Семь шагов к замечательному клиентскому сервису

Особенно пункты 4,5 и 6. у них широкий спектр применения. :)

Альтернатива аське.

и еще для пользователей Miranda неприятненькое: для коннекта к джаббер серваку gtalk надо будет включить SSL, а уж для этого - сгрузить плагин для миранды. :)
но это уже больше к юзабельности миранды, нежели чем к недостаткам gtalk.