Я тоже прочитал по диагонали. Постараюсь найти время, чтобы посмотреть Ваш текст внимательнее.
Поверхностное впечатление - войны не будет:
1. Вы позволяете себе оскорбление человека, которого вызываете на диспут. Это можно простить, только взяв в расчет Ваш юный возраст.
2. В комментариях я говорил о конверсии из посетителей в регистрации, а Вы говорите о конверсии в оплаты. Это не одно и тоже, Вы сами понимаете. Чем выше уровень конверсии, тем больше факторов на неё влияет, тут и спорить не о чем.
Мне показалось, что основным движущим мотивом было высказаться и привлечь внимание. Я рад, что дал Вам повод это реализовать.
Левый верхний угол будет светиться, если в нем есть что-то привлекательное. Кроме того, на это влияет направление чтения. Например, у израильтян, читающих на hebrew, внимание больше будет привлекать правая сторона.
Дело обстоит как раз наоборот: многие крупные компании управляются опытными менеджерами, которые считают, что знают все. Кроме того, раз компания крупная, оборот какой ни какой есть, и менять что-либо не стоит (зачем?). Другое дело если разрабатывается новый продукт, то здесь, крупная компания находится к таком же положении как и другие - нужно правильно спроектировать и оценить результат.
Это всё к тому, что неверно думать, что юзабилити нужно только сотне самых крупных компаний.
Содержимое кружки приличные люди не стали бы публиковать. Сезонность учтена - наш весенний рост превышал предновогодний подъём. В аналочиный период прошлого года никакого всплеска не было. К тому же, на графике отчетливо виден позитивный тренд.
Разговор тоже нужно проектировать. И планировать поведение поведение пользователя в случае возникновения непредвиденных вариаций. Главное, чтобы инструмент позволял легко менять сценарий. В нашем проекте сценарий хранился в XML-файле, который можно редактировать в обычном текстовом редакторе.
Этот текст вышел в журнале без сокращений. Дополнительно к тексту я планирую опубликовать видеозапись доклада, в котором всё-таки были иллюстрации. Кроме того, в записи есть ответы на вопросы (кажется, если ничего не путаю).
Очень подробно не смогу, сил на лекцию сейчас не хватит. Думаю, Вы найдете без труда много текстов в сети.
Есть предположение, подтверждаемое статистикой, что чем больше полей в форме регистрации, тем меньше вероятность, что человек зарегистрируется.
Это похоже на эксперименты с крысами: чтобы добраться до сыра (приманки) крыса может стерпеть удар электрического тока (определенной силы) от прутьев клетки, по которым лежит путь к сыру. Сила удара, который крыса готова стерпеть, зависит от привлекательности сыра и от степени голода, который она испытывает.
Бывают сложные формы, с множеством требований (иногда неочевидных) по её заполнению. Если привлекательность сервиса высока, то изголодавшийся пользователь пройдет через испытание регистрационной формы. Если же назначение сервиса неочевидно, т.е. ценность непонятна, то и небольшая форма может стать непреодолимым препятствием.
Разрабатывая популярные сервисы, следует стремиться к тому, чтобы снять лишние препятствия на пути пользователя. Если же сервис секретный, и допуск ограничен, то можно и поглумиться над пользователем, чтобы потешить службу безопасности :)
Поверхностное впечатление - войны не будет:
1. Вы позволяете себе оскорбление человека, которого вызываете на диспут. Это можно простить, только взяв в расчет Ваш юный возраст.
2. В комментариях я говорил о конверсии из посетителей в регистрации, а Вы говорите о конверсии в оплаты. Это не одно и тоже, Вы сами понимаете. Чем выше уровень конверсии, тем больше факторов на неё влияет, тут и спорить не о чем.
Мне показалось, что основным движущим мотивом было высказаться и привлечь внимание. Я рад, что дал Вам повод это реализовать.
Это всё к тому, что неверно думать, что юзабилити нужно только сотне самых крупных компаний.
Если серьезно, конечно, сделаем, когда дойдут руки.
Есть предположение, подтверждаемое статистикой, что чем больше полей в форме регистрации, тем меньше вероятность, что человек зарегистрируется.
Это похоже на эксперименты с крысами: чтобы добраться до сыра (приманки) крыса может стерпеть удар электрического тока (определенной силы) от прутьев клетки, по которым лежит путь к сыру. Сила удара, который крыса готова стерпеть, зависит от привлекательности сыра и от степени голода, который она испытывает.
Бывают сложные формы, с множеством требований (иногда неочевидных) по её заполнению. Если привлекательность сервиса высока, то изголодавшийся пользователь пройдет через испытание регистрационной формы. Если же назначение сервиса неочевидно, т.е. ценность непонятна, то и небольшая форма может стать непреодолимым препятствием.
Разрабатывая популярные сервисы, следует стремиться к тому, чтобы снять лишние препятствия на пути пользователя. Если же сервис секретный, и допуск ограничен, то можно и поглумиться над пользователем, чтобы потешить службу безопасности :)