Возможно, что какому-то разработчику интересен «вечно предрелизный проект», например, по стеку технологий, дизайну, команде и т.д., но есть несколько проблем:
1. если не будет релиза, не будет продаж, деньги в конторе закончатся и разработчик рискует потерять работу
2. разработчик так и не узнает, как работать на продакшене, взаимодействовать с требованиями клиентов и т.д. То есть он не получит набор довольно дорогих для рынка скиллов.
Что касается вашего брошенного слова про не самый новый проект, так не новый проект — это тот, который не поддерживается и не развивается. А если проект развивается, релизится, продаётся, дорабатывается под бизнес-требования (как любой энтерпрайз), то это современный, зрелый, зарабатывающий проект, который даёт разработчикам разноплановый опыт. В этом и разница.
Позвольте не согласиться. С такими клиентами можно продолжить работу следующим образом:
1. Клиенту предоставляется «отдых», т.е. какой-то период, когда его не тревожат.
2. Затем происходит замена исполнителя на другого менеджера (девушку на юношу, например, или просто на любого другого)
3. Перед следующим контактом необходимо провести углубленный анализ клиента, пытаясь выяснить наличие у него проблем.
4. При очередной попытке взаимодействия попытаться представить решение, которое поможет ему в решении проблемы, показать выгоды и преимущества, если такие есть
5. Если и это не поможет, опять необходимо дать «отдых», затем попытаться заручиться поддержкой ЛВР и действовать на ЛПР совместно с ЛВР.
Я много раз встречался с ситуацией, когда менеджеры прекращали работу с потенциальным клиентом, который ответил жесткое «Нет», а при повторном прозвоне, например, через 3 месяца, выяснялось, что он приобрел эти же продукты у другой компании. А в приватном разговоре пояснял, мол, понимаете, когда мы с вами общались, у нас просто не было денег. Или ЛВР уволился и вместо него пришел новый человек, открытый к сделке…
Вступление и есть анекдот. И действительно, довольно известный. Кому-то он может не понравиться, с этим ничего не сделаешь :)
Однако в статье никто ничего не продает. Автор дает некоторые свои рекомендации, как эффективно организовать продажи и не допустить стратегических ошибок. Не впаривать, а именно продавать.
Если бы я был молодым специалистом, я бы многое почерпнул из этой статьи. Ведь эффективность в этом деле приходит с годами. Сейчас, имея более 20 лет опыта работы в продажах, готов подписаться почти под каждым словом.
К сожалению, мир так устроен, что любое коммерческое предприятие создается для зарабатывания денег, извлечения прибыли и распределения ее среди учредителей. Что, собственно, и указывается в учредительных документах. Понятно, что еще есть благотворительные общества, некоммерческие предприятия и госорганы, но здесь они не рассматриваются, да и продажами они не занимаются.
А то, о чем вы говорите, называется клиентоориентированностью. Если ваш бизнес будет клиентоориентированным, то ваши клиенты будут более удовлетворенными от сотрудничества с вашим предприятием и прямо или косвенно будут увеличивать ваши доходы. Поэтому я не уверен, что здесь что-то перепутал автор статьи…
А почему тогда не MS Sql Server? Лицензия? Выбор Firebird был-бы логичен, если-бы планировалось делать решение сразу для нескольких платформ.
Firebird гораздо проще в развертывании и поддержке. Кроме того абсолютно бесплатен для конечного клиента, независимо от объема базы данных и количества пользователей, что нельзя сказать о MS SQL Server.
А как Customer-ы подключаются к системе? Или кто-то должен вносить в систему информацию за них? Вообще для Customer-ов предусмотрен комфортный доступ к системе?
Я не совсем понял Ваш вопрос. Пользователи могут подключаться к системе разными способами, как например: при коннекте в пределах локальной сети — прямое подключение к БД; при удаленном коннекте могут использоваться прямое подключение по порту, терминальный вариант, VPN и т.д. Кстати, при работе в режиме терминала предоставляется полный доступ ко всем возможностям системы, а подключаться к ней можно с любых устройств, в том числе с планшетов и смартфонов под любыми операционками.
А как проходит этот контроль?
С помощью сервера лицензий, который проверяет количество подключенных пользователей с данными активированной лицензии.
А какой процент ваших клиентов используют VDS для развёртывания системы? (Без всякого сарказма, просто для информации)
Не более 5%. В основном для организации качественной удаленной работы используется терминальный вариант. Его преимущества я описал выше.
1. Мощная стабильная СУБД. Кстати, с чего Вы взяли, что она не очень популярная?
2. RegionSoft CRM — это десктопная клиент-серверная система.
3. Платформа Windows
4. Полностью автономно. Может быть установлена в локальной сети, распределенной сети, VDS-серверах.
5. У нас полноценный десктоп — это не облако. Однако решение может быть установлено на VDS (облачный сервер), пользователи могут подключаться удаленно из любых мест через интернет.
Стоимость апгрейда на последнюю версию с предыдущей — 35% от текущей стоимости лицензии. В прайс-листе эта информация присутствует. Переход с любой более ранней версии — 50%. Если клиент подписан на аренду, то в течение всего времени подписки клиенту предоставляются все обновления бесплатно.
А я встречал огромное количество менеджеров, которые не представляют себе работу без CRM. А по поводу слива информации — нужно защищаться разными средствами. Начиная от построения надежной IT-инфраструктуры и заканчивая глубокой и внимательной работой с персоналом. А слить, конечно, можно все, даже сверхсекретные и суперзащищенные сведения из АНБ уже давно слиты.
Из Вашего поста понятно, что Вы не знаете, для чего необходима CRM-система. В первую очередь она нужна для ускорения протекания бизнес-процессов в компании, чтобы персонал работал эффективнее. Для этого необходимо понимать основные задачи, которые CRM-система поможет автоматизировать и как это отразится на эффективности как каждого конкретного менеджера, так и компании в целом. Если этого не сделать и не выстроить эти механизмы, а пустить все на самотек, то внедрение CRM действительно может не принести ожидаемого результата. Ровно так же, как создать бизнес и устраниться от управления им, после чего он очень быстро свернется.
Учитывая мой большой опыт работы в области автоматизации бизнеса, могу сказать, что очень часто к нам приходят люди, которые рассказывают о том, что после увольнения со старого места работы и перехода на новую, где нет CRM-системы, они не могут эффективно работать и буквально становятся нашими агентами дабы донести всю пользу CRM до руководства. Уж извините, но «блокнот и Excel» — это явно не инструмент автоматизации в XXI веке. Да, есть такие пережитки, но их становится все меньше и меньше.
Потому что лицензии не именные. Неважно, кто из менеджеров вошел в систему. Важно, что одновременно работа осуществляется, например, с 10 устройств. При этом сотрудников может быть 15 и все они смогут работать в системе, но по очереди. Т.е. не более 10 одновременно, если лицензия на 10 ПК. И с каких ПК они заходят, тоже неважно. Имея, например, лицензию на 2 ПК, клиентскую часть можно установить на все ПК компании, даже если их будет 20 или 200. Просто система будет пускать одновременно не более 2-х пользователей.
Вопрос несколько непонятен. Если компания решит перейти с RegionSoft CRM Professional Plus на RegionSoft CRM Enterprise (фактически является ERP), то складской учет как был, так и остается. При необходимости, он может быть даже расширен до управления производственным предприятием (требуется переход на RegionSoft CRM Enterprise Plus)
Нас мало интересует сайт salesforce, равно как и других зарубежных производителей CRM-систем. Нас полностью устраивает сайт regionsoft.ru. Он имеет деловой стиль, быстро загружается, содержит исчерпывающую информацию о всех наших решениях, активно продает.
Если Вам чем-то активно не нравится наш сайт и наши решения, просто пройдите мимо. Но Вы мимо не прошли, значит что-то и Вас зацепило :)
Просто к сведению: По данным метрики количество отказов на сайте — 17,9%, а с поиска — 9,8%, что является довольно высоким показателем релевантности ресурса.
Спасибо за отзыв. Я — владелец компании, не рекламного агентства. Я рекламодатель, у меня рекламой занимаемся я сам и мой сотрудник. Оба «в теме». Персональный менеджер — это от площадки вы имеете ввиду или от агентства? Потому что менеджер от площадки толку не принес…
А, так вы — партнер, то есть участник AdSense, а не рекламодатель. Я в посте все-таки с позиций рекламодателя рассуждал. Честно скажу, с размещением рекламы на своем сайте не сталкивался и не хочу. Однако наслышан на жалобы со стороны партнеров AdSense, они созвучны с вашими историями.
Спасибо за подробный рассказ, было бы интересно увидеть ссылки на сайт — думаю, это не преступление.
Соглашусь насчет поддержки Google — получить ее нереально, если вы не обладатель колоссальных бюджетов и вам не назначили персонального менеджера. Не совсем понял про несоответствие объявлений заявленной тематике — это вы о кампаниях в КМС?
Что касается истории про Бегун и торможение страниц, то множество кодов конверсий/метрик и прочих отслеживаний, действительно, могут увеличивать время загрузки страницы. Здесь помогает использование Google tag manager — контейнера для других кодов с асинхронным кодом.
1. если не будет релиза, не будет продаж, деньги в конторе закончатся и разработчик рискует потерять работу
2. разработчик так и не узнает, как работать на продакшене, взаимодействовать с требованиями клиентов и т.д. То есть он не получит набор довольно дорогих для рынка скиллов.
Что касается вашего брошенного слова про не самый новый проект, так не новый проект — это тот, который не поддерживается и не развивается. А если проект развивается, релизится, продаётся, дорабатывается под бизнес-требования (как любой энтерпрайз), то это современный, зрелый, зарабатывающий проект, который даёт разработчикам разноплановый опыт. В этом и разница.
1. Клиенту предоставляется «отдых», т.е. какой-то период, когда его не тревожат.
2. Затем происходит замена исполнителя на другого менеджера (девушку на юношу, например, или просто на любого другого)
3. Перед следующим контактом необходимо провести углубленный анализ клиента, пытаясь выяснить наличие у него проблем.
4. При очередной попытке взаимодействия попытаться представить решение, которое поможет ему в решении проблемы, показать выгоды и преимущества, если такие есть
5. Если и это не поможет, опять необходимо дать «отдых», затем попытаться заручиться поддержкой ЛВР и действовать на ЛПР совместно с ЛВР.
Я много раз встречался с ситуацией, когда менеджеры прекращали работу с потенциальным клиентом, который ответил жесткое «Нет», а при повторном прозвоне, например, через 3 месяца, выяснялось, что он приобрел эти же продукты у другой компании. А в приватном разговоре пояснял, мол, понимаете, когда мы с вами общались, у нас просто не было денег. Или ЛВР уволился и вместо него пришел новый человек, открытый к сделке…
Вот так то.
Однако в статье никто ничего не продает. Автор дает некоторые свои рекомендации, как эффективно организовать продажи и не допустить стратегических ошибок. Не впаривать, а именно продавать.
Если бы я был молодым специалистом, я бы многое почерпнул из этой статьи. Ведь эффективность в этом деле приходит с годами. Сейчас, имея более 20 лет опыта работы в продажах, готов подписаться почти под каждым словом.
А то, о чем вы говорите, называется клиентоориентированностью. Если ваш бизнес будет клиентоориентированным, то ваши клиенты будут более удовлетворенными от сотрудничества с вашим предприятием и прямо или косвенно будут увеличивать ваши доходы. Поэтому я не уверен, что здесь что-то перепутал автор статьи…
Firebird гораздо проще в развертывании и поддержке. Кроме того абсолютно бесплатен для конечного клиента, независимо от объема базы данных и количества пользователей, что нельзя сказать о MS SQL Server.
Я не совсем понял Ваш вопрос. Пользователи могут подключаться к системе разными способами, как например: при коннекте в пределах локальной сети — прямое подключение к БД; при удаленном коннекте могут использоваться прямое подключение по порту, терминальный вариант, VPN и т.д. Кстати, при работе в режиме терминала предоставляется полный доступ ко всем возможностям системы, а подключаться к ней можно с любых устройств, в том числе с планшетов и смартфонов под любыми операционками.
С помощью сервера лицензий, который проверяет количество подключенных пользователей с данными активированной лицензии.
Не более 5%. В основном для организации качественной удаленной работы используется терминальный вариант. Его преимущества я описал выше.
2. RegionSoft CRM — это десктопная клиент-серверная система.
3. Платформа Windows
4. Полностью автономно. Может быть установлена в локальной сети, распределенной сети, VDS-серверах.
5. У нас полноценный десктоп — это не облако. Однако решение может быть установлено на VDS (облачный сервер), пользователи могут подключаться удаленно из любых мест через интернет.
Учитывая мой большой опыт работы в области автоматизации бизнеса, могу сказать, что очень часто к нам приходят люди, которые рассказывают о том, что после увольнения со старого места работы и перехода на новую, где нет CRM-системы, они не могут эффективно работать и буквально становятся нашими агентами дабы донести всю пользу CRM до руководства. Уж извините, но «блокнот и Excel» — это явно не инструмент автоматизации в XXI веке. Да, есть такие пережитки, но их становится все меньше и меньше.
Если Вам чем-то активно не нравится наш сайт и наши решения, просто пройдите мимо. Но Вы мимо не прошли, значит что-то и Вас зацепило :)
Просто к сведению: По данным метрики количество отказов на сайте — 17,9%, а с поиска — 9,8%, что является довольно высоким показателем релевантности ресурса.
Соглашусь насчет поддержки Google — получить ее нереально, если вы не обладатель колоссальных бюджетов и вам не назначили персонального менеджера. Не совсем понял про несоответствие объявлений заявленной тематике — это вы о кампаниях в КМС?
Что касается истории про Бегун и торможение страниц, то множество кодов конверсий/метрик и прочих отслеживаний, действительно, могут увеличивать время загрузки страницы. Здесь помогает использование Google tag manager — контейнера для других кодов с асинхронным кодом.