Дело не в солярке, а в том, что когда парк железа исчисляется сотнями нод, моргание света, конечно, укажет на проблемный сегмент, но вместе с тем и есть риск выхода из строя серверного оборудования. Рейд контроллеры, например, не особо любят частые перезагрузки и могут выйти из строя, что наполнит учения незабываемыми ощущениями от потери клиентских данных и последующих извинений. Ранее в комментах я уже упоминал, что мы исправно включали дизели по отдельности и без переключения всей инфраструктуры на них.
Работа на дизелях всегда риск. Мы исправно их включали по отдельности раз в месяц, без переключения всей инфраструктуры на них. Это несёт в себе довольно большой риск и проводить боевые учения, когда у вас полный дата-центр клиентов - так себе удовольствие.
У нас самый широкий выбор дата-центров среди российских хостеров - от М9 и Останкино до Владивостока и Швейцарии. Есть как площадки сертифицированные TIER, так и режимные объекты. Клиенты выбирают то, что больше им подходит в зависимости от потребностей бизнеса: для кого-то 3 периметра физической безопасности и охрана росгвардии важнее потенциального времени ожидания пропуска на объект.
На крайний случай у нас есть соответствующий опыт переезда дата-центра, если мы не сможем обеспечить качество оказания услуг на данной площадке. Но по одному кейсу, хоть и очень тяжёлому неправильно принимать подобные решения.
ИБП, к сожалению, не заменяет само питание и дизели. Его задача выдать чистую синусоиду на сервер и сгладить ситуации переключения лучей питания. В данном случае сначала ИБП сначала обеспечил переход с одного луча на другой, потом на дизель. Потом у дизеля возникла проблема и снова ИБП держал. Но штатно ИБП держат несколько минут, а на полную зарядку требуется несколько часов. Потому вопрос о длительной поддержке со стороны ИБП просто не реализуем.
К сожалению, проблема действительно была — технический сбой с оборудованием, который мы старались уладить как можно оперативней. Но быстро не вышло — пришлось физически менять часть железа. За довольно короткое время, у нас образовалась очередь из более чем 300 звонков и множества тикетов — поддержка тоже работала на пределе, но всем ответить не успевала. В общем, как говорится, «редко, но метко». Часть клиентов была продублирована в других цодах — пожалуй, это лучшее решение против таких ситуаций, особенно для критически важных проектов.
И всё же, в итоге проблему мы победили и сделали выводы, что предпринять, чтобы их не повторялось в будущем, а если и повторятся — как нам минимизировать проблемы от них. Если же вдруг ваша проблема так и не была в полной мере решена, то напишите нам ещё раз на почту технической поддержки support@ruvds.com. Рассмотрим индивидуально.
Мы имели в виду вполне конкретный случай, когда Эдуард Николаев остановился спасти своего основного конкурента в личном зачёте, чтобы в результате выиграла вся команда.
И мы тоже за то, чтобы выиграла отрасль, нам важно сохранить человеческое лицо и помочь ближнему.
Спасибо за левый график. Видимо, вам очень надо было его запостить, раз вы целых три аккаунта сделали, чтобы его выложить. Приятно, когда есть такая фан-база )
Во-первых, у нас можно подключить Большой диск к серверу по тарифу 500 руб. за терабайт.
Таким образом, наша цена 20 Тб это 10000 тыс. руб. в месяц. При оплате за год, например, в июне это -30% суммируется с промокодом, который есть прямо в нашем блоге, -15%. Получится 5500 тыс. руб. А у Херцнера 4500 с учётом курса. Разница уже не настолько большая. Зато оплата любой картой, без шаманских танцев по оплате заграницей, с русскоязычной поддержкой.
Во-вторых, разница в бизнес-подходе. Мы продаём вычислительные мощности в первую очередь. Они используют дешёвые диски в кластерах, а мы дорогие в рейд массивах. Получается у нас преимущество по скорости, но недостаток по цене. Ещё есть минус, он хоть и раз в 100 лет, но не исключён — это полная потеря данных в случае крушения рейд-массива.
Тут такое дело: мы говорим про тяжёлую жизнь в контексте, что даже если бы она была менее тяжёлой, цены всё равно бы надо было повышать. То есть часть с тяжёлой жизнью касается всего рынка, но на наш влияет не в полной мере.
Ну и вообще эта тема обычно не обсуждается. Нам не стыдно рассказывать вещи, про которые обычно молчат. Это вот и есть одна из таких вещей.
Да, совершенно верно. Если вы покупаете самосбор, то как правило, у вас стандартная гарантия для юр. лица — ремонт/замена/возврат через экспертизу в течение 90 дней.
Серый импорт — это то же корпоративное железо, но доставленное иначе. Гарантия есть, но, так как мы уже плавали и знаем, гарантию завтра могут прекратить. Мы держим в запасе ЗИП, как будто уже прекратили.
Мы потратили некоторое время на то, чтобы перепроверить, что случилось, простите за ожидание.
Да, это очень серьёзный инцидент.
Сначала были лаги, мы выполнили перезагрузку без предупреждения. Это плохо, и это больше не должно повториться: после этого случая обновили регламент работы. Это чисто наш косяк.
Потеря данных потом — редкое стечение обстоятельств. Вышли из строя сразу 2 диска, что случается раз в годы. Тут не успел бы помочь ни ремкомплект, ни что-то другое. Далее админы долго не отдавали вновь созданные серверы: они тратили время на попытку восстановить данные. Когда последняя надежда ушла, начали создавать серверы, подключать диски от старых серверов для попыток забрать данные, которые могли сохраниться, уже вами.
Именно по таким причинам мы закупаемся зипами. И ещё раз простите, пожалуйста. Сейчас я приду к вам в личку ещё.
Поддержка ошиблась, простите. Мы были неправы в тот момент. Как я говорил, было довольно сложно в моменте понять детали происходящего.
Дело не в солярке, а в том, что когда парк железа исчисляется сотнями нод, моргание света, конечно, укажет на проблемный сегмент, но вместе с тем и есть риск выхода из строя серверного оборудования. Рейд контроллеры, например, не особо любят частые перезагрузки и могут выйти из строя, что наполнит учения незабываемыми ощущениями от потери клиентских данных и последующих извинений. Ранее в комментах я уже упоминал, что мы исправно включали дизели по отдельности и без переключения всей инфраструктуры на них.
Работа на дизелях всегда риск. Мы исправно их включали по отдельности раз в месяц, без переключения всей инфраструктуры на них. Это несёт в себе довольно большой риск и проводить боевые учения, когда у вас полный дата-центр клиентов - так себе удовольствие.
Написал в ЛС
У нас самый широкий выбор дата-центров среди российских хостеров - от М9 и Останкино до Владивостока и Швейцарии. Есть как площадки сертифицированные TIER, так и режимные объекты. Клиенты выбирают то, что больше им подходит в зависимости от потребностей бизнеса: для кого-то 3 периметра физической безопасности и охрана росгвардии важнее потенциального времени ожидания пропуска на объект.
На крайний случай у нас есть соответствующий опыт переезда дата-центра, если мы не сможем обеспечить качество оказания услуг на данной площадке. Но по одному кейсу, хоть и очень тяжёлому неправильно принимать подобные решения.
Спасибо за поддержку!
Да
ИБП, к сожалению, не заменяет само питание и дизели. Его задача выдать чистую синусоиду на сервер и сгладить ситуации переключения лучей питания. В данном случае сначала ИБП сначала обеспечил переход с одного луча на другой, потом на дизель. Потом у дизеля возникла проблема и снова ИБП держал. Но штатно ИБП держат несколько минут, а на полную зарядку требуется несколько часов. Потому вопрос о длительной поддержке со стороны ИБП просто не реализуем.
Добрый вечер!
К сожалению, проблема действительно была — технический сбой с оборудованием, который мы старались уладить как можно оперативней. Но быстро не вышло — пришлось физически менять часть железа. За довольно короткое время, у нас образовалась очередь из более чем 300 звонков и множества тикетов — поддержка тоже работала на пределе, но всем ответить не успевала. В общем, как говорится, «редко, но метко». Часть клиентов была продублирована в других цодах — пожалуй, это лучшее решение против таких ситуаций, особенно для критически важных проектов.
И всё же, в итоге проблему мы победили и сделали выводы, что предпринять, чтобы их не повторялось в будущем, а если и повторятся — как нам минимизировать проблемы от них. Если же вдруг ваша проблема так и не была в полной мере решена, то напишите нам ещё раз на почту технической поддержки support@ruvds.com. Рассмотрим индивидуально.
Уже ответил здесь.
Мы имели в виду вполне конкретный случай, когда Эдуард Николаев остановился спасти своего основного конкурента в личном зачёте, чтобы в результате выиграла вся команда.
И мы тоже за то, чтобы выиграла отрасль, нам важно сохранить человеческое лицо и помочь ближнему.
Спасибо за левый график. Видимо, вам очень надо было его запостить, раз вы целых три аккаунта сделали, чтобы его выложить. Приятно, когда есть такая фан-база )
Спасибо!
Акции со скидкой 30% при оплате за год проходят у нас в декабре и июне с момента создания компании, уже 8-й год. Менять не планируем.
Ниже посты только за последние два месяца, и это далеко не всё.
Про компанию:
Как не надо открывать ИТ-бизнес в Казахстане: наш пример
Ещё эпические фейлы при открытии в Казахстане (почему мы так задержались)
Про наши серверы:
Уходим с «Яндекс.Почты» на свой почтовый сервер
Размещение игрового сервера на VDS
Поднимаем VPN на VDS сервере
Во-первых, у нас можно подключить Большой диск к серверу по тарифу 500 руб. за терабайт.
Таким образом, наша цена 20 Тб это 10000 тыс. руб. в месяц. При оплате за год, например, в июне это -30% суммируется с промокодом, который есть прямо в нашем блоге, -15%. Получится 5500 тыс. руб. А у Херцнера 4500 с учётом курса. Разница уже не настолько большая. Зато оплата любой картой, без шаманских танцев по оплате заграницей, с русскоязычной поддержкой.
Во-вторых, разница в бизнес-подходе. Мы продаём вычислительные мощности в первую очередь. Они используют дешёвые диски в кластерах, а мы дорогие в рейд массивах. Получается у нас преимущество по скорости, но недостаток по цене. Ещё есть минус, он хоть и раз в 100 лет, но не исключён — это полная потеря данных в случае крушения рейд-массива.
Тут такое дело: мы говорим про тяжёлую жизнь в контексте, что даже если бы она была менее тяжёлой, цены всё равно бы надо было повышать. То есть часть с тяжёлой жизнью касается всего рынка, но на наш влияет не в полной мере.
Ну и вообще эта тема обычно не обсуждается. Нам не стыдно рассказывать вещи, про которые обычно молчат. Это вот и есть одна из таких вещей.
Банк — не обязательно банковская база, это может быть виртуалка с лендингом, среда для тестирования и т. д.
PCI DSS у нас нет, но для сертификация ФСТЭК, например, позволяет делить хост с другими сертифицированными.
Да, совершенно верно. Если вы покупаете самосбор, то как правило, у вас стандартная гарантия для юр. лица — ремонт/замена/возврат через экспертизу в течение 90 дней.
Серый импорт — это то же корпоративное железо, но доставленное иначе. Гарантия есть, но, так как мы уже плавали и знаем, гарантию завтра могут прекратить. Мы держим в запасе ЗИП, как будто уже прекратили.
Мы потратили некоторое время на то, чтобы перепроверить, что случилось, простите за ожидание.
Да, это очень серьёзный инцидент.
Сначала были лаги, мы выполнили перезагрузку без предупреждения. Это плохо, и это больше не должно повториться: после этого случая обновили регламент работы. Это чисто наш косяк.
Потеря данных потом — редкое стечение обстоятельств. Вышли из строя сразу 2 диска, что случается раз в годы. Тут не успел бы помочь ни ремкомплект, ни что-то другое. Далее админы долго не отдавали вновь созданные серверы: они тратили время на попытку восстановить данные. Когда последняя надежда ушла, начали создавать серверы, подключать диски от старых серверов для попыток забрать данные, которые могли сохраниться, уже вами.
Именно по таким причинам мы закупаемся зипами. И ещё раз простите, пожалуйста. Сейчас я приду к вам в личку ещё.