зря вы так ). ещё из истории экономий. казалось бы фигни.
при открытии магазина, полагалось 3 факса (на торговый зал, бухгалтерии-офису и складу)
знаете что делали люди? у них это называлось «сходить отправить факс». час-полтора. пока дошла, пока постояла в очереди на факс, пока дозвонилась (в промежутках можно было ещё на кофеёк заглянуть и носик попудрить).
я уже не говорю про материальные расходы — бумага, связь («ой, нам ничего не видно, отправьте ещё раз»).
отдали да факса на другой магазин (тогда стоимость одного аппарата, если не ошибаюсь была 300 у.е, один оставили на всякий пожарный случай для бухгалтерии). купили 10 сканеров (9 отделов и склад) и всё.
расходы на бумагу отпали, на связь — отпали (интернет не считаем, ибо был и так безлимитный), время «холостого хода» сотрудников сократилось, очереди к факсу исчезли, качество работы с контрагентами повысилось.
серьёзный подход. надо осмысленно прочитать.
расскажу о своём опыте. дело было в начале 2008 года.
все абоненты внутренние звонили через 8 исходящих номеров. контроля не было.
условно «первый месяц» использования связи — расходы на телефонию были 12.5 тыс. гривень (по тогдашнему курсу 2475 у.е)
написал простенькую программу, стягивающую с АТС в реальном времени CDR записи.
проанализировали звонки, разделили пользователей жёстко по группам, с выходом на межгород и мобильную связь только через один конкретный исходящий номер (до этого абонент «подбирал» любой свободный номер)
в первый же месяц, после того как люди узнали, что все звонки «записываются» кто и куда звонил, получили счёт чуть меньше 8 тыс. грн (~1500 у.е. — т.е. экономия почти 1000 составила)
в следующий, третий месяц ввели «норму». если абонент превышал норму, то выход на межгород ему блокировался (автоматически, моей программой) либо же в конце месяца делался анализ его звонков, и если там были «личные» звонки — это вычиталось из зп в двухкратном размере.
в результате расходы на связь в месяц редко стали превышать 4 тыс. грн (меньше 1000 у.е.)
да… ещё каждый отдел подавал список тел. номеров контрагентов, все незнакомые номера, с длительными разговорами — проверялись.
крайние случаи не рассматриваем, хотя ещё Иосиф Виссарионович говорил, что незаменимых нет
на счёт уникальных — как правило они АДЕКВАТНЫЕ. хотя бы в проф. плане. и как правило ключевые только заинтересованы в упрощении их работы, ибо они не успевают либо видят более широкие горизонты для своей деятельности. Исключение, если автоматизация нивелирует специалиста, т.е. фирма не будет нуждаться в нем. Тогда возможен саботаж.
На счет мотивации — полностью согласен. Люди должны понимать какие плюсы принесёт им автоматизация. Это искусство внедренца или программиста убедить, что плюсов будет больше. Но… мы говорили о необоснованном логически саботаже «не хочу, я привык по другому».
зря утрируете… без порядка не будет ничего. даже если процессы меняются раз в полгода — они должны быть формализированы и понятны.
а если каждый месяц — это уже не процессы, а хаос на рынке. сегодня торгуем арбузами, а завтра стиралками, послезавтра айфонами.
чаще достаточно уволить «рупор гласности». основных зачинщиков. остальные быстро образумятся. хотя, всю уволить — это шикарно. новая кровь и просто все по-новому.
вспоминается эксперемент британских учёных с обезьянами и бананом который нельзя было трогать
у новых, по крайней мере, не будет «якоря» в виде «мы так всю жизнь работали».
и уволить просто. было бы желание, а методов полно. вплоть до того, что человек сам уволится — можно ведь создать условие.
просто не должно быть саботажа по причине «я не хочу менять, мне так удобно». вам удобно не выписывать счета, ибо вы заняты, а клиенты изза этого ждут часами
это называется сабботаж. все люди (за редким исключением) противятся изменениям. ибо это надо меняться самим, значит себя напрягать, делать усилие. мало кто это любит. особенно есть проблемы с людьми в возрасте. мало того, что вы нарушаете их вековой устой, так ещё и «сопляк какой-то будет меня учить, я всю жизнь на счётах считала простыни и буду считать!»
как правило, если нет воли руководства (читай, если человек неадекватно и безосновательно сабботирует, игнорирует, хает процессы — его надо увольнять, сто бы лишить молчаливую группу сопротивления рупора) — то это безнадёжное дело
очень многое, из того что Вы написали зависит не от системы (не важно EPR или просто учётная система), а именно от бизнес-процессов. если «менеджеры очень занятые люди и им некогда самим выписывать счета» — то хоть супер пупер будет система — ничего вы не сделаете.
начинать надо (правильно выше написали) с устранения беспорядка в головах и процессах. а потом уже это всё автоматизировать.
иначе либо потеряные деньги заказчика, либо нервы и репутация (разработчика)
об одном бесплатном проекте прочитал только тут.
на сайте нашёл «до 5 проектов» — базовый аккаунт с минимальной оплатой.
всё-таки напишите, что можно в бесплатной версии. а то очень понравилось, но мне как единственному разработчику, хотелось бы вести не только тикеты, а и проект. одного хватит для «распробовать».
при открытии магазина, полагалось 3 факса (на торговый зал, бухгалтерии-офису и складу)
знаете что делали люди? у них это называлось «сходить отправить факс». час-полтора. пока дошла, пока постояла в очереди на факс, пока дозвонилась (в промежутках можно было ещё на кофеёк заглянуть и носик попудрить).
я уже не говорю про материальные расходы — бумага, связь («ой, нам ничего не видно, отправьте ещё раз»).
отдали да факса на другой магазин (тогда стоимость одного аппарата, если не ошибаюсь была 300 у.е, один оставили на всякий пожарный случай для бухгалтерии). купили 10 сканеров (9 отделов и склад) и всё.
расходы на бумагу отпали, на связь — отпали (интернет не считаем, ибо был и так безлимитный), время «холостого хода» сотрудников сократилось, очереди к факсу исчезли, качество работы с контрагентами повысилось.
вот и учёт.
расскажу о своём опыте. дело было в начале 2008 года.
все абоненты внутренние звонили через 8 исходящих номеров. контроля не было.
условно «первый месяц» использования связи — расходы на телефонию были 12.5 тыс. гривень (по тогдашнему курсу 2475 у.е)
написал простенькую программу, стягивающую с АТС в реальном времени CDR записи.
проанализировали звонки, разделили пользователей жёстко по группам, с выходом на межгород и мобильную связь только через один конкретный исходящий номер (до этого абонент «подбирал» любой свободный номер)
в первый же месяц, после того как люди узнали, что все звонки «записываются» кто и куда звонил, получили счёт чуть меньше 8 тыс. грн (~1500 у.е. — т.е. экономия почти 1000 составила)
в следующий, третий месяц ввели «норму». если абонент превышал норму, то выход на межгород ему блокировался (автоматически, моей программой) либо же в конце месяца делался анализ его звонков, и если там были «личные» звонки — это вычиталось из зп в двухкратном размере.
в результате расходы на связь в месяц редко стали превышать 4 тыс. грн (меньше 1000 у.е.)
да… ещё каждый отдел подавал список тел. номеров контрагентов, все незнакомые номера, с длительными разговорами — проверялись.
на счёт уникальных — как правило они АДЕКВАТНЫЕ. хотя бы в проф. плане. и как правило ключевые только заинтересованы в упрощении их работы, ибо они не успевают либо видят более широкие горизонты для своей деятельности. Исключение, если автоматизация нивелирует специалиста, т.е. фирма не будет нуждаться в нем. Тогда возможен саботаж.
На счет мотивации — полностью согласен. Люди должны понимать какие плюсы принесёт им автоматизация. Это искусство внедренца или программиста убедить, что плюсов будет больше. Но… мы говорили о необоснованном логически саботаже «не хочу, я привык по другому».
если руководство не видит минусов в текущем положении дел — оно не увидит плюсов от вашей автоматизации.
а если каждый месяц — это уже не процессы, а хаос на рынке. сегодня торгуем арбузами, а завтра стиралками, послезавтра айфонами.
вспоминается эксперемент британских учёных с обезьянами и бананом который нельзя было трогать
и уволить просто. было бы желание, а методов полно. вплоть до того, что человек сам уволится — можно ведь создать условие.
просто не должно быть саботажа по причине «я не хочу менять, мне так удобно». вам удобно не выписывать счета, ибо вы заняты, а клиенты изза этого ждут часами
как правило, если нет воли руководства (читай, если человек неадекватно и безосновательно сабботирует, игнорирует, хает процессы — его надо увольнять, сто бы лишить молчаливую группу сопротивления рупора) — то это безнадёжное дело
начинать надо (правильно выше написали) с устранения беспорядка в головах и процессах. а потом уже это всё автоматизировать.
иначе либо потеряные деньги заказчика, либо нервы и репутация (разработчика)
на сайте нашёл «до 5 проектов» — базовый аккаунт с минимальной оплатой.
всё-таки напишите, что можно в бесплатной версии. а то очень понравилось, но мне как единственному разработчику, хотелось бы вести не только тикеты, а и проект. одного хватит для «распробовать».
можно где-то увидеть сравнение версий? что можно и нельзя в бесплатной и платной версии?