Если у вас большой сложный продукт, который разрабатывают несколько команд, бывает трудно избежать ситуации, когда продакшен лежит, бизнес стоит, а инженеры несколько часов перекидывают стрелки друг на друга. При этом каждый считает, что проблема на другой стороне. Чтобы найти верное решение, нужен не столько подходящий инструмент, сколько общий подход для мониторинга всех частей приложения.
В этой статье расскажу, как мы объединили несколько разных команд разработки Райффайзен Онлайн общим Observability и с помощью исключительно технических метрик отслеживаем здоровье бизнес-процессов. Как всё это помогает мгновенно находить первопричину сбоя. Как устроен OpenTelemetry и как с его помощью рассчитать доступность приложения в девятках, а также MTTR (Mean Time to Recovery).
