В принципе, этот топик — хороший способ обратить на ВИМ дополнительное внимание. По-моему, это хорошо. Кроме того, я хоть и сижу в VIM, но в целом в повседневной жизни использую ограниченный набор его «фишек», которые когда-то запомнились, как самое нужное. Проходит время, эти «фишки» становятся повседневностью и я открыт запомнить что-нибудь ещё. Неплохо, когда кто-то другой предлагает мне свой набор постоянных, отобранных «фишек».
Мне этот топик был полезен, т.к. с его помощью я немного расширил свой «постоянный» набор.
Да никогда не знаешь, кто твои целевые пользователи. Всё по-моему правильно сделали. Вместо того, что б пытаться подогнать систему под результаты «исследования своих целевых пользователей», они сами нашли свою нишу по результатам работы. Это всё равно, что создателями фликра сказать, что они лохи, что начали с ММО, не изучив своих пользователей
Кстати, много сказанное в статье чистейшая правда. Нарывался именно на этих оказывателей бесплатных онлайновых юридических услуг. В итоге был выманен в оффлайн контору (ещё ведь чёрти где от меня была), там разведён на деньги, там же мне эта контора угрожала юридическим преследованием, если я не дам им ещё денег, и они же в итоге предоставили каким-то студентом сделанную претензию, которая абсолютно не решала моей проблемы. Это отбило желание общаться с юристами надолго, вплоть до появления топика о моём адвокате.
По результатам использования могу сказать следующее:
1) Действительно много мелких вопросов решают бесплатно
2) Отвечают достаточно быстро (иногда в течении 10 минут, но не более суток)
3) Претензию составляют за 1-2 дня.
Ну можно написать просто «оплата в Банке (например, Сберабанк)». Уверен, подавляющая часть ваших клиентов на данный момент не из тех населённых пунктов, а неудобство ощутят именно они :)
Кстати, вообще лёгкая оплата — очень важная вещь. Можете, например, расписать (или черкнуть пару строчек) как в Телебанке (и других популярных онлайн-банках) оплатить ваши услуги. Ведь, многие и не догадаются, что надо воспользоваться платёжкой 9999, где нет ни слова о вас.
Кроме того, для самых популярных методов оплаты было бы неплохо указать размер комиссии, например: оплата картой (7% через sprypay), телебанк (15 рублей), webmoney (x%) и т.п… Потому что опять же неудобство: приходится натурально тыкаться во все варианты, что б понять где сколько теряешь «на воздух».
Обращался уже несколько раз, правда пока ни одного дела не довёл до суда (в процессе ;) ) — впечатление пока очень положительное, спасибо!
Но, моё мнение над удобством интерфейса ещё надо поработать. Например, ну очень не хватает возможности отвечать на сообщения адвокатов письмом, а также к письму прикладывать файлы для вложения в раздел «Файлы». Напрягает каждый раз по приходу сообщения лезть в личный кабинет, делать сообщение адвоката «прочитанным», отвечать на него в маленьком не очень удобном окне обмена сообщениями.
Также не очень удобно то, что заключение каждый раз прикладывается в отдельном .doc файле. Заключение было бы удобнее прочесть в письме\в вашей системе, а при желании открыть как pdf\doc и распечатать.
Кроме того, раздел «Файлы» содержит в себе кучу файлов как от меня, так и мне. Опять же, неудобно ориентироваться. Было бы удобно по-умолчанию видеть файлы прикреплённые адвокатом для меня упорядоченные от свежих к старым. ну или по крайней мере просто сделать упорядочивание от свежих к старым по-умолчанию. Всякий раз делаю минимум 2 клика лишних на переупорядочивание при обращении в файлы.
По оплате: у вас почему-то написано «Сбербанк», хотя эту платёжку можно оплатить в абсолютно любом банке. В т.ч. в интернет-банках (например, Телебанк ВТБ24), что гораздо удобнее и дешевле (комиссия у телебанка всего 15 рублей). Кроме того, оплата картой через sprypay обойдётся в 7% комиссии, что мягко говоря неприятно. Попробуйте подключить эквайринг напрямую у какого-нибудь банка. Будет около 4%. Или через робокассу, насколько я знаю, там 5% комиссия по всем платежам.
Я как клиент, очень дискомфортно себя чуствую, когда понимаю, что оплата через удобный мне вариант (например, оплата картой) будет стоить мне на 100 рублей дороже, чем, например, оплата платёжки в банке. Это подсознательно заставит меня откладывать оплату. Мол с оказией оплачу в банке. Что, конечно, неправильно для онлайн сервиса.
Ну, в моём случае установлен neo2, и поиск всё ещё не работает. Т.е. не выполняет свою прямую задачу: поиск всех писем, удовлетворяющих поисковому критерию. Конечно, радует, что стал находить больше писем чем раньше, но пока он не в состоянии найти все 100% писем, он не работает. И дело тут, к сожалению, не в массовом сознании.
Кстати, а почему?
В принципе, этот топик — хороший способ обратить на ВИМ дополнительное внимание. По-моему, это хорошо. Кроме того, я хоть и сижу в VIM, но в целом в повседневной жизни использую ограниченный набор его «фишек», которые когда-то запомнились, как самое нужное. Проходит время, эти «фишки» становятся повседневностью и я открыт запомнить что-нибудь ещё. Неплохо, когда кто-то другой предлагает мне свой набор постоянных, отобранных «фишек».
Мне этот топик был полезен, т.к. с его помощью я немного расширил свой «постоянный» набор.
По результатам использования могу сказать следующее:
1) Действительно много мелких вопросов решают бесплатно
2) Отвечают достаточно быстро (иногда в течении 10 минут, но не более суток)
3) Претензию составляют за 1-2 дня.
Удобство потрясающее!
Кстати, вообще лёгкая оплата — очень важная вещь. Можете, например, расписать (или черкнуть пару строчек) как в Телебанке (и других популярных онлайн-банках) оплатить ваши услуги. Ведь, многие и не догадаются, что надо воспользоваться платёжкой 9999, где нет ни слова о вас.
Кроме того, для самых популярных методов оплаты было бы неплохо указать размер комиссии, например: оплата картой (7% через sprypay), телебанк (15 рублей), webmoney (x%) и т.п… Потому что опять же неудобство: приходится натурально тыкаться во все варианты, что б понять где сколько теряешь «на воздух».
А интересен хотя бы порядок величины :)
Но, моё мнение над удобством интерфейса ещё надо поработать. Например, ну очень не хватает возможности отвечать на сообщения адвокатов письмом, а также к письму прикладывать файлы для вложения в раздел «Файлы». Напрягает каждый раз по приходу сообщения лезть в личный кабинет, делать сообщение адвоката «прочитанным», отвечать на него в маленьком не очень удобном окне обмена сообщениями.
Также не очень удобно то, что заключение каждый раз прикладывается в отдельном .doc файле. Заключение было бы удобнее прочесть в письме\в вашей системе, а при желании открыть как pdf\doc и распечатать.
Кроме того, раздел «Файлы» содержит в себе кучу файлов как от меня, так и мне. Опять же, неудобно ориентироваться. Было бы удобно по-умолчанию видеть файлы прикреплённые адвокатом для меня упорядоченные от свежих к старым. ну или по крайней мере просто сделать упорядочивание от свежих к старым по-умолчанию. Всякий раз делаю минимум 2 клика лишних на переупорядочивание при обращении в файлы.
По оплате: у вас почему-то написано «Сбербанк», хотя эту платёжку можно оплатить в абсолютно любом банке. В т.ч. в интернет-банках (например, Телебанк ВТБ24), что гораздо удобнее и дешевле (комиссия у телебанка всего 15 рублей). Кроме того, оплата картой через sprypay обойдётся в 7% комиссии, что мягко говоря неприятно. Попробуйте подключить эквайринг напрямую у какого-нибудь банка. Будет около 4%. Или через робокассу, насколько я знаю, там 5% комиссия по всем платежам.
Я как клиент, очень дискомфортно себя чуствую, когда понимаю, что оплата через удобный мне вариант (например, оплата картой) будет стоить мне на 100 рублей дороже, чем, например, оплата платёжки в банке. Это подсознательно заставит меня откладывать оплату. Мол с оказией оплачу в банке. Что, конечно, неправильно для онлайн сервиса.
В user agent последних версий оперы стоит 9.80 в начале.
К примеру мой User Agent (Opera 10.62, последний стабильный релиз): Opera/9.80 (X11; Linux x86_64; U; ru) Presto/2.6.30 Version/10.62
P.S. У меня в последней опере работает хорошо.