20 лет опыта работы в организации и руководстве различных служб поддержки B2B и B2C сферы. Решил реализовать свой многолетний опыт внедрения фреймворка по управлению знаниями Knowledge Centered-Service (KCS) в службах поддержки компаний Parallels, Plesk, Ingram Micro, cPanel, WHMCS, WebPros, и создать удобное ПО, которое даст возможность внедрять управление знаниями по этой методологии в службах поддержки других компаний.
