Позвонили из налоговой, забыл предоставить копию документа. Спросил электронку, чтоб скан отправить. У нас только факс говорят, эл. почта только у начальника. Метался искал факс…
Я работаю со многими крупными провайдерами в качестве их клиента и почему-то на одних хочется слить негатив очень часто, а у других, процессы выстроены так, что даже при поломках, все решается мирно и все остаются довольны. Это и есть удовлетворенность.
Если рассуждать с точки зрения оператора тех поддержки крупного ISP, то безусловно, не приятно воспринимать негатив от клиентов.
Качество работы многих компаний оценивается в т.ч. по индексу удовлетворенности и «недовольная жизнью» бабушка не сильно влияет на общие показатели. Если у провайдера все бизнес процессы нормально функционируют, то индекс будет высокий.
статья обзорная, постарался охватить определенный диапазон устройств. изготовление антенн — это все же тема немного другого обсуждения. Спасибо за мнение.
Главное, чтоб принцип был понятен.
И в качестве понимания проще.
Если рассуждать с точки зрения оператора тех поддержки крупного ISP, то безусловно, не приятно воспринимать негатив от клиентов.