У меня похожая ситуация, но хуже. Изначально я добавил виртуальную Тройку на телефон с Google Pay, все работало нормально, пока телефон не вышел из строя. Почитав официалную инструкцию от Метро Москвы я выполнил перенос на новый телефон, но уже на Samsung Pay. Только в отличии от автора статьи, у меня более нет возможности выполнить перенос уже на новую тестовую версию (кнопки больше нет), видимо перенос можно сделать только 1 раз. В итоге виртуальная Тройка у меня не работает, сделать перенос возможности нет, на мое письмо в адрес questions@mobile-mosmetro.ru ответа нет уже более суток, а поддержка в приложении Метро Москвы и по телефону отвечают "помочь не можем, ждите ответа на письмо" (при этом сроки ответа никак не регламентированы). Купленный проездной потихоньку прогорает.
У меня похожая ситуация, но хуже. Изначально я добавил виртуальную Тройку на телефон с Google Pay, все работало нормально, пока телефон не вышел из строя. Почитав официалную инструкцию от Метро Москвы я выполнил перенос на новый телефон, но уже на Samsung Pay. Только в отличии от автора статьи, у меня более нет возможности выполнить перенос уже на новую тестовую версию (кнопки больше нет), видимо перенос можно сделать только 1 раз. В итоге виртуальная Тройка у меня не работает, сделать перенос возможности нет, на мое письмо в адрес questions@mobile-mosmetro.ru ответа нет уже более суток, а поддержка в приложении Метро Москвы и по телефону отвечают "помочь не можем, ждите ответа на письмо" (при этом сроки ответа никак не регламентированы). Купленный проездной потихоньку прогорает.