Привет, Хабр! Меня зовут Илья Селицер. В DINS мы участвуем в разработке продукта для UCaaS-провайдера RingCentral, которая объединяет много функций — от звонков и факса до корпоративного мессенджера и видеоконференций. Я, среди прочего, отвечаю за качество этого сервиса. В повседневной практике мне постоянно приходится анализировать взаимодействие различных сетевых элементов, которые участвуют в предоставлении той или иной услуги абонентам.

Для оценки качества услуги обычно используются отчёты об ошибках, которые формируются на основе сообщений об ошибках от различных сетевых элементов. Анализ достоверности отчётов об ошибках — важный этап оценки качества услуги. В этой статье рассмотрим, как различные статистические методы могут применяться в инженерной практике при оценке достоверности отчётов об ошибках.

Статья будет интересна telco-инженерам и прочим специалистам, которым необходимо проанализировать данные мониторинга, сигнальную нагрузку, качество аудио- и выдеовызовов и другие процессы, представленные в виде временных рядов.

Контроль за состоянием сигнальной сети VoIP является одним из важных условий, позволяющих UCaaS-провайдеру предоставлять клиентам гарантированный уровень качества таких услуг как аудио- и видеовызовы, приём и передача факсов. Обычно такой контроль осуществляется с помощью различных систем мониторинга, сбора и анализа трафика, анализа CDR. Некоторые из параметров сигнальной сети достаточно трудно, а часто и невозможно оценить указанными способами.