Я вам расскажу о своем опыте с самсунгом. Дело было года два назад может два с половиной. Случилась у меня незадача полетел у меня винт на 80 GB от самсунга, который был на гарантии. Как известно все гарантийные дела решаются через фирмы где покупалась эта железка. Я позвонил туда и выяснил что такой фирмы уже не существует. И как следствие остался один на один со своей проблемой. Позвонив в харьковский сервисный центр после третьего раза переключений туда сюда я выяснил что починкой именно жестких дисков они не занимаются. Мониторы, принтеры пожалуйста жесткие диски только в Киеве. Позвонив на 8-800 я наткнулся на девушку которая снова выслушала всю историю о замкнутом круге что компании моей нет, и им таки прийдется иметь дело со мной с частным лицом. Она меня начала спрашивать про серийные номера что бы как-то помочь и дала номер Киевского отдела сервисного центра. Я позвонил туда меня начали переключать туда сюда… Наткнулся я на человека которому рассказал уже раз в 5й всю историю сначала что компании где я покупал это уже нет и так далее. Он спросил меня серийный номер на жестком диске и сказал что проверит эту информацию украинское ли отделение отвечает за эту комплектующую. Попросил что бы я перезвонил ему через два дня. Я перезвонил. Он мне ответил, что да все ок вы можете просто подъехать в Киев забрать новый жесткий диск сами либо давайте как-то решать вопросы по почте. Так как тема увидиться со знакомыми в Киеве была интересна я решил отправиться туда. Приехав в Киевский отдел меня встретил мужчина который уже был уведомлен о моем приезде… осмотрел жесткий диск, сверил номер и отдал мне аналогичную модель без лишних вопросов и проверок на тему работает не работает дайте документы на него чеки и так далее…
Вот такой вот положительный опыт обслуживания по гарантии в самом самсунге несмотря на многие припоны встретившиеся на моем пути даже в других сервисных центрах.
Наверное это единственный город в мире где люди из автобусов бегут в метро пока не закончилась езденка:)
А когда приезжает к вам чем-то похожий на вам привычнй вагон конечно прикольно. Только он как новенький.
И в метро вы проходите--просто проходите без остановок у касс без очередей :)
Плагинов бы для браузеров или в трее прогу для быстрого переключения между задачами было бы вообще улетно. но для начала весьма дружелюбно и просто сделано.
Спасибо начал пользоваться
А вы не думали в тот момент когда вы выросли взять под свою опеку кого-то второго, третьего… Выросли еще у вас уже четыре человека в команде. И так далее :) И продавайте себе свое время. Умение писать код это еще не все.
Поймите вы не сможете писать код всю жизнь. Что вы скажете потом? Из офиса рано или поздно прийдется уйти. Но такой подход не дает вам возможности в 30-35-40 лет выключить компьютер и уйти на пенсию. Вы об этом забыли.
В конце дня лучшими программистами оказываются не те, кто написал самый потрясающе-элегантный, умопомрачительно-инновационный код. Настоящие рок-звёзды сдают проекты до намеченного срока и дешевле отведённого бюджета, и это именно то, в чём нуждается бизнес. И это именно те, кем все мы должны стремиться стать.
Откуда-то скопипастил. откуда не помню Но думаю как раз в тему будет. Есть над чем подумать!
И не только жандармерия во франции но и украинский «Привет-Банк»(он же Приват Банк) переходит на опенсоурс.
Видел лично своими глазами на компах у сотрудников. Так что это работает не на словах а на деле.
Комментарий от первого лица можно почитать тут.
Интересное получилось интервью, человека работающего в Топ-менеджменте банка.
Буквально три дня назад я написал одиннадцать писем незнакомым мне людям с предложением познакомиться и пообщаться на тему которая нам будет интересно. Я потратил час своего времени что бы набрать много текста проверить его на правильность подправить и обдумать все.
На утро пришел только один ответ. С тупыми вопросами: смета?, план действий? Мы явно не поняли друг друга и мне лень писать ему снова и снова разъяснять.
Остальные 10-ть просто проигнорировали ответ. Я чувствую себя несколько неловко.
Если бы у меня была возможность позвонить 11-ти из ним… Да что там 5ти хотя бы людям. Я бы воспользовался этой возможностью, а не тратил время на топтание клавиатуры.
Ни одно письмо не вернулось. Все адреса верные. Люди просто ленятся писать ответы. Возможно им это было бы не интересно то что я написал. Но позвонив им я бы узнал об этом сразу же через 10-ть минут разговора.
Вот такой вот положительный опыт обслуживания по гарантии в самом самсунге несмотря на многие припоны встретившиеся на моем пути даже в других сервисных центрах.
А когда приезжает к вам чем-то похожий на вам привычнй вагон конечно прикольно. Только он как новенький.
И в метро вы проходите--просто проходите без остановок у касс без очередей :)
Спасибо начал пользоваться
Поймите вы не сможете писать код всю жизнь. Что вы скажете потом? Из офиса рано или поздно прийдется уйти. Но такой подход не дает вам возможности в 30-35-40 лет выключить компьютер и уйти на пенсию. Вы об этом забыли.
Откуда-то скопипастил. откуда не помню Но думаю как раз в тему будет. Есть над чем подумать!
А перескажите пожалуйста, что там было?
Видел лично своими глазами на компах у сотрудников. Так что это работает не на словах а на деле.
Комментарий от первого лица можно почитать тут.
Интересное получилось интервью, человека работающего в Топ-менеджменте банка.
На утро пришел только один ответ. С тупыми вопросами: смета?, план действий? Мы явно не поняли друг друга и мне лень писать ему снова и снова разъяснять.
Остальные 10-ть просто проигнорировали ответ. Я чувствую себя несколько неловко.
Если бы у меня была возможность позвонить 11-ти из ним… Да что там 5ти хотя бы людям. Я бы воспользовался этой возможностью, а не тратил время на топтание клавиатуры.
Ни одно письмо не вернулось. Все адреса верные. Люди просто ленятся писать ответы. Возможно им это было бы не интересно то что я написал. Но позвонив им я бы узнал об этом сразу же через 10-ть минут разговора.