Открытый микрофон #4. Структура службы поддержки, которая ляжет на большинство систем
Время и место: Telegram, 7 декабря, в 18:15
Ваня Хахарев, ведущий аналитик Департамента системного анализа в Спортмастере, разберёт на реальном примере, как правильно выстроенная поддержка помогает анализировать продукт, улучшать UX или даже приводит к хорошему реинжинирингу. Будет хардово!
Подключайтесь к эфиру по ссылке, оставляйте реакции, рекомендуйте коллегам!
Сергей Курбатов, руководитель управления крупного федерального ритейлера РФ, рассказал на разборе конкретного воркшопа про вовлеченность и мотивацию персонала. Острая и не всегда однозначная тема, особенно актуальная для руководителей.
Открытый микрофон #3. Вовлечённость и мотивация сотрудников.
Время и место: Telegram, 30 ноября, в 18:15
"Человек, у которого нет мотивации – скорее всего... мёртв?" Так ли это? Мотивация и вовлечённость - одно и то же или нет? Как повысить вовлечённость, если речь не про офисных сотрудников, а про "бойцов" в полях - продавцов, кассиров, консультантов? На все эти вопросы ответит Сергей Курбатов, опытный руководитель, бывший руководитель направления в "Спортмастере", а ныне - руководитель управления в крупном федеральном ритейлере РФ.
Подключайтесь к эфиру по ссылке, рекомендуйте коллегам, оставляйте свои вопросы и реакции!
Света Антипина, руководитель группы бренд-менеджеров в Спортмастере, рассказала про выгорание, его симптомы, стадии и что делать, если у вас оно всë-таки выявлено. Актуальная тема для сотрудников всех сфер деятельности.
Выгорание может быть у 80% сотрудников компании. А у вас оно есть? А если найду?
Света Антипина, руководитель группы бренд-менеджеров в Спортмастере, проведёт доклад на тему "Выгорание". Материал доклада будет полезен всем, кто хочет разобраться, чем характеризуется выгорание, почему оно происходит, как из него выбраться и предотвратить в будущем.
Ставьте "колокольчик", пересылайте пост коллегам и подключайтесь к эфиру!
А пока предлагаем пройти тест и найти выгорание у себя.
Дима Шорохов, старший процессный аналитик в Спортмастер Лаб, рассказал нам о том, как выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами. Интересный контент, который будет полезен не только бизнес-аналитикам, но и любым специалистам, участвующим в проработке и внедрении изменений.
Мы отправим запись нашим экспертам и соберем для нашего спикера обратную связь. Комментарии экспертов обязательно опубликуем в канале.
Первая онлайн-трансляция в рамках новой рубрики "Открытый микрофон".
Спикер: Дима Шорохов, старший процессный аналитик в Спортмастер Лаб Тема: Как выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами Время и место: Telegram, 09 ноября, в 18:15
Уже завтра пройдет первая онлайн-трансляции Открытого микрофона! Дима Шорохов прочитает доклад на тему, которая сегодня касается любого специалиста, участвующего в проработке и внедрении изменений.
Ставьте напоминание и пересылайте пост друзьям и коллегам. Если вы еще не в теме, что такое "Открытый микрофон", то вам сюда. После прочтения выберите тему доклада и бегом к нам в эфир!
Финальный выпуск сезона Behind the Scenes: Хроники карьеры, посвященный компании Спортмастер
Гостем финального эпизода стал Григор Мнацаканян, который рассказал много интересного о своем подходе к управлению и развитию персонала. Невероятно интересная история одной из центровых продуктовых команд Спортмастера. О менеджменте, продуктах, росте сотрудников и атмосфере в команде.
Таймкод 01:08 Реализация омниканального опыта клиента 02:03 Change Management: формирование и развитие команды 06:34 Сочетание многих функций делает специалиста разносторонним 08:00 Институт агентов изменений — это социальный лифт в Спортмастере 10:15 Желание обучать молодых джунов 12:12 Кто такой Product Owner 14:54 Перенастройка людей с опытом 17:56 Чему учат новеньких менеджеров продукта в Спортмастере 21:06 Управление продуктовой командой 24:15 Регулярное знакомство с представителями команды из смежных функций 27:11 Работа с идеями и предложениями новичков 29:46 Функциональные амбассадоры Спортмастера 33:00 в продуктовой команде важна самостоятельность
Подписывайтесь на наш канал Со-Общество и получайте еще больше полезного контента из области бизнес-анализа, цифровых технологий и менеджмента.
Изучил что-то новое и жаждешь закрепить знания? Или тебе нужна обратная связь от экспертов? Может,ты тимлид, который вечно парится на тему того, как прокачать своих подопечных?
Теперь все это можно сделать в новой рубрике нашего канала!
Для кого это?
Абсолютно любой желающий получает возможность выступить с докладом в онлайн-трансляции канала Со-Общество. Все очень просто. Выбери тему (не обязательно хардовую) и приходи к нам. Обсудим дату и программу эфира. С тебя - презентация и драйв, с нас - организация. Бояться и стесняться не нужно, тебя никто не укусит: в эфире будешь только ты и ведущий.
Если ты тимлид, приводи своих утят, посмотрим, что из них можно приготовить?
Первые выступления готовятся и будут анонсированы на следующей неделе!
Что это даст?
Закрепишь полученные знания и встанешь на путь к экспертизе\
Прокачаешься в публичных выступлениях
Получишь объективную и конструктивную обратную связь от экспертов
Пересылай пост своим друзьям, коллегам и родственникам! Получишь плюсики в карму, а другие – возможность прокачать личный бренд.
Всем привет. Меня зовут Тирайр, я ведущий процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество - базы знаний в Telegram с полезными материалами из области бизнес-анализа, цифровых технологий
Наши коллеги из разных направлений приняли участие в новом сезоне подкастаBehind the Scenes: Хроники карьеры. В отдельном сезоне, посвященном Спортмастеру, герои поговорят о карьерном развитии, поиске себя, обучении и адаптации к быстро меняющимся реалиям.
IT подразделение – важная часть любой современной организации, без которой многие процессы просто «не поедут».
12 лет опыта в IT – это много или мало? Как не растерять интерес к профессии? Как руководителю поддерживать эффективное функционирование IT команды, сплоченность и мотивацию? А если ты еще и девушка? ?
Своим опытом в третьем выпуске подкаста Behind the Scenes делится Анна Полякова, руководитель направления ИТ архитектуры.
Таймкод 00:40 Знакомство с гостем: образование и 15 лет в IT 04:37 Почему люди выбирают Спортмастер? 07:50 Адаптация в Спортмастере глазами интроверта 10:36 Из аналитика в функционального архитектора 12:38 Адаптация во время трансформации компании 15:02 Как ошибки в IT и бизнес-анализе превратить в опыт 17:02 Аня Полякова в роли наставника 22:13 Обучение, развитие и сообщества в Спортмастер 26:06 Обратная связь и ИПР 29:02 Динамика развития в Спортмастер
Всем привет. Меня зовут Тирайр, я ведущий процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество - базы знаний в Telegram с полезными материалами из области бизнес-анализа, цифровых техно
Наши коллеги из разных направлений приняли участие в новом сезоне подкастаBehind the Scenes: Хроники карьеры. В отдельном сезоне, посвященном Спортмастеру, герои поговорят о карьерном развитии, поиске себя, обучении и адаптации к быстро меняющимся реалиям.
Однажды руководитель и владелец бизнеса пришел в Спортмастер и стал... обычным продавцом, переехал в другой город, прошел путь до начальника отдела, побывал агентом изменений, а теперь работает руководителем группы внедрения омниканальных инициатив в розничной сети в южном регионе.
Звучит как невероятное приключение? А это реальный опыт нашего коллеги – Тимофея Ткачева, которым он поделился во второй серии подкаста Behind the Scenes!
Таймкод 00:43 Карьерный трек: из собственного бизнеса в продавца-консультанта 02:15 Агенты изменений и их роль в Спортмастер 03:39 Какие вызовы принесла пандемия и трансформация 06:34 Лидерство в роли руководителя агентов изменений 12:25 Навыки, которые сочетает в себе агент изменений 14:06 Развитие агентов и оценка компетенций 15:57 Внедрение индивидуального плана развития 24:19 Свежий взгляд приносит свежие идеи 33:58 Улучшение системы развития персонала 38:51 Агенты изменений идут в Школу бизнес-аналитиков
Всем привет. Меня зовут Тирайр, я ведущий процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество - базы знаний в Telegram с полезными материалами из области бизнес-анализа, цифровых техно
Наши коллеги из разных направлений приняли участие в новом сезоне подкастаBehind the Scenes: Хроники карьеры. В отдельном сезоне, посвященном Спортмастеру, выйдет 4 эпизода по 30-40 минут, в которых герои поговорят о карьерном развитии, поиске себя, обучении и адаптации к быстро меняющимся реалиям.
Участницей первого выпуска стала Катя Никульшина, руководитель направления в департаменте процессной аналитики и менеджер проекта «Школа бизнес-аналитиков». Много инсайтов, в особенности для тех, кто находится в начале своего карьерного пути в IT или бизнес-анализе. Дальше - интереснее, stay tuned!
Таймкод 01:13 Карьерный трек Кати: из мидла в руководители направления 02:09 Адаптация новых сотрудников в Спортмастере: о культуре, среде, наставниках и коллегах 07:05 Создание программы адаптации и базы знаний в Департаменте процессной аналитики 10:01 Как руководители в Спортмастере встречают новые идеи и инициативы своих подчиненных 11:56 Нехватка и сложность подбора кадров 16:08 Школа бизнес-аналитиков в Спортмастер 21:13 Навыки бизнес-анализа применимы к любой профессии 24:26 Бизнес-аналитик - "любопытная Варвара" 28:05 Инвестиции своего времени в знания: где брать полезную информацию 32:58 О базе знаний «Со-Общество» в канале Telegram
Всем привет. Меня зовут Тирайр, я ведущий процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество - базы знаний в Telegram с полезными материалами из области бизнес-анализа, цифровых технологий и менеджмента.
Наша команда провела очередную онлайн-трансляцию с разбором Figma. В качестве спикера пригласили Никиту Берникова, продакт-менеджера Группы цифровых продуктов для сотрудников Спортмастера, который знает о Figma всё (мы проверяли). Получилось очень здорово и насыщено, хоть ребята и волновались: прямой эфир – это вам не шутки! Запись будет особенно полезна начинающим специалистам.
Таймкод: 01:23 О спикере сегодняшней трансляции 02:21 Что такое Figma и для чего она нужна 05:12 Инструмент улучшения взаимодействия со стейкхолдерами 08:47 Насколько необходимо бизнес-аналитику уметь пользовать Figma 09:51 Источники вдохновения и полезной информации 13:58 Уникальный дизайн vs Сложившийся паттерн 14:35 Разбор кейса Lamoda 19:15 Важные правила при создании прототипов 22:43 О тестировании интерфейсов 33:27 О сложностях и набитых шишках 35:08 Знакомство с интерфейсом и возможностями 42:37 Инструмент не только для создания прототипов: опыт Спортмастера 44:37 Антипаттерны и их полезность
Подписывайтесь на канал Со-Общество и следите за выходом новых трансляций! А мы пошли готовить для вас онлайн-воркшоп, на котором мы покажем, как быстро и просто создавать прототипы интерфейса при помощи Figma.
