Привет! Меня зовут Стася, я – UX-lead Центра Развития Финансовых Технологий в Россельхозбанке.
Наша команда разрабатывает экосистему для микро, малых и средних фермерских хозяйств, цель которой — объединить в одном месте все услуги и товары, которые необходимы фермерам.

Весной 2019 года мы начали прорабатывать концепцию системы. У нас была небольшая команда исследователей и очень много энтузиазма, а вот чего не было:

• Понимания, кто наша целевая аудитория и чем она живет
• Что мы можем предложить нашим будущим клиентам для решения проблем

Чтобы найти ответы на все вопросы, мы углубились буквально в полевые исследования – поехали в поля, к фермерам, чтобы наблюдать, слушать, учиться.

Мы решили поделиться некоторыми результатами, которые оказались интересными, неожиданными и наглядно демонстрирующими, как важно выходить к своим пользователям как можно раньше.