On 8 December 2023, we informed you that we would unfortunately have to cancel the contracts with effect from 31 January 2024.
We also sent you the cancellation notice by email on 15.12.2023.
This termination has now been completed with effect from 31 January 2024.
We regret that it is no longer possible to unblock, defer or cancel your subscription at this time due to the cancellation processes that have been initiated.
We would like to thank you once again for your cooperation and hope for your understanding.
+1, с утра еще можно было зайти в аккаунт. я зашел и через Support > Unblock отписал, что переехал. И сменил данные в аккаунте на другую страну. Прислали автоответ с номером тикета, с тех пор тишина. Сейчас уже и в аккаунт не могу зайти, Invalid credentials, при попытке восстановить пароль: Account disabled. Звонил, говорят ждите ответа по емейл. много нас вообще таких? пишите, пожалуйста, у кого как переписка проходит с ними.
+1, но такое ощущение, что указанный сервис как раз и предлагает заменить этот этап хорошо сверстанным сайтом, где идея, красивые фотки команды и тезис о том, что вложив в фейсбук 50 баксов в 2004, мы бы сейчас имели миллион — единственные вещи, которые обосновывают принятие решения. то, что объект вложений создается правильными людьми, как бы подразумевается «по-умолчанию»…
Когда-то в другой жизни мы делали генерацию новостных статей по типу {синоним|синоним|синоним}. И так весь текст. На выходе получалось около 1000 статей примерно в таком же стиле изложения.
Неформальный стиль — хорошо, но здесь немного не в меру.
Со звукоизоляцией интересно получается. Если есть бюджет на перегородки и оформление помещения специальными материалами — хорошо. Но можно попробовать более бюджетный вариант. Наушники с максимальной шумоизоляцией вкупе с микрофоном с максимальной чувствительностью, чтобы даже очень тихо говорящий оператор в трубке звучал хорошо. Тогда не будет необходимости говорить громко и операторы будут создавать друг другу меньше проблем.
Но тут есть минусы. Если у всех чувствительный микрофон, а кто-то заговорил громко (например клиент плохо слышит в метро или звонит с улицы или просто связь плохая), то клиенты остальных операторов будут слышать это довольно четко.
И еще, постоянно контролировать, не слишком ли громко говоришь не очень хорошо для продуктивности.
А как решается проблема звукоизоляции? Если 5 человек говорят одновременно — получается немного бардак и для них (они слышат коллег и сбиваются с мысли и для клиента).
Как организовано рабочее пространство? Перегородки? Какие гарнитуры используете?
Несколько фотографий было бы кстати :)
Добрый день, Сергей! Спасибо за периодические посты, каждая статья — событие. Некоторые вещи пробуем на практике. Отдельное спасибо за список литературы :)
У вас в самом начале, на момент внедрения системы, были собственные программисты или разработку CRM и решений по КЦ отдавали на сторону?
И еще вопрос. Тот опыт, который вы получаете каждый день, все мысли о том, как улучшить существующие схемы, все направления и концепции, которые постоянно возникают в головах у людей в ходе работы и общения… Как они систематизируются и обрабатываются? Есть специальный раздел например на внутреннем форуме? Или отдельная база данных в CRM?
В Мосигре есть очень сильная сторона — обработка и анализ информации. О механизмах и методиках этого анализа, как он устроен, хотелось бы узнать более подробно… ))
На скриншоте написано: «Внимание! Доступ Заблокирован!». Заблокирован — это фамилия или название географического пункта? Пока этим ремеслом будут заниматься такие люди — даже в адресную строку смотреть не надо))
Хотя я видел, как печатает основная аудитория одноклассников. такая ошибка будет скорее фактором, неосознанно Повышающим Доверие.
А вот и ответ.
Dear Sir or Madam
Thank you for your message.
On 8 December 2023, we informed you that we would unfortunately have to cancel the contracts with effect from 31 January 2024.
We also sent you the cancellation notice by email on 15.12.2023.
This termination has now been completed with effect from 31 January 2024.
We regret that it is no longer possible to unblock, defer or cancel your subscription at this time due to the cancellation processes that have been initiated.
We would like to thank you once again for your cooperation and hope for your understanding.
+1, с утра еще можно было зайти в аккаунт. я зашел и через Support > Unblock отписал, что переехал. И сменил данные в аккаунте на другую страну. Прислали автоответ с номером тикета, с тех пор тишина. Сейчас уже и в аккаунт не могу зайти, Invalid credentials, при попытке восстановить пароль: Account disabled. Звонил, говорят ждите ответа по емейл.
много нас вообще таких? пишите, пожалуйста, у кого как переписка проходит с ними.
С нетерпением жду новую статью.
Неформальный стиль — хорошо, но здесь немного не в меру.
Но тут есть минусы. Если у всех чувствительный микрофон, а кто-то заговорил громко (например клиент плохо слышит в метро или звонит с улицы или просто связь плохая), то клиенты остальных операторов будут слышать это довольно четко.
И еще, постоянно контролировать, не слишком ли громко говоришь не очень хорошо для продуктивности.
Как организовано рабочее пространство? Перегородки? Какие гарнитуры используете?
Несколько фотографий было бы кстати :)
У вас в самом начале, на момент внедрения системы, были собственные программисты или разработку CRM и решений по КЦ отдавали на сторону?
И еще вопрос. Тот опыт, который вы получаете каждый день, все мысли о том, как улучшить существующие схемы, все направления и концепции, которые постоянно возникают в головах у людей в ходе работы и общения… Как они систематизируются и обрабатываются? Есть специальный раздел например на внутреннем форуме? Или отдельная база данных в CRM?
В Мосигре есть очень сильная сторона — обработка и анализ информации. О механизмах и методиках этого анализа, как он устроен, хотелось бы узнать более подробно… ))
Хотя я видел, как печатает основная аудитория одноклассников. такая ошибка будет скорее фактором, неосознанно Повышающим Доверие.