В прошлом году в МФЦ передали две услуги для иностранцев:
1. Продление патента иностранного гражданина;
2. Подуслуга регистрация иностранных граждан.
Ошибки именно по этим услугам ухудшили статистику.
МВД выдало стартовую инструкцию по правилам оформления, но она не во всех моментах оказалась понятной и достаточной. В результате операторы МФЦ действовали по своему пониманию, часть ошибок орфографических из-за особенностей иностранных имен и фамилий, но большинство ошибок допускалось из-за недостаточности знаний особенностей предоставления услуг. В дальнейшем процесс предоставления услуги и инструкция дорабатывались совместно с МВД, в итоге с массовыми ошибками по этим услугам справились.
Приветствую. Да, MediaWiki хороший инструмент для определённых задач. Но Forcase мы наделили особыми плюшками, именно с позиции единой системы быстрого доступа к документации. Об этом будет позже.
Часть вторая Документация бывает разная — черная, белая, красная. Как обеспечить единое место хранения корпоративной документации. Приятного прочтения. ;)
В прошлом году в МФЦ передали две услуги для иностранцев:
1. Продление патента иностранного гражданина;
2. Подуслуга регистрация иностранных граждан.
Ошибки именно по этим услугам ухудшили статистику.
МВД выдало стартовую инструкцию по правилам оформления, но она не во всех моментах оказалась понятной и достаточной. В результате операторы МФЦ действовали по своему пониманию, часть ошибок орфографических из-за особенностей иностранных имен и фамилий, но большинство ошибок допускалось из-за недостаточности знаний особенностей предоставления услуг. В дальнейшем процесс предоставления услуги и инструкция дорабатывались совместно с МВД, в итоге с массовыми ошибками по этим услугам справились.
Приветствую. Уточню у заказчика, можно ли разглашать данную информацию. Отпишусь.
Приветствую. Forcase
Приветствую. Да, MediaWiki хороший инструмент для определённых задач. Но Forcase мы наделили особыми плюшками, именно с позиции единой системы быстрого доступа к документации. Об этом будет позже.