Последние недели в телеком‑сообществе не обсуждают ничего, кроме «Этикетки». Законы, подзаконные акты, письма от контрагентов, панические сообщения в чатах... Если вы работаете в IP‑телефонии, то, скорее всего, уже наслушались всего. Клиенты в панике, операторы рассылают предупреждения, а на рынке — полная суматоха.

Давайте разберёмся спокойно. Что на самом деле происходит, к чему готовиться и как обернуть эти изменения в свою пользу.

Закон принят, но не работает. Пока

Да, в федеральный закон «О связи» добавили новый пункт — 9.1 ст. 46. Он обязывает компании и ИП маркировать свои звонки. На экране абонента должны отображаться название вашей организации, категория вызова (например, «Реклама», «Медицина», «Услуги») и другая информация.

Формально закон вступил в силу с 1 сентября 2025 года. Звучит строго. Но на практике всё иначе.

В 2025 году мало что впечатляет так, как ИИ в IP-телефонии. Забудьте про автоответчики с «нажмите 1» и долгие ожидания. Сегодня это умные боты, речевая аналитика и звонки без помех. Расскажу, как ИИ трансформирует бизнес-коммуникации, какие технологии уже работают и почему это выгодно.

Почему ИИ в телефонии – это стандарт?

IP-телефония всегда экономила деньги: звонки через интернет дешевле, облачные АТС проще в настройке. Но ИИ добавил интеллекта: теперь это не просто звонки, а система, которая понимает клиентов, автоматизирует рутину и даёт данные для роста. Представьте: бот отвечает как человек, система слышит раздражение клиента и моментально подключает менеджера. Это реальность 2025 года.

Привет, друзья! Сегодня в моем блоге разберем громкую тему конца 2024 года: «запрет IP-телефонии» в России. Сразу успокою: никто SIP не хоронит, и аналоговые АТС пока не нужны. 😎 Давайте разберем, что произошло и как это повлияет на нас.

Что случилось? Никакого запрета

Всё началось с Постановления №1898 от 26 декабря 2024 года. Некоторые СМИ закричали о «запрете IP-телефонии», но это не так. Постановление отменяет лицензию ПДГИ (передача данных для голоса), через которую IP-звонки шли в обычные телефонные сети (ТФОП).

Операторам до 1 марта 2026 года нужно переоформить лицензии на:

Привет, коллеги! Я инженер по IP-телефонии, который любит порядок в телефонии, и в блоге делюсь лайфхаками, как сделать телефонию драйвером продаж. Сегодня разберём, как читать дашборд и держать всё под контролем, находить слабые места и не терять клиентов. Это не просто цифры, а инструмент для роста бизнеса. Поехали!

Почему дашборд – твой лучший друг?

Дашборд – это как кардиограмма бизнеса: один взгляд, и ты видишь, где всё ок, а где надо действовать. Пропущенные звонки? Это утечка лидов. Мало активности? Продажи под угрозой. За пару минут дашборд покажет, что происходит, и подскажет, как исправить. Это твой способ держать руку на пульсе и не упускать возможности.