Начинали как все. Сам ездил заключать первые контракты на поставку техники (тогда еще МКС был жив), сам работал экспедитором, сам крутил компьютеры. Потом потихоньку находил себе толковую замену. Был один крупный клиент, который давал нам прибыль Остальные клиенты — наработка опыта. Инвестиций практически не было — просто оставляли часть прибыли себе на развитие.
Да, с трехкопеечными заказами геморроя больше, допустим казначейство на каждую сумму требует договор, даже если это 100 грн. Но я не могу отказать клиентам. Я с ними в одной лодке. И если они сейчас уйдут у кому-то и им понравится с ним работать, они ко мне не вернутся.
Последний пункт — люди. Я очень горжусь людьми, которые у меня работают. Многие из них работают в нашей компании более 10 лет.
Хоть я и максималист, но придерживаюсь формулы «достаточно высокое качество по соответствующей цене». Идеал «делать все качественно», конечно, не достижим. Но все, что в наших руках, мы делаем.
Так и есть. Все как один — мои принципы. И нашей компании уже больше 15 лет. Практически все местные компании вокруг умерли. Новые компании, конечно, появляются, но никто из них не вырос дальше купи-продай. А на продаже товаров сейчас много не заработаешь. А тем более, когда при этом демпингуют. Если бы я много времени назад не уделил внимание развитию услуг — сервис, системная интеграция, ИТ-аутсорсинг, нас бы уже не было.
Мы практически никогда не выигрываем на тендерах, где единственным критерием оценки является цена.
Для того, чтобы жить на демпинговых ценах, у тебя должен быть большой регион сбыта. Как минимум — область, а лучше — страна. И очень большие возможности по снижению цены со всеми остальными. У нас такого региона сбыта никогда не было и больших возможностей по снижению цены нет, ведь мы не очень крупная компания.
Для меня всегда была примером компания IT компанию номер один — HP. У нее никогда не были низкие цены, но при этом она зарабатывает в ИТ большие всех. Компания Apple продает одну модель одного из самых дорогих телефонов и зарабатывает больше (ну или сравнимо), чем Nokia на всех своих сотнях моделей недорогих телефонов. Вот к чему стремиться надо.
Всех не очень крупных клиентов перевел на менеджеров. Сам общаюсь постоянно буквально с 5-10 клиентами. И то по вопросам, которые, допустим, не может решить обычный менеджер. Ну или с теми людьми, с которыми менеджер вообще не общается — директорат, например. Но в любом случае я всегда перезваниваю. Это очень важно.
Спасибо, я про это забыл. Своей тестовой лаборатории у нас нет, но мы привозим оборудование для тестирования по договоренности с вендорами или дистрибьюторами. Можем попросить одного клиента пустить посмотреть другого. Админам это действительно очень важно.
Во-первых, никто не отрицает право на жизнь других бизнес-моделей. Я говорил о своей. Но меня берут сомнения, что можно вот так срубить бабла на некачественном товаре. Насчет винды 95-ой я с вами совершенно не согласен. Я начинал с Windows 3.0, и как по личному моему мнению, Windows 95 была вполне адекватной системой. Полуось была лучше, но в маркетинге IBM был слабее. Так что Windows 95 был достаточно качественным продуктом с хорошим маркетингом. Я приведу пару других примеров. Помните Windows Vista? И монополист вроде, а не пошел? Потому что качество — говно. И посмотрите на iPhone. Никаких монополий, первый продукт и фактически — лидер продаж, лидер по прибыли. Ребята напряглись и выпустили качественный продукт. Но еще раз повторюсь — стратегии у всех разные. Можно получить предоплату и свалить с деньгами. Тоже вариант «срубить бабла». Только я говорю о долгосрочных перспективах. То, что помогло нашей компании не умереть тогда, когда вокруг уже давно все закрылись. Выпуск некачественного товара не может быть долгосрочной перспективой.
1. Я очень рад, что вы со мной согласны. Я как бы даже удивился, если бы возразили.
2. За качество Microsoft даже начинать не хочу, а то начнется…
3. Мы для себя выбрали средний ценовой диапазон — столько, сколько смогут заплатить наши клиенты для небольшого региона, но сколько не смогут предложить наши конкуренты — крупные системные интеграторы ;-)
Если есть что сказать — не стесняйтесь.
Всем, кто интересуется темой ИТ-аутсорсинга, рекомендую почитать книгу Евгения Калинина «RTFM. Книга про ИТ-аутсорсинг» (она бесплатно доступна от автора). Если бы я прочитал эту книгу до открытия направления по ИТ-аутсорсингу, она бы мне сэкономила много времени.
По статье. В общем, согласен с большей частью. Я не совсем понял правило номер 1. Конечно, когда 80% — это рутина и ее должны делать 80% сотрудников, но уметь сделать должны все 100%. А вот оставшиеся 20% специализированных решений смогут сделать только 20% специалистов высокого уровня, которых много не бывает. Если вы имели ввиду именно это, то я полностью согласен. Но как может быть по-другому? К чему это правило?
Также я не понял, что вы подразумеваете под «ручной элитной работой»? Перевод ЦОД, допустим, из десятка серверов со стандартной архитектуры на виртуальную — это какая работа? Или вы не предлагаете клиентам такие услуги в рамках ИТ-аутсорсинга? Тогда что вы подразумеваете под «ручной элитной работой», от который вы, как я понял, отказываетесь?
По поводу будущего. Вы не упомянули облака. Перейти в облака может на сегодня любая компания, которая захочет. И мне кажется, что за этим будущее. Какую роль вы отводите ИТ-аутсорсерам в «облачном мире»?
Хоть я и максималист, но придерживаюсь формулы «достаточно высокое качество по соответствующей цене». Идеал «делать все качественно», конечно, не достижим. Но все, что в наших руках, мы делаем.
Для того, чтобы жить на демпинговых ценах, у тебя должен быть большой регион сбыта. Как минимум — область, а лучше — страна. И очень большие возможности по снижению цены со всеми остальными. У нас такого региона сбыта никогда не было и больших возможностей по снижению цены нет, ведь мы не очень крупная компания.
Для меня всегда была примером компания IT компанию номер один — HP. У нее никогда не были низкие цены, но при этом она зарабатывает в ИТ большие всех. Компания Apple продает одну модель одного из самых дорогих телефонов и зарабатывает больше (ну или сравнимо), чем Nokia на всех своих сотнях моделей недорогих телефонов. Вот к чему стремиться надо.
2. За качество Microsoft даже начинать не хочу, а то начнется…
3. Мы для себя выбрали средний ценовой диапазон — столько, сколько смогут заплатить наши клиенты для небольшого региона, но сколько не смогут предложить наши конкуренты — крупные системные интеграторы ;-)
Если есть что сказать — не стесняйтесь.
По статье. В общем, согласен с большей частью. Я не совсем понял правило номер 1. Конечно, когда 80% — это рутина и ее должны делать 80% сотрудников, но уметь сделать должны все 100%. А вот оставшиеся 20% специализированных решений смогут сделать только 20% специалистов высокого уровня, которых много не бывает. Если вы имели ввиду именно это, то я полностью согласен. Но как может быть по-другому? К чему это правило?
Также я не понял, что вы подразумеваете под «ручной элитной работой»? Перевод ЦОД, допустим, из десятка серверов со стандартной архитектуры на виртуальную — это какая работа? Или вы не предлагаете клиентам такие услуги в рамках ИТ-аутсорсинга? Тогда что вы подразумеваете под «ручной элитной работой», от который вы, как я понял, отказываетесь?
По поводу будущего. Вы не упомянули облака. Перейти в облака может на сегодня любая компания, которая захочет. И мне кажется, что за этим будущее. Какую роль вы отводите ИТ-аутсорсерам в «облачном мире»?