Рост случаев выгорания на планете совпал по времени с внедрением автоматизации в планировании. Наверно, просто так совпало... Возможно, что у сотрудников сократилось "время на восстановление", которое до этого считалось частью рабочего времени. Есть над чем задуматься.
К сожалению, большое количество людей, работающих в IT, до сих пор вину за возникновение синдрома выгорания кладут на себя, считая что они просто не следили за правильным режимом дня, не давали своему организму достаточно отдыха. Это заблуждение. О психо-эмоциональном здоровье сотрудников должен заботится руководитель коллектива. Именно у него в руках находятся рычаги, которые могут снизить риски выгорания. Перед законом безответственный руководитель сейчас никак не отвечает. Некоторых людей бывает мучает совесть, что они довели своих сотрудников до проблем с психикой и испотили им судьбу. Сам термин "выгорание" применяется в медицине только в контексте профессиональной деятельности. Надо всего лишь раздавать опросник COPSOQ раз в год и смотреть, какие проблемы есть в коллективе. Если дейстовать направленно, на научной основе, количество выгораний станет снижаться.
Не надо верить. Надо открыть международную классификацию заболеваний 11-го пересмотра. Найти там "QD85 Выгорание".
Выгорание - синдром, концептуализированный как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими: 1) чувство истощения энергии или изнеможения; 2) возрастание эмоциональной отстраненности от работы, негативное или циничное отношение к работе; и 3) чувство неэффективности и недостатка достижений. Выгорание относится только к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться к описанию опыта в других сферах жизни.
Да, снижение нагрузки на сотрудников - это один из способов снижения риска выгорания. Кроме количества запросов, на которые должен ответить сотрудник службы поддержки в единицу времени, известны и другие факторы, которые приведят к выгоранию. Есть инструменты их оценки и они успешно применяются во всём мире компаниями, которые дорожат своей репутацией на рынке труда и бережно относятся к здоровью своих сотрудников. На потогонных плантациях оценку психосоциальных рисков, конечно, никто не будет.
Рост случаев выгорания на планете совпал по времени с внедрением автоматизации в планировании. Наверно, просто так совпало... Возможно, что у сотрудников сократилось "время на восстановление", которое до этого считалось частью рабочего времени. Есть над чем задуматься.
К сожалению, большое количество людей, работающих в IT, до сих пор вину за возникновение синдрома выгорания кладут на себя, считая что они просто не следили за правильным режимом дня, не давали своему организму достаточно отдыха. Это заблуждение. О психо-эмоциональном здоровье сотрудников должен заботится руководитель коллектива. Именно у него в руках находятся рычаги, которые могут снизить риски выгорания. Перед законом безответственный руководитель сейчас никак не отвечает. Некоторых людей бывает мучает совесть, что они довели своих сотрудников до проблем с психикой и испотили им судьбу. Сам термин "выгорание" применяется в медицине только в контексте профессиональной деятельности. Надо всего лишь раздавать опросник COPSOQ раз в год и смотреть, какие проблемы есть в коллективе. Если дейстовать направленно, на научной основе, количество выгораний станет снижаться.
Не надо верить. Надо открыть международную классификацию заболеваний 11-го пересмотра. Найти там "QD85 Выгорание".
Знание - сила.
Да, снижение нагрузки на сотрудников - это один из способов снижения риска выгорания. Кроме количества запросов, на которые должен ответить сотрудник службы поддержки в единицу времени, известны и другие факторы, которые приведят к выгоранию. Есть инструменты их оценки и они успешно применяются во всём мире компаниями, которые дорожат своей репутацией на рынке труда и бережно относятся к здоровью своих сотрудников. На потогонных плантациях оценку психосоциальных рисков, конечно, никто не будет.