Приветствую. Меня зовут Устюжанин Игорь. Мне довелось поработать в разных ролях при разработке ИТ-продуктов - от инженера-программиста до руководителя продукта. Этот опыт я получил в компании СКБ Контур, куда пришел разработчиком аж в 1999 году, будучи студентом 4-го курса.

Эта статья — вклад в общую копилку опыта и знаний, полученных разработчиками софта. В ней я хочу поделиться мыслями о том, как внутри команды разработки сочетать два разных по природе процесса: процесс сопровождения существующих клиентов и процесс развития продукта.

«Комната с опускающимся потолком» — в названии статьи я пытался передать эмоцию руководителя проекта, когда он оказывается в ситуации жуткого дефицита ресурсов, бесконечной очереди задач и в условиях постоянной нехватки времени. Эти ощущения вызывают ассоциацию какого-то смыкающегося пространства.