О, это мой любимый вопрос) Lamoda стоит на операциях: склад, логистика, контакт-центры, фотостудия — все эти большие куски компании максимально автоматизируются, причём бизнес хочет иметь ручки для тонкой настройки и доработки своих процессов.
Поэтому подавляющее количество систем, на которых крутится Lamoda, — это внутренняя разработка. Мы автоматизируем e-commerce. Мировые фешн бренды в России продают товар со своего сайта-витрины, а под капотом полностью наши операции на наших системах. В общем, от интернет-магазина у нас осталось совсем немного.
Команды сами решали, ставить им вокруг перегородки, или нет. Кто-то решил оставить чистый лист, а кто-то выбрал огородиться. Вот, например, команда ERP взяла разделители для сидящих напротив, но соседи сбоку в доступе. Можно огородиться и с боков тоже, выбор за людьми.
Спасибо) Легче генерировать то, к чему привык, а давать позитивную конструктивную обратную связь, да и даже просто честно похвалить без поддёвки, у нас как-то не принято. У меня заняло довольно много времени этому научиться самой, и до сих пор, когда не в ресурсе, это даётся гораздо сложнее, чем высказать всё, что в голове крутится. Но результата таким подходом не добиться.
Иногда можно и так, но согласна с вашим опасением, если 90% комментариев будут такими, пользы мало. Иногда достаточно простого «спасибо» лично. Или, например, у вас в целом задачки простые и мелкие, и важно просто не ошибаться. Тогда можно придумать переходящий символ (мягкую игрушку, значок, статуэтку) за количество годных PR без замечаний подряд в штуках, днях или спринтах.
Также можно искать и находить положительные стороны исполнения этой задачи. Может быть, раньше человек делал её за 8 часов, а теперь за 6. Можно обратить на это его внимание и подметить, что скорость увеличилась, значит, растет его мастерство. Или человек для решения задачки пошел ногами с кем-то поговорил и разобрался чуть глубже, чем предполагало описание. В общем, если вы видите, что человек сделал что-то быстрее, лучше или иначе, чем раньше, это повод отметить положительное поведение или прогресс. И человеку приятно, и остальная команда на него равняется.
Может, и так. Довольно сложно сделать выводы по одному негативному комментарию и молчаливым уже 11к просмотров. В любом случае, я подумаю над этим вопросом, возможно, стоит реже использовать этот приём. Спасибо.
Про прием — нет, это не «тестемониум». В концепции «employee value proposition» есть «key messages», которые должны быть подтверждены «reasons to believe». Проще говоря, не стоит голословно заявлять, что мы молодцы, это как-то должно подтверждаться, в данном случае — прямой речью реальных коллег.
Наверняка и в Lamoda, и за её пределами есть те, у кого найм прошел не так гладко, как описано в статье. Нормальное распределение работает на всём.
И, тем не менее, из 10К+ просмотров никто ещё не пришёл сказать, что статья откровенно врёт. Мы десять раз спросили себя: «Действительно ли наши процессы найма хороши?» Потому что если нет, то об этом обязательно скажут в комментариях, и тогда не стоит вообще за это браться. И вот мы здесь. Придрались лишь к отсутствию зарплатных вилок, что было предсказуемо, да и то пользователь maksclub заявил, что «неплохая у них вилка».
Да нет, это обычные наши коллеги, некоторые пару раз выступали, остальные и вовсе неизвестны. В статье использовали цитаты реальных людей: нам важно, чтобы людям было комфортно в первую очередь внутри компании, тогда они охотно рассказывают о своём положительном опыте. А у вас не так?
Хотелось бы все таки побольше технических подробностей, а лучше даже видео с реальным интервью
Всё-таки, реальные интервью — это конфиденциальная встреча, мало какой соискатель согласится на видеозапись. Могу предложить послушать подкасты с нашими тимлидами, там можно найти много интересных технических подробностей по разным системам: podcast.lamoda.ru
Верно, если глубоко закопаться в причины проблемы и разобраться, какие цели преследует заказчик, какие проблемы есть у целевой аудитории, то решение часто оказывается довольно очевидным. Идея доклада именно в этом: прежде, чем кидаться в решение, хорошо бы подробно изучить проблему.
Схемы решения проблем коммуникаций в этом докладе не рассматривались, об этом неплохо говорил Александр Зиза на TeamLeadConf первом и втором, я думаю, можно посмотреть записи его докладов.
1) Принятое решение работает в рамках именно этой конкретной задачи, и оно поддерживается теми, кому нужен результат обучения. Когда нет заказчика на обучение, тогда и учить не надо, это уже путь в карго-культ.
2) Разумеется, есть ветвистая база знаний в Confluence, которая поддерживается и пополняется, об этом много рассказывает Саша Афёнов с докладе «Техническая ипотека: что и кому должен тимлид» youtu.be/D5euegEMjVc. Все лекции транслируются и записываются, если представляют ценность не только в моменте, но и будут актуальны спустя несколько месяцев.
Только вы пытаетесь решить техническую проблему доступа к информации, тогда как ключевая задача — заинтересовать человека, сделать ему полезно и интересно. Как показывает моя практика, эта задача гораздо лучше решается историями, личным авторитетом и харизмой. Мало составить список полезной литературы: должен быть человек, который расскажет о книгах, поделится, чем они ему были полезны, что оттуда можно почерпнуть начинающему или продвинутому человеку. Поэтому так популярны обзоры докладов с конференций. Поэтому вообще популярны конференции. Люди учатся у людей.
Спасибо. Мне кажется, это здравый смысл в любом проекте, не только обучающем: сначала хорошо бы разобраться в текущей ситуации и сформулировать, что конкретно хочется получить. Без этого не взлетает ничего.
Спасибо! Дальше будем писать более техническое, с деталями. А ваши вопросы лучше помогают понять, что именно «действительно интересно». О чем ещё хотелось бы узнать?
Поэтому подавляющее количество систем, на которых крутится Lamoda, — это внутренняя разработка. Мы автоматизируем e-commerce. Мировые фешн бренды в России продают товар со своего сайта-витрины, а под капотом полностью наши операции на наших системах. В общем, от интернет-магазина у нас осталось совсем немного.
Вот здесь мы подробно рассказывали, зачем нам 300 инженеров, и что они делают habr.com/ru/company/lamoda/blog/426501
Атриумов два: наш внутренний и внешний, который принадлежит бизнес центру.
Почему же, на половине фотографий люди работают за ноутбуками. Иногда и на диване.
Также можно искать и находить положительные стороны исполнения этой задачи. Может быть, раньше человек делал её за 8 часов, а теперь за 6. Можно обратить на это его внимание и подметить, что скорость увеличилась, значит, растет его мастерство. Или человек для решения задачки пошел ногами с кем-то поговорил и разобрался чуть глубже, чем предполагало описание. В общем, если вы видите, что человек сделал что-то быстрее, лучше или иначе, чем раньше, это повод отметить положительное поведение или прогресс. И человеку приятно, и остальная команда на него равняется.
И, тем не менее, из 10К+ просмотров никто ещё не пришёл сказать, что статья откровенно врёт. Мы десять раз спросили себя: «Действительно ли наши процессы найма хороши?» Потому что если нет, то об этом обязательно скажут в комментариях, и тогда не стоит вообще за это браться. И вот мы здесь. Придрались лишь к отсутствию зарплатных вилок, что было предсказуемо, да и то пользователь maksclub заявил, что «неплохая у них вилка».
Да нет, это обычные наши коллеги, некоторые пару раз выступали, остальные и вовсе неизвестны. В статье использовали цитаты реальных людей: нам важно, чтобы людям было комфортно в первую очередь внутри компании, тогда они охотно рассказывают о своём положительном опыте. А у вас не так?
Всё-таки, реальные интервью — это конфиденциальная встреча, мало какой соискатель согласится на видеозапись. Могу предложить послушать подкасты с нашими тимлидами, там можно найти много интересных технических подробностей по разным системам: podcast.lamoda.ru
Схемы решения проблем коммуникаций в этом докладе не рассматривались, об этом неплохо говорил Александр Зиза на TeamLeadConf первом и втором, я думаю, можно посмотреть записи его докладов.
1) Принятое решение работает в рамках именно этой конкретной задачи, и оно поддерживается теми, кому нужен результат обучения. Когда нет заказчика на обучение, тогда и учить не надо, это уже путь в карго-культ.
2) Разумеется, есть ветвистая база знаний в Confluence, которая поддерживается и пополняется, об этом много рассказывает Саша Афёнов с докладе «Техническая ипотека: что и кому должен тимлид» youtu.be/D5euegEMjVc. Все лекции транслируются и записываются, если представляют ценность не только в моменте, но и будут актуальны спустя несколько месяцев.
Только вы пытаетесь решить техническую проблему доступа к информации, тогда как ключевая задача — заинтересовать человека, сделать ему полезно и интересно. Как показывает моя практика, эта задача гораздо лучше решается историями, личным авторитетом и харизмой. Мало составить список полезной литературы: должен быть человек, который расскажет о книгах, поделится, чем они ему были полезны, что оттуда можно почерпнуть начинающему или продвинутому человеку. Поэтому так популярны обзоры докладов с конференций. Поэтому вообще популярны конференции. Люди учатся у людей.