но так как уже была зарегистрирована компания "Вкусавель", а при регистрации названия должны различаться более, чем на 3 буквы, то поменяли на "Вкусвилл". В общем, вторая "л" во всех названиях магазинов - это не опечатка. ;)
Раз, уж меня упомянули в статье, то позволю себе разместить ссылку на ещё одну про доверие: https://biryuzovie.ru/stati/dyuzhina-prostyx-pravil-ukrepleniya-doveriya/ - которую тоже считаю очень полезной. Заодно, если ко мне будут какие-то вопросы, то готов на них ответить прямо в этой ветке здесь.
У "Вкусвилла" цель не "самая быстрая доставка", а "полезная еда для здорового питания доступна каждому". В этом плане доставку за 2 часа можно считать достаточной доступностью в доставке для тех, кто хочет питаться полезной едой, при этом идёт постоянная работа по сокращению этого срока до часа, и кое-где это уже получается, а также появилась платная экспресс-доставка за полчаса.
Смысл экспресс-доставки "Вкусвилл" в том, что она быстрая. Большая сумма - это большое количество строк, которые надо долго собирать, а значит уже быстро не получится. Поэтому пока нет бесплатного порога по сумме заказа экспресс-доставки, но зато всегда можно заказать бесплатно доставку, которая приедет за 2 часа, вне зависимости от суммы. Но планируется появление подписки, в рамках которой бесплатной будет и экспресс-доставка.