«Толпа здравомыслящих людей» — оксюморон, что этот случай как нельзя лучше продемонстрировал. Указанная толпа безо всякого здравомыслия слила человеку карму просто за то, что он отстаивает протовоположную позицию. И в результате сделала хуже разве что себе, лишив себя одного из каналов, по которому можно было пытаться донести свое мнение до чиновников.
А ведь всего-то надо было разговаривать в рамках общепринятой вежливости и понять простую вещь — затыкание рта оппоненту ведет к эскалации конфликта, а не его разрешению.
> Маркетологи традиционно игнорируют админов, программеров и дизайнеров.
1. Модели, в которые можно напихать больше памяти, у Dell (как и у всех) есть, но не в этой линейке.
2. Я админ. Мне на ультрабуке не надо больше 8 гиг. Самое жрущее память приложение у меня — браузер. Инструменты удаленного управления сильно много памяти не хотят, а если кто-то подумал о виртуалках, то для мелких экспериментов и 8 гиг хватит, а для масштабных у меня есть совсем другое железо.
> нужно ли на провести в робошколе занятие по клушанцеву и показать ученикам его фильмы?
Просто показывать фильмы — не факт, что вызовет интерес, всё же именно как зрелище ЗВ и Терминатор на голову выше. А в формате исторического экскурса с показом отрывков и сравнением с ЗВ — вполне.
Конкретный пример, чтобы было понятнее. Допустим, компания разрабатывает некое веб-приложение.
Сотрудник А получил тикет о проблеме, вежливо побеседовал с клиентом и в качестве решения предложил клиенту сброс настроек браузера (типа, клиент долго ходил по интернету и браузер «засорился»). Сработало. Проблема решена быстро, клиент поставил высокую оценку (правда, он получил ряд дополнительных неудобств, но в силу технической неграмотности не связал свои проблемы с обращением техподдержку).
Сотрудник Б получил тикет о той же проблеме, потратил некоторое количество дополнительного времени, потряс клиента дополнительными вопросами, выяснил, что при определенных условиях в приложении проявляется баг, эскалировал проблему разработчикам, те выпустили патч, проблема решена. Клиент оценил поддержку на троечку (проблему решили, но долго и дурацкие вопросы задают).
По всем без исключения вашим критериям сотрудник А оказался однозначно лучше Б. А на деле?
Это самая важная задача.
По-моему, это верно примерно в той же степени, как верна максима «Клиент всегда прав».
Всё базируется на субъективной оценке клиента и скорости работы сотрудника? А объективное качество выполнения задач сотрудником вообще никак в оценку не входит?
> На сегодняшний день из альтернатив можно предложить лишь Asus Transformer Book T300 Chi, да и Lenovo ThinkPad Helix 2
И Surface Pro, который лучше по всем статьям. По-моему, единственное, из-за чего кому-то может понадобиться этот Acer — низкая цена (ну или кому-то просто дизайн понравится).
В общем-то тут главное не сам факт, что Гейтс туда инвестирует (это кто только ни делает), а его подход — он считает порочной существующую практику по дотациям «зеленой» энергетики в существующем виде, и предлагает инвестировать в фундаментальные исследования, а не дотировать постройку ветряков, электромобили и т.п…
Так наказывать за слова — дурь полная, конечно. Тем более, что история какая-то ну очень мутная (в том числе как-то настораживают мотивы, по которым больной оставил включенный диктофон).
Но вот за это:
> instructing an assistant to lie to him, and then placed a false diagnosis on his chart.
Прочитать руководство пользователя — это проблема, да.
И открою секрет — если у вас сперли карту и телефон, никакой Сбербанк онлайн им уже не нужен. Более того — обычно и телефон-то не особо нужен, одной карты достаточно.
> в топ попали компании, которые не просто изобрели что-то инновационное, но и ввели это все в эксплуатацию и доказали эффективность данной инновации.
Ну в таком случае Тесле уж точно нечего делать на первом (!) месте, потому что ни массового ввода в эксплуатацию, ни доказательств эффективности пока нет. Особенно это смешно на фоне того, что Тесла — не единственная компания, выходящая в эту нишу, а конкуренты рейтинге не упомянуты вообще. Тесла просто первая широко отпиарилась.
С Эпплом ситуация тоже очень похожая. Да, у них много денег на пиар и огромная база пользователей — но инновационность тут причем?
В другую сторону передергивать тоже не надо, однако — к «оторванности от реальности и ограниченности» запрет на рисованную порнуху отношения не имеет никакого. «Вполне реальные дети» как-то без лоликона раньше росли, и не одну тысячу лет.
Прилетают, но не все. Причем, как правило, делает эти драйвера вовсе не MS, а производитель оборудования. И суть в том, что те, которые я видел, имеют статус опциональных — их нужно вручную отмечать для установки.
Конечно. Для стороннего софта нет никакой проблемы использовать тот же механизм Windows Update.
P.S. Почитал оригинальную статью — если я всё правильно понял, то отключается даже не служба Windows Update как таковая, а только режим автоматической установки обновлений.
Если я правильно понимаю, то указанный Самсунговский софт решает ту же самую задачу, попутно обновляя не только винду, но и некоторые другие компоненты. А две параллельно работающие службы обновления в общем-то ни к чему.
Мы остановили свой выбор на продукте ANS Carrier-Grade DNS Appliance (он пока не является коммерчески доступным, но мы можем поделиться контактами представителей этой компании). Нас, в частности, привлекли следующие его плюсы:
А вам его отдали с исходниками, или для вас это черный ящик с API?
«Толпа здравомыслящих людей» — оксюморон, что этот случай как нельзя лучше продемонстрировал. Указанная толпа безо всякого здравомыслия слила человеку карму просто за то, что он отстаивает протовоположную позицию. И в результате сделала хуже разве что себе, лишив себя одного из каналов, по которому можно было пытаться донести свое мнение до чиновников.
А ведь всего-то надо было разговаривать в рамках общепринятой вежливости и понять простую вещь — затыкание рта оппоненту ведет к эскалации конфликта, а не его разрешению.
1. Модели, в которые можно напихать больше памяти, у Dell (как и у всех) есть, но не в этой линейке.
2. Я админ. Мне на ультрабуке не надо больше 8 гиг. Самое жрущее память приложение у меня — браузер. Инструменты удаленного управления сильно много памяти не хотят, а если кто-то подумал о виртуалках, то для мелких экспериментов и 8 гиг хватит, а для масштабных у меня есть совсем другое железо.
А это имеет какое-то практическое значение?
Просто показывать фильмы — не факт, что вызовет интерес, всё же именно как зрелище ЗВ и Терминатор на голову выше. А в формате исторического экскурса с показом отрывков и сравнением с ЗВ — вполне.
Сотрудник А получил тикет о проблеме, вежливо побеседовал с клиентом и в качестве решения предложил клиенту сброс настроек браузера (типа, клиент долго ходил по интернету и браузер «засорился»). Сработало. Проблема решена быстро, клиент поставил высокую оценку (правда, он получил ряд дополнительных неудобств, но в силу технической неграмотности не связал свои проблемы с обращением техподдержку).
Сотрудник Б получил тикет о той же проблеме, потратил некоторое количество дополнительного времени, потряс клиента дополнительными вопросами, выяснил, что при определенных условиях в приложении проявляется баг, эскалировал проблему разработчикам, те выпустили патч, проблема решена. Клиент оценил поддержку на троечку (проблему решили, но долго и дурацкие вопросы задают).
По всем без исключения вашим критериям сотрудник А оказался однозначно лучше Б. А на деле?
По-моему, это верно примерно в той же степени, как верна максима «Клиент всегда прав».
И Surface Pro, который лучше по всем статьям. По-моему, единственное, из-за чего кому-то может понадобиться этот Acer — низкая цена (ну или кому-то просто дизайн понравится).
Вот это:
Но вот за это:
> instructing an assistant to lie to him, and then placed a false diagnosis on his chart.
надо гнать из профессии, по-моему.
«Тихо сам с собою я веду беседу...»
И открою секрет — если у вас сперли карту и телефон, никакой Сбербанк онлайн им уже не нужен. Более того — обычно и телефон-то не особо нужен, одной карты достаточно.
Ну в таком случае Тесле уж точно нечего делать на первом (!) месте, потому что ни массового ввода в эксплуатацию, ни доказательств эффективности пока нет. Особенно это смешно на фоне того, что Тесла — не единственная компания, выходящая в эту нишу, а конкуренты рейтинге не упомянуты вообще. Тесла просто первая широко отпиарилась.
С Эпплом ситуация тоже очень похожая. Да, у них много денег на пиар и огромная база пользователей — но инновационность тут причем?
P.S. Почитал оригинальную статью — если я всё правильно понял, то отключается даже не служба Windows Update как таковая, а только режим автоматической установки обновлений.
А вам его отдали с исходниками, или для вас это черный ящик с API?