Всем привет! Меня зовут Дима Зотов, я специалист техподдержки. Работаю в Почтатехе на проекте Почта.ID. Мы обеспечиваем регистрацию и вход в сервисы Почты России, а также отвечаем за хранение учетных записей. Еще разрабатываем решения для некоторых почтовых услуг. Например, получение отправлений по коду или отправка электронных извещений.

Я расскажу про подход к логированию, который используется на нашем проекте: почему мы выделили бизнес-логи в отдельную категорию и как с их помощью обеспечили observability процессов.

Статья будет полезна продактам, которые хотят прокачать поддержку на своем проекте и упростить сбор статистики, а также специалистам саппорта и всем, кто интересуется темой логирования.