Так в том и дело, что если я говорю, что у меня не ходят пакеты и ip не выдаётся или выдаётся через раз и не тот и приходится интерфейс то поднимать, то опускать, то мне говорят типа «разберитесь в своём линуксе сами, у нас он не поддерживается». Поэтому я просто мимкрирую под бландинку =)
Ага, когда у меня начинает глючить провайдер, я перегружась в винду и жду вопросов типа «а у вас мигают мониторчики в углу экрана», это говорит только о неквалифицированности суппорта.
1. Багтрекер это конечно хорошо. Но не всегда и не везде. Если на написание мне писем типа, «да мы установили что ошибка произходит из-за некорректной конфиграции апача» уходит какое-то время, то пусть мою проблему решат за время уменьшеное на время написания писем. Тем более обычно проблемы техсуппорта решаются в течение нескольких часов, реже дней. Это не баги в огромном проекте которые действительно надо отслеживать и искать пути решения, причём важен именно путь решения. Мне, как клиенту, абсолютно пофигу в чём там проблема и кто там что поправил, мне главное чтоб работало. Вы же не требуете в автосервисе после получения машины рассказа как и какую гайку он откручивали.
2. Согласен полностью, однако вопрос «Мой сайт не работает, помогите» это просто ахтунг какой-то.
3. Как уже сказали, зачем признавать ошибки, которые не совершали? Это не значит что всё надо валить на другого. Если я в чём-то не прав, пусть мне объяснят в чём конкретно не прав, а не исправляют за меня ошибки. Легче один раз объяснить клиенту, чем 100 раз подстилать соломку куда он может упасть.
4. А ещё я не люблю когда мне что-то навязывают.
Собственно я описал с точки зрения клиента, который понимает что он купил и зачем.
Что за цель, откуда она взялась, чья цель? В конце концов курить или не курить личное право кажого человека. Его предупредили о последствиях, однако право решать у него есть всегда. Самое эффективное это просто убить всех курильщиков и всё, сразу проблема решена, но ведь что-то подсказывает что это не правильно.
А почему вы считаете что тот кто курит обязательно идиот и дурак? Это минимум не уважение. То что сигареты вызывают тяжёлые заболевания это всем известно и это информация на пачке объективна.
Ну не верю я :) Да хоть вся пачка будет одно предупреждение, хоть после каждой рекламы сигарет будут показывать 30ти минутный ролик о вреде курения, как все курили так и будут курить. Все надписи — борьба с ветряными мельницами. Курево огромный бизнес и пока он будет выгоден, никто от него не откажется.
Русских машин очень много в финке, поэтому я такой пример и привёл. И их надо регистрировать на границе. Я считаю, чем больше стандартизации, тем лучше. В итоге все придут к одному алфавиту, а может и к языку.
По-моему, антидизайн на пачках сигарет «полезен» только для тех кто совсем не умеет читать, и ориентируется только на картинку. Нормальный здравомыслящий человек может прочитать надпись в любом состянии, когда оно ему надо и капчи тому явный пример. А когда это ему не надо он не будет читать.
Какой плагиат! Подобную систему придумал Ньютон для своей кошки и её котят. Тогда, конечно, не было слов дизайнер и концепт, поэтому его изобретение раценивалось как чудачество.
segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html
1. Багтрекер это конечно хорошо. Но не всегда и не везде. Если на написание мне писем типа, «да мы установили что ошибка произходит из-за некорректной конфиграции апача» уходит какое-то время, то пусть мою проблему решат за время уменьшеное на время написания писем. Тем более обычно проблемы техсуппорта решаются в течение нескольких часов, реже дней. Это не баги в огромном проекте которые действительно надо отслеживать и искать пути решения, причём важен именно путь решения. Мне, как клиенту, абсолютно пофигу в чём там проблема и кто там что поправил, мне главное чтоб работало. Вы же не требуете в автосервисе после получения машины рассказа как и какую гайку он откручивали.
2. Согласен полностью, однако вопрос «Мой сайт не работает, помогите» это просто ахтунг какой-то.
3. Как уже сказали, зачем признавать ошибки, которые не совершали? Это не значит что всё надо валить на другого. Если я в чём-то не прав, пусть мне объяснят в чём конкретно не прав, а не исправляют за меня ошибки. Легче один раз объяснить клиенту, чем 100 раз подстилать соломку куда он может упасть.
4. А ещё я не люблю когда мне что-то навязывают.
Собственно я описал с точки зрения клиента, который понимает что он купил и зачем.