Порадовала часть про то, что не прижилась CRM, а тогда у меня вопрос, как вы строите аналитику, воронку продаж и т.д.?
А еще, это утопия для владельца компании, т.к. если завтра вас не станет в компании (заболеете, сломаете ногу-руку, уволитесь), то в итоге в компании ничего не останется, т.к. только у вас есть вся информация. Плюс, имея нормальный CRM можно смотреть всю историю по каждому клиенту, по каждой сделке, а не копаться в почте, чтобы понять что и как.
Да, преза конечно заставила всплакнуть :)
Так же, хотелось бы теперь услышать менеджера из вашей компании, который расскажет свою правду о вашей оценке по деньгам и срокам :)
Это реально сложный вопрос, именно по-этому, мы в свое время начали проект kursrik.ru/ и в частности курс "Управление проектами", который вырос в отдельный целиком проект.
Заметьте, я не писал именно про SSE (читай технической директор), т.к. по-сути SSE, как и Арт директор, относятся к топ менеджменту, который должны по большей мере управлять процессом разработки внутри своих.
Человек у которого был опыт фриланса и более того, он не закончился плачевно, это и есть будущий SSE, обычный разработчик, который не умеет общаться с людьми (клиентами, менеджерами и т.д.) никогда не станет ведущим, какие бы у него не были таланты по разработке.
К сожалению, это не бизнес задачи, а техническая стороная бизнеса.
Настоящий менеджер должен понимать в:
психологии (для выстраивания отношения с командой)
маркетинге (для предложения правильного решения задачи клиента)
технике (чтобы общаться правильно с командой)
Менеджер должен уметь правильно презентоваться и презентовать.
я этот список могу продолжать долго :)
Но, иногда я завидую разработчиком, например, они могут сидеть на Бали и оттуда работать.
Когда зимой, один из программистов, который жил на Бали сказал «Тач, подожди пожалуйста, пойду кружок на катере вокруг острова сделаю, а то мозг перестал работать», а я сижу зимой в Москве, готов был убить :)
Прям хочет написать кавер на это статью, с темой «Почему вам не стоит идти в разработчики» :)
Сразу скажу с чем не согласен
Хороший менеджер так же находит работу на следующий день после увольнения, и то не находит, а выбирает из предложенных.
Так как, ко мне очень часто обращаются за просьбой найти людей, включая менеджеров, то я могу сказать, что, например, сейчас я могу устроить человека, как минимум в 5 компаний ТОР рынка веб разработок и не только.
Как раз из-за проблемы кадрового голода, мы и открыли образовательный проект РИК
Теперь, пару слов о классическом треугольнике Sales-Account-Manager. В нашей сфере, я считаю, что не бывает и не может быть такого разделения, чтобы Sales только продавал, Account только общался с клиентом, а Manager только вел проект внутри команды. Потому что, цель сейлза это продать, соответственно, он готов давать скидки, обещать нереализуемый космос, а что потом с проектов будет ему все равно, в итоге получаются либо убыточные проекты, либо суды, либо какашки, а не хорошие продукты.
Sales+Account, Manager – схема, которая работает лучше, но как раз в компаниях крупных, у которых уже есть пул клиентом и где есть Аккаунт-директор, который сразу ведет пул клиентов и у него в подчинении менеджеры, которые ведут клиентов. Аккаунту остается пушить новые продажи внутри клиента, дружить с ним. А менеджеры ведут проекты
Sales, Account+Manager – схема, которая что-то среднее, опять возникает проблема сейлза, который продает все подряд. Так же есть проблема с клиентом, т.к. он не понимает, почему это вдруг, он верит сейлзу и покупает услугу и сразу ему представляют другого человека. И этот человек, например, не нравится клиенту и сразу возникают проблемы.
Sales+account+manager – наверно, это возможно только в маленьких компаниях, в крупных, тупо не хватит времени.
НО, хочу отметить, что человек, должен быть универсалом. Объясняю.
Если account не будет иметь навыков сейлза или менеджера, то он не сможет хорошо продать проект. Т.к. он должен разбираться во всем процессе и уметь продавать.
Менеджер, который не умеет общаться с клиентом и тоже пушить новые услуги, который не умеет работать с требованиями и не умеет управлять требованиями, так же не сможет провести проект так, чтобы клиент был доволен.
И под конец, хочу еще написать психолоческую стороны данного вопроса.
Менеджеры и разработчики принципиально различные по складу ума.
Разработчики любят процесс, готовы делать, переделывать еще лучше, потом еще раз переделывать.
Менеджерам же, главное результат и сроки.
И именно по-этому, разработчик редко становится хорошим менеджером, который умеет держать сроки, и абсолютно так же менеджер не станет разработчиком, он не любит процесс.
Я люблю именно менеджент, только менеджер может погружаться в бизнес клиента, а ведь каждый новый клиент, это новый бизнес и новые знания, в котором ты начинаешь разбираться. Это очень большое саморазвитие. Очень часто, хорошие менеджеры из агентств идут на сторону клиента бизнес консультантом, т.к. за годы работы видели очень много других безнесов изнутри и разбираются во всем этом деле.
Хочу уточнить что, нет ГОСТов на разработку именно сайтов. Есть ГОСТ на разработку программного обеспечения. У нас имеется опыт разработки документации по ГОСТ для сайта, подразумевая, что сайт является программным обеспечением (софтом), что является, в глубине своего понятия, правдой, но не всем клиентам это нужно, в большинстве случаев, они не хотят получить ГОСТовую документацию на сайт, так как она получается очень громозткой.
Необходимость визуальных технологий описывается в Художественном задании. Если в рамках нестандартного проекта ведется работа еще и разворачиваением системы на нескольких серверах, то все это конечно же описывается. Безопасность так же описана в ТЗ. По многим вопросам, на рынке есть внегласные стандарты, которых все крупные компании придерживаются. Но это отдельная статься про стандарты :)
Миш, я скажу только одно, круто что снова сделали приложение которое устанавливается на раз два как и другие ваши приложения ))) поздравляю с выходом еще одного приложения!
Менеджеру не обязательно уметь программировать, чтобы управлять проектом, НО, он должен разбираться и понимать ЧТО делает его комманда, без этого никак!!! так же есть отличные курсы и соответствующая сертификация PMI. Так же нужно знать методологии в сфере управления проектами чтобы можно было применять ту или иную в соответствующих случаях. Но, обязательно, менеджер должен быть хорошим управленцем!!!
А данные книжки для развития
А еще, это утопия для владельца компании, т.к. если завтра вас не станет в компании (заболеете, сломаете ногу-руку, уволитесь), то в итоге в компании ничего не останется, т.к. только у вас есть вся информация. Плюс, имея нормальный CRM можно смотреть всю историю по каждому клиенту, по каждой сделке, а не копаться в почте, чтобы понять что и как.
Да, преза конечно заставила всплакнуть :)
Так же, хотелось бы теперь услышать менеджера из вашей компании, который расскажет свою правду о вашей оценке по деньгам и срокам :)
Человек у которого был опыт фриланса и более того, он не закончился плачевно, это и есть будущий SSE, обычный разработчик, который не умеет общаться с людьми (клиентами, менеджерами и т.д.) никогда не станет ведущим, какие бы у него не были таланты по разработке.
Настоящий менеджер должен понимать в:
психологии (для выстраивания отношения с командой)
маркетинге (для предложения правильного решения задачи клиента)
технике (чтобы общаться правильно с командой)
Менеджер должен уметь правильно презентоваться и презентовать.
я этот список могу продолжать долго :)
Но, иногда я завидую разработчиком, например, они могут сидеть на Бали и оттуда работать.
Когда зимой, один из программистов, который жил на Бали сказал «Тач, подожди пожалуйста, пойду кружок на катере вокруг острова сделаю, а то мозг перестал работать», а я сижу зимой в Москве, готов был убить :)
Прям хочет написать кавер на это статью, с темой «Почему вам не стоит идти в разработчики» :)
Очень долго сам думал над этим вопросом.
Видно, что пост написал разработчик.
Сразу скажу с чем не согласен
Хороший менеджер так же находит работу на следующий день после увольнения, и то не находит, а выбирает из предложенных.
Так как, ко мне очень часто обращаются за просьбой найти людей, включая менеджеров, то я могу сказать, что, например, сейчас я могу устроить человека, как минимум в 5 компаний ТОР рынка веб разработок и не только.
Как раз из-за проблемы кадрового голода, мы и открыли образовательный проект РИК
Теперь, пару слов о классическом треугольнике Sales-Account-Manager. В нашей сфере, я считаю, что не бывает и не может быть такого разделения, чтобы Sales только продавал, Account только общался с клиентом, а Manager только вел проект внутри команды. Потому что, цель сейлза это продать, соответственно, он готов давать скидки, обещать нереализуемый космос, а что потом с проектов будет ему все равно, в итоге получаются либо убыточные проекты, либо суды, либо какашки, а не хорошие продукты.
Sales+Account, Manager – схема, которая работает лучше, но как раз в компаниях крупных, у которых уже есть пул клиентом и где есть Аккаунт-директор, который сразу ведет пул клиентов и у него в подчинении менеджеры, которые ведут клиентов. Аккаунту остается пушить новые продажи внутри клиента, дружить с ним. А менеджеры ведут проекты
Sales, Account+Manager – схема, которая что-то среднее, опять возникает проблема сейлза, который продает все подряд. Так же есть проблема с клиентом, т.к. он не понимает, почему это вдруг, он верит сейлзу и покупает услугу и сразу ему представляют другого человека. И этот человек, например, не нравится клиенту и сразу возникают проблемы.
Sales+account+manager – наверно, это возможно только в маленьких компаниях, в крупных, тупо не хватит времени.
НО, хочу отметить, что человек, должен быть универсалом. Объясняю.
Если account не будет иметь навыков сейлза или менеджера, то он не сможет хорошо продать проект. Т.к. он должен разбираться во всем процессе и уметь продавать.
Менеджер, который не умеет общаться с клиентом и тоже пушить новые услуги, который не умеет работать с требованиями и не умеет управлять требованиями, так же не сможет провести проект так, чтобы клиент был доволен.
И под конец, хочу еще написать психолоческую стороны данного вопроса.
Менеджеры и разработчики принципиально различные по складу ума.
Разработчики любят процесс, готовы делать, переделывать еще лучше, потом еще раз переделывать.
Менеджерам же, главное результат и сроки.
И именно по-этому, разработчик редко становится хорошим менеджером, который умеет держать сроки, и абсолютно так же менеджер не станет разработчиком, он не любит процесс.
Я люблю именно менеджент, только менеджер может погружаться в бизнес клиента, а ведь каждый новый клиент, это новый бизнес и новые знания, в котором ты начинаешь разбираться. Это очень большое саморазвитие. Очень часто, хорошие менеджеры из агентств идут на сторону клиента бизнес консультантом, т.к. за годы работы видели очень много других безнесов изнутри и разбираются во всем этом деле.
Спасибо за внимание.
угадайте сайт
joxi.ru/Z6dv3D
практически все требования входят, данный документ в среднем около 100 страниц, описано максимально все.